한패스 고객센터 한국어 상담 번호는 02-3409-1540(매일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00)이고, 보이스피싱 신고상담은 02-3409-1545로 따로 받습니다. 한패스는 고객센터를 연중무휴로 운영하고, 필리핀·베트남·네팔 등 나라별 언어 상담 번호를 따로 둡니다. 운영시간은 모두 한국시간 기준입니다. 한패스 누리집의 고객센터, 자주 묻는 질문(FAQ), 공지사항 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 한국어 상담 | 02-3409-1540(매일 09:00~18:00) |
| 보이스피싱 신고상담 | 02-3409-1545, anti-fraud@hanpass.com |
| 이메일 | contact@hanpass.com |
| 본사 | 서울 성동구 아차산로 92 에스타워(성수역 4번 출구 인근) |
| 앱 신청 | 24시간(담당자 확인이 필요하면 평일 09:00~22:00, 주말·공휴일 10:00~22:00) |
한패스 고객센터 언어별 상담 번호
| 언어·국가 | 번호 | 시간 |
|---|---|---|
| 한국 | 02-3409-1540 | 매일 09:00~18:00 |
| 필리핀 | 02-3409-1125 | 매일 10:00~22:00 |
| 베트남 | 02-3409-1129 | 매일 10:00~22:00 |
| 캄보디아 | 02-3409-1128 | 매일 10:00~22:00 |
| 태국 | 02-3409-1132 | 매일 10:00~22:00 |
| 인도네시아·동티모르 | 02-3409-1127 | 매일 10:00~22:00 |
| 네팔 | 02-3409-1126 | 매일 10:00~22:00 |
| 우즈베키스탄·방글라데시 | 02-3409-1123 | 10:00~22:00(우즈베크 평일은 09:00부터) |
| 몽골 | 02-3409-1153 | 매일 10:00~22:00 |
| 중국 | 02-3409-1156 | 평일 09:00~22:00, 주말 10:00~22:00 |
러시아, 스리랑카, 미얀마, 파키스탄, 인도, 카자흐스탄, 아프리카 연합 번호도 고객센터 화면에 따로 나옵니다. 오프라인 지점은 몽골타운지점(서울 중구 을지로44길 12)과 김해지점(경남 김해시 분성로 330)이 있습니다. 다른 해외송금 업체 문의 경로는 모인 고객센터 전화번호 02-2088-1583 (해외송금 채팅상담·운영시간·계좌 인증·가상계좌 입금·환불) 글에 따로 정리해 두었습니다.
가상계좌 입금이 안 될 때
- 가상계좌는 발급 후 2시간이 지나면 쓸 수 없어 새로 송금 신청합니다.
- 등록한 은행이 점검 중일 수 있어 잠시 뒤 다시 시도합니다.
- 발급받은 가상계좌번호와 금액이 정확한지 봅니다.
- 송금 신청 때 고른 계좌와 이체하는 계좌가 같은지 확인합니다.
- 은행 창구 입금은 안 되고, 모바일뱅킹이나 현금자동입출금기로 넣습니다.
신청 후 2시간 안에 입금이 확인되지 않으면 송금 상태가 자동으로 「거절」로 바뀝니다. 위 항목에 해당하지 않는데도 계속 실패하면 고객센터에 묻습니다.
송금 취소·환불과 현지 수령
- 입금 확인 전: 앱에서 바로 취소할 수 있습니다(가상계좌 거래만).
- 입금 확인 후 송금 대기: 고객센터로 환불을 요청하지만, 이미 자동 송금이 진행 중이면 환불이 안 될 수 있습니다.
- 수취 정보가 틀려 현지에서 반환되면 출금 계좌로 환불되고, 국가·수취 방법에 따라 수수료를 뺀 금액이 들어올 수 있습니다.
- 계좌 이체 수령은 별도 정보가 필요 없고, 캐시 픽업은 캐시픽업코드와 유효한 신분증이 필요합니다.
캐시픽업코드와 파트너 컴퍼니 정보는 송금 승인 뒤 자동으로 발급되고 거래내역에서 확인합니다. 한패스는 기획재정부 소액해외송금업 등록(제2017-11호)을 마친 사업자입니다.
자주 쓰는 주소
- 한패스: www.hanpass.com/kr
- 고객센터: www.hanpass.com/kr/cs
- FAQ: www.hanpass.com/kr/faq
- 보이스피싱 신고: anti-fraud@hanpass.com
한패스를 사칭한 공모주 청약 사기에 주의합니다 — 한패스는 공모가보다 싸게 우선 배정한다는 허위 광고와 가짜 사이트가 발견됐다며, 회사와 전혀 관계없고 입금하면 돈을 돌려받을 수 없는 사기라고 공지했습니다. 이런 메시지는 바로 지우고, 송금 관련 의심 연락은 보이스피싱 신고상담 02-3409-1545로 확인합니다.
자주 묻는 질문
한패스 고객센터 전화번호는요
한국어 상담은 02-3409-1540, 매일 09:00~18:00에 받죠.
외국어로 상담할 수 있나요
필리핀, 베트남, 네팔, 몽골 등 나라별 번호로 현지 언어 상담을 받죠.
송금 상태가 거절로 떠요
신청 후 2시간 안에 입금이 안 되면 자동으로 거절로 바뀌죠.
송금을 취소할 수 있나요
입금 확인 전에는 앱에서 취소하고, 입금 뒤에는 고객센터로 환불을 요청하죠.
캐시 픽업은 무엇이 필요하나요
캐시픽업코드와 유효한 신분증이 필요하죠.
정리
한패스 고객센터 한국어 번호는 02-3409-1540이고, 나라별 언어 상담 번호와 보이스피싱 신고상담(02-3409-1545)이 따로 있습니다. 가상계좌는 발급 후 2시간 안에 입금하고, 입금 전에는 앱에서 송금을 취소할 수 있습니다.
출처: 한패스 누리집(www.hanpass.com/kr) 고객센터·자주 묻는 질문·공지사항, 하단 연락처
