iM증권 고객센터(고객만족센터) 번호는 1588-7171이고, 이용시간은 평일 08:00~18:00입니다. 해외에서는 82-2-6111-3200으로 겁니다. 해외주식 전용은 1566-7052(해외영업일 08:00~익일 07:00), CFD 전용은 1566-7053으로 따로 있습니다. iM증권 누리집의 고객센터 › 고객상담·문의 › 고객만족센터 안내, 민원안내, 하단 연락처를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객만족센터 | 1588-7171 (평일 08:00~18:00) |
| 해외에서 | 82-2-6111-3200 |
| 해외주식 전용 | 1566-7052 (해외영업일 08:00~익일 07:00) |
| CFD 전용 | 1566-7053 |
| 누리집 | www.imfnsec.com |
iM증권 고객센터 상담원 연결 순서
- 1588-7171로 전화합니다.
- 고객만족센터 메뉴 안내를 듣습니다.
- 상담직원 연결을 원하면 ‘0’번을 누릅니다.
- 계좌가 있는 고객은 계좌번호를 누르고 #을 누릅니다.
- 상담직원에게 연결됩니다.
고객만족센터 업무
| 구분 | 처리업무 | 세부내역 |
|---|---|---|
| 증권 | 사고신고 및 변경 | 사고신고접수, 주소변경 |
| 증권 | 시세조회 | 현재가·호가, 종합지수, 업종별 지수, 거래량 상위종목 등 |
| 증권 | 계좌 및 거래내역 조회 | 금일/전일 체결내역, 금일주문내역, 예수금, 유가증권현황 |
| 증권 | 이체 | 계좌대체 및 은행이체 |
| 펀드 | 펀드 업무 | 약정계좌로의 대체, 환매신청, 각종 조회 |
| 상담 | 가입/등록 및 사용방법 | 신규계좌, HTS(싸이칸플러스), 예스트레이더, ARS, 스마트폰 |
| 상담 | 불편/불만사항 | 고객 불편·불만 접수 |
대표 업무로는 주문접수와 이체거래 처리, 시세·시황·잔고·거래내역 문의, 온라인 트레이딩 프로그램 설치와 접속을 돕는 Help Desk, 온라인 전산 장애 때 비상주문 창구, 사고등록과 계좌정보 변경 같은 영업점 업무가 안내돼 있습니다.
해외주식·CFD 전용 상담
해외주식/CFD 안내 화면에 따르면 해외주식 전용상담 1566-7052는 해외 영업일 08:00~07:00(23시간) 운영하고, 국내휴일이면서 해외영업일인 날은 09:00~07:00(22시간) 운영합니다. 대표 업무는 해외주식 주문접수와 환전 처리, CFD 청산주문 처리, 업무제도·시세·잔고·거래내역 문의, 온라인 전산 장애 때 비상주문 창구입니다. 국내주식 상담과 미국주식 종목 추천·투자권유는 하지 않습니다.
민원 접수와 처리 기한
민원안내 화면에 따르면 단순 질의나 금융분쟁과 관련 없는 질의는 「고객의 소리」로 다시 분류해 담당 부서가 답변합니다. 서비스·시스템 문의와 불편사항은 「온라인·IT 상담」, 금융상품 관련 불편은 「펀드 판매불편신고센터」로 접수합니다.
- 처리 기한: 접수일로부터 14영업일 이내
- 기한 연장: 부득이한 경우 1회에 한해 연장하고, 지연사유와 최종처리시한을 통지
- 접수 통지: 전화, 우편 또는 E-MAIL 중 원하는 방법
- 민원 철회: 처리 종결 전에 철회하면 즉시 절차 종결
FAQ BEST10에는 증권카드를 분실했을 때, 계좌 비밀번호를 분실했을 때, 공동인증서 비밀번호를 분실했을 때, 다른 금융기관 OTP카드를 iM증권에서 쓸 수 있는지, 은행에서 iM증권 주식계좌를 열 수 있는지 같은 질문이 올라 있습니다.
다른 증권사 고객센터 번호는 IBK투자증권 고객센터 1588-0030·1544-0050 (직원 연결 평일 8~18시·해외 82-2-6915-2999·ARS 코드표) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.imfnsec.com
- 고객만족센터 안내: 고객센터 › 고객상담·문의 › 고객만족센터
- 해외주식/CFD 안내: 고객상담·문의 왼쪽 메뉴
- 원격 지원: 고객상담·문의 › PC 닥터
해외주식은 전용 번호로 — 누리집 하단 기준으로 해외주식 문의는 1566-7052가 해외영업일 08:00~익일 07:00에 받고, 고객만족센터 1588-7171은 평일 08:00~18:00에만 운영합니다.
자주 묻는 질문
iM증권 고객센터 번호는요
고객만족센터 1588-7171이고, 평일 08:00~18:00에 받죠.
상담원은 몇 번을 눌러야 하나요
메뉴 안내 중 ‘0’번을 누르면 상담직원 연결로 넘어가죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
82-2-6111-3200으로 걸죠.
밤에 해외주식 문의가 되나요
해외주식 전용 1566-7052가 해외영업일 08:00~익일 07:00에 받죠.
민원은 며칠 안에 처리되나요
접수일로부터 14영업일 이내에 처리하고, 연장은 1회에 한하죠.
정리
iM증권 고객센터는 고객만족센터 1588-7171(평일 08:00~18:00)이고, 해외에서는 82-2-6111-3200입니다. 상담직원은 메뉴 안내 중 0번, 해외주식은 1566-7052, CFD는 1566-7053으로 연결되며, 민원은 접수일로부터 14영업일 안에 처리합니다.
출처: iM증권 누리집(www.imfnsec.com) 고객센터 › 고객만족센터 안내(center/advice/ct0701.jsp)·민원안내, 누리집 하단 연락처
