IBK투자증권 고객센터 번호는 1588-0030과 1544-0050이고, 해외에서는 82-2-6915-2999로 겁니다. ARS 직원 연결은 평일 08:00~18:00이고, 계좌·시세 조회와 사고등록은 24시간 됩니다. 해외주식 문의 번호 02-6915-2900은 누리집 하단에 따로 적혀 있습니다. IBK투자증권 누리집의 고객서비스 › 채널안내 › ARS 화면과 업무시간 안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터·ARS | 1588-0030 / 1544-0050 |
| 해외에서 걸 때 | 82-2-6915-2999 |
| 해외주식 | 02-6915-2900 |
| 직원 연결 | 평일 08:00~18:00 |
| 조회·사고등록 | 24시간 |
IBK투자증권 고객센터 직원 연결 번호
ARS 서비스 코드표의 0번이 직원 연결이고, 상담 분야에 따라 두 자리 단축키가 나뉩니다.
| 단축키 | 연결 |
|---|---|
| 01 | 주문 |
| 02 | 일반업무 |
| 03 | 시세조회 또는 계좌가 없는 고객 |
| 04 | 해외주식문의 |
상담원이 모두 통화 중이면 남긴 연락처로 다시 전화해 주는 콜백(Call-Back) 서비스를 평일 8:00~17:00에 운영합니다. 증권계좌 고객정보에 등록된 휴대폰·자택 번호로 걸면 계좌번호 입력 없이 ARS와 상담을 쓰는 계좌번호자동인식 서비스(서비스코드 831)도 있습니다. 이 서비스는 ARS 단축키 831에서 등록, 832에서 변경, 833에서 해지합니다.
ARS 서비스 코드표
| 번호 | 메뉴 | 단축키 예시 |
|---|---|---|
| 1 | 시세 및 시황 | 113 종목 현재가, 121 코스피 지수 |
| 2 | 빠른 주문 | 21 현금매도, 22 현금매수, 24 주문취소 |
| 3 | 일반주문 | 311 현금매도, 351 예약 매도, 356 예약주문취소 |
| 4 | 잔고 및 체결 | 411 잔고 현황, 413 거래내역 조회 |
| 5 | 이체서비스 | 51 은행으로 출금, 52 계좌간 자금대체 |
| 6 | CMA 및 금융상품 | 61 CMA 및 금융상품 잔고 |
| 7 | 각종 청약업무 | 711 공모/실권주 청약 신청, 715 청약 경쟁률 조회 |
| 8 | 사고등록 및 기타 서비스 | 811 증권카드 분실 신고, 813 통장 분실 신고, 815 보안카드 분실 신고 |
| 9 | 금융사기 이용계좌 지급정지 신청 | 9 |
ARS 신청과 이용시간
- ARS서비스 등록(서비스코드 861): 주문, 잔고, 이체, 청약을 쓰려면 ARS, HTS, 홈페이지 또는 지점에서 먼저 신청합니다.
- ARS주문비밀번호(서비스코드 821): ARS 서비스 신청 뒤 주문비밀번호를 등록해야 ARS 주문이 됩니다.
- 은행이체·계좌대체: 08:00~23:30
- 공모주/실권주 청약: 08:00~16:00, 유상청약: 08:00~14:00
- 예약주문: 15:30~익영업일 08:10
업무시간 안내에 따르면 당일 전산업무 마감 뒤(23:30~익일 07:00)에 ARS(1588-0030/1544-0050)로 사고등록을 하면 다음 영업일 업무개시 전에 자동으로 사고등록 처리됩니다. 신주인수권증서, 유통대주, 선물옵션, 금융상품은 ARS로 주문할 수 없고, 상담직원 연결(0번)로 본인확인을 거쳐 처리합니다.
보이는 ARS는 투자자정보확인서 등록부터 청약까지 상담원 연결 없이 화면으로 처리하는 서비스입니다. IBK투자증권 MTS나 보이는 ARS 앱을 설치해야 하고, 동시 접속자가 많으면 음성 ARS로 연결됩니다.
다른 증권사 고객센터 번호는 신한투자증권 고객센터 1588-0365 (평일 8~20시·AI 상담 7번 24시간·해외 82-2-6255-4510·ARS 코드집) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.ibks.com
- 업무시간 안내: 고객서비스 › 업무안내 › 업무시간 안내
- 자주 묻는 질문·1:1 문의: 고객서비스 › 상담안내
- 보이는 ARS: IBK투자증권 MTS › 메뉴 › 설정 › 보이는 ARS 신청
해외·공중전화·번호 숨김 전화는 ARS 처리 업무 불가 — 금감원 「전자금융거래 보안종합대책」에 따라 해외전화, 공중전화, 발신번호 표시금지 전화로는 ARS 주식매매, 이체출금, 청약 같은 처리성 업무를 이용할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
IBK투자증권 고객센터 번호는요
1588-0030 또는 1544-0050이죠.
상담원은 몇 시까지 연결되나요
ARS 직원 연결은 평일 08:00~18:00이죠.
통장을 잃어버렸어요
ARS 단축키 813이 통장 분실 신고이고, 사고등록은 24시간 받죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
ARS 안내 화면 기준 82-2-6915-2999로 걸죠.
금융사기 계좌 지급정지는 몇 번인가요
ARS 코드표 9번이 금융사기 이용계좌 지급정지 신청이죠.
정리
IBK투자증권 고객센터는 1588-0030·1544-0050이고 해외에서는 82-2-6915-2999입니다. 직원 연결은 평일 08:00~18:00이며 0번 뒤 01 주문, 02 일반업무, 03 시세조회, 04 해외주식으로 나뉩니다. 사고등록은 24시간, 금융사기 지급정지는 9번입니다.
출처: IBK투자증권 누리집 고객서비스 › 채널안내 › ARS(ibks.com/customer/dealing/ars.jsp), 업무안내 › 업무시간 안내, 누리집 하단 고객센터 안내
