신협 고객센터 번호는 거래내역 확인·카드 같은 일반 상담이 전자금융 1566-6000·1644-6000, 공제 상담이 1544-3030입니다. 민원과 민원 관련 상담은 042-720-1466으로 받습니다. 온라인 상담과 사이버민원은 온라인 고객센터(min.cu.co.kr)에서 접수합니다. 신협중앙회 누리집(www.cu.co.kr)의 고객센터, 민원상담 신청/FAQ, 비대면 금융사고 책임분담제도 화면과 하단 안내를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전자금융콜센터 | 1566-6000 / 1644-6000 |
| 공제콜센터 | 1544-3030 |
| 민원 상담 | 042-720-1466 |
| 온라인 고객센터 | min.cu.co.kr |
| 신협중앙회 누리집 | www.cu.co.kr |
신협 고객센터 상담 창구
| 문의 종류 | 창구 |
|---|---|
| 거래내역 확인, 카드 등 일반 상담 | 전자금융 1566-6000, 1644-6000 |
| 공제(보험) 상담 | 1544-3030 |
| 민원 및 민원 관련 상담 | 042-720-1466 |
| 글로 남기는 상담·민원 | min.cu.co.kr 상담신청·사이버민원 |
온라인 고객센터 메뉴는 상담신청(상담신청 조회/취하 포함), 사이버민원, 예금잔액증명서 진위확인, 공익신고, 준법제보입니다. 상담은 반드시 실명(성명, 주소, 연락처 등)으로 적어야 하고, 근거 없는 악성 내용이나 익명(가·차명)으로 접수된 상담은 민원사무처리규칙에 따라 처리하지 않습니다. 접수한 개인정보는 민원처리 종료일로부터 5년까지 보유합니다. 상담 내용의 사실관계 확인을 위해 개인정보는 민원 대상인 신협중앙회(지역본부 포함)나 해당 회원조합에 제공되며, 이 동의를 거부하면 상담 신청이 제한될 수 있습니다.
민원상담 FAQ 분류
신협중앙회 누리집의 민원상담 신청/FAQ는 출자금, 예적금, 대출, 금융사기, 전자금융, 카드, 수표, 공제, 기타로 나뉩니다. 여러 신협을 이용할 때 예금자보호, 공제료 수납 신청 방법, 공제 약관 위치, 공제 청약철회 기간, 실효된 공제계약 부활신청, 조합원 명부 사본 발급, 단기간 다수계좌 개설 거절 사유, 지역별 예금·적금 금리 확인 방법 같은 질문이 올라 있습니다.
비대면 금융사고 책임분담 신청
신협은 2024년 12월 26일 금융감독원과 금융협회가 맺은 상호합의안에 따라 비대면 금융사고로 금전 피해가 생기면 금융기관의 사고예방 노력과 이용자 과실을 함께 따져 분담금액을 정하는 「비대면 금융사고 책임분담 자율배상 제도」를 운영합니다. 경우에 따라 신협의 책임분담이 없을 수도 있습니다.
- 신청 대상: 비대면 금융사고가 발생한 개인(개인사업자). 2025년 1월 1일 이전에 생긴 사고는 대상이 아닙니다.
- 접수: 예금주 본인 명의 회원 신협에서 현장 접수, 사고를 안 날부터 3년 이내
- 서류: 신협 서식(경위서, 문진표, 개인정보 동의서), 실명확인증표, 사건사고사실확인원 및 피해구제신청서 사본
- 피해가 여러 금융기관에 걸쳐 생겼다면 각 기관에 모두 접수해야 합니다.
- 피해구제 신청과 책임분담 신청은 동시에 할 수 있지만, 조사 결과가 확정되기까지 수개월이 걸릴 수 있습니다.
- 신협이 요청하면 가족관계 증빙서류나 계좌거래내역서 같은 보완서류를 더 내야 합니다.
다른 은행 고객센터 번호는 SC제일은행 고객센터 1588-1599 (평일 9~18시·분실신고 24시간·상담원 코드·해외 +82-2-730-5442) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 신협중앙회: www.cu.co.kr
- 온라인 고객센터: min.cu.co.kr/fe/fm/voc/NR_index.do
- 방문/전화권유판매원 신원조회: 신협중앙회 누리집 메뉴
- 중앙회 주소: 대전광역시 서구 한밭대로 745
본인이 직접 보낸 돈은 책임분담 제외 — 이용자 본인이 직접 지급지시한 거래(가족 사칭, 협박, 대출사기 등 제3자 지시에 따른 거래 포함), 가족·지인에 의한 거래, 중고거래·쇼핑몰 사기 같은 상거래, 창구 대면거래는 책임분담 대상에서 빠진다고 안내돼 있습니다.
자주 묻는 질문
신협 고객센터 전화번호는요
일반 상담은 전자금융 1566-6000 또는 1644-6000, 공제는 1544-3030이죠.
민원은 어디로 전화하나요
민원 및 민원 관련 상담은 042-720-1466이죠.
온라인으로 상담을 남길 수 있나요
min.cu.co.kr 고객센터의 상담신청이나 사이버민원으로 접수하죠.
비대면 사고 책임분담은 어디서 신청하나요
예금주 본인 명의 회원 신협에 직접 가서 접수하죠.
익명으로 상담해도 처리되나요
익명(가·차명) 상담은 민원사무처리규칙에 따라 처리하지 않죠.
정리
신협 고객센터는 일반 상담 1566-6000·1644-6000, 공제 1544-3030, 민원 042-720-1466으로 나뉘고, 온라인 상담은 min.cu.co.kr에서 받습니다. 비대면 금융사고 책임분담은 사고를 안 날부터 3년 안에 본인 명의 신협 창구에서 신청합니다.
출처: 신협중앙회 누리집(www.cu.co.kr) 민원상담 신청/FAQ·비대면 금융사고 책임분담제도·누리집 하단, 온라인 상담창구(min.cu.co.kr) 상담신청 안내
