KB손해보험 고객센터(대표콜센터) 번호는 1544-0114이고, 24시간 365일 받습니다. 해외에서는 82-1544-0114로 걸고, 보험가입 문의는 1544-0800(평일 09:00~18:00)으로 따로 받습니다. 자동차 사고접수와 고장출동 요청은 24시간 되고, 장애인 전용 콜센터는 02-6715-8697입니다. KB손해보험 누리집(kbinsure.co.kr)의 고객센터 › 콜센터 ARS안내, 사고접수안내, 자주하는 질문 화면과 하단 안내를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표콜센터 | 1544-0114 (24시간 365일) |
| 해외 | 82-1544-0114 |
| 보험가입 문의 | 1544-0800 (평일 09:00~18:00) |
| 장애인 전용 콜센터 | 02-6715-8697 |
| 사고접수·고장출동 | 24시간 |
KB손해보험 고객센터 ARS 번호
| 번호 | 메뉴 |
|---|---|
| 1 | 자동차 사고접수 및 보상담당자 안내 |
| 2 | 자동차 고장출동 요청 |
| 3 | 질병/상해/화재 보험금 청구안내 |
| 4 | 질병/상해/화재보험 상담, 변경, 해지 |
| 5 | 대출 |
| 6 | 자동차보험 상담, 변경, 해지 |
| 7 | 모바일을 통한 고객정보 변경 및 증명서 발급 |
| 8 | 고객불편 접수 및 ARS 이용요금 안내 |
| 0 | 상담사 연결 |
별표(*)는 내용 다시듣기, #은 이전단계로 돌아가기입니다. 1번 아래에는 상담원을 통한 사고접수, 모바일을 통한 사고접수, 자동차 보상담당자 문자 안내, 보상진행/결과조회, 사고사실확인원 발급이 있습니다. ARS 안내 화면은 평일(09:00~18:00), 심야/주말/공휴일, 기타 ARS 탭으로 나뉘고 디지털ARS도 따로 있습니다.
업무별 이용시간
| 업무 | 이용시간 |
|---|---|
| 자동차 사고접수, 고장출동 요청 | 24시간 |
| 보험계약대출상담 | 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 제외) |
| 장기보험·자동차보험 기타상담 | 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 제외) |
| 보험가입문의 1544-0800 | 평일 09:00~18:00 |
사고접수 방법
사고접수는 PC, 모바일, 계약관리 담당자, 고객콜센터(1544-0114)로 할 수 있습니다. 모바일 홈페이지(m.kbinsure.co.kr)의 자동차사고 접수 페이지로 들어가 접수하고, 인터넷 접수 뒤에는 자동차보험 접수확인 메뉴에서 진행 상황을 봅니다. 사고접수안내 화면에는 청구절차, 청각장애인 SMS 접수서비스, 경찰서 서류제출 대행 메뉴도 있습니다.
보험계약자 등은 보험회사 소속 손해사정사나 위탁 손해사정업자 외에 별도로 손해사정사를 선임할 수 있고, 손해사정이 착수되기 전에 선임 의사를 통보해 동의를 얻은 경우 등에는 보험회사가 비용을 부담한다고 안내돼 있습니다(보험업감독규정 제9-16조).
자주하는 질문과 공지
고객센터 › 자주하는 질문은 내 계약, 보상, 보험, 대출, 홈페이지, 기타로 나뉩니다. TOP10에는 보험금 청구기간, 진단서 발급비용 보험처리, 장기보험 해지신청 방법, 결제카드 변경, MRI 등 특수촬영 비용 보상, 계약자 변경, 보험계약대출과 중도인출, 건강검진비용 보상 같은 질문이 올라 있습니다. 원하는 답이 없으면 상담신청이나 ARS 전화상담으로 문의하도록 안내합니다.
첫 화면 공지에는 10월 18일(일) 01:30~01:40, 03:50~04:00 서비스 일시 중단 안내와 크롬/엣지 브라우저 업데이트에 따른 이용방법 안내가 올라와 있습니다.
다른 손해보험사 고객센터 번호는 DB손해보험 고객센터 전화번호 (1588-0100 · 사고접수·보험금 청구) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.kbinsure.co.kr
- 모바일 사고접수: m.kbinsure.co.kr
- 자주하는 질문: 고객센터 › 고객상담
- 보험금 청구 서류: 첫 화면 › 보험금 청구 서류
대출·일반 상담은 평일 낮에만 — ARS 이용안내 기준으로 24시간 되는 업무는 자동차 사고접수와 고장출동 요청이고, 보험계약대출상담과 장기·자동차보험 기타상담은 평일 09:00~18:00에만 받습니다(토·일·공휴일 제외).
자주 묻는 질문
KB손해보험 고객센터 번호는요
대표콜센터 1544-0114이고, 24시간 365일 받죠.
자동차 사고는 몇 번을 누르나요
1544-0114에서 1번이 자동차 사고접수 및 보상담당자 안내이죠.
차가 고장나면 어디로 거나요
1544-0114에서 2번 자동차 고장출동 요청을 누르고, 24시간 받죠.
해외에서는 어떻게 거나요
82-1544-0114로 걸죠.
보험 가입 상담 번호는 따로 있나요
보험가입 문의는 1544-0800이 평일 09:00~18:00에 받죠.
정리
KB손해보험 고객센터는 대표콜센터 1544-0114(24시간 365일)이고 해외에서는 82-1544-0114, 보험가입 문의는 1544-0800입니다. 1번 사고접수, 2번 고장출동, 3번 보험금 청구안내, 0번 상담사 연결이고, 대출과 일반 상담은 평일 09:00~18:00에만 받습니다.
출처: KB손해보험 누리집(kbinsure.co.kr) 고객센터 › 콜센터 ARS안내·사고접수안내·자주하는 질문, 누리집 하단 안내
