신영증권 고객센터 번호는 1588-8588이고, 해외에서는 82-2-788-7500으로 겁니다. 대표전화는 02-2004-9000이며, 같은 1588-8588로 ARS 주문·이체·사고등록도 합니다. 신영증권은 여의도 국제금융로에 본사를 둔 증권사로, 영업점이 APEX라는 이름의 자산관리 지점으로 운영됩니다. 홈페이지에서는 거래와 이체가 안 되고 앱이나 HTS를 써야 해서, 무엇을 어디서 해야 하는지 헷갈리기 쉽습니다. 신영증권 누리집의 온라인채널안내, 업무시간 안내, 영업점안내, 고객문의 FAQ 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터·ARS | 1588-8588 |
| 해외에서 | 82-2-788-7500 |
| 대표전화 | 02-2004-9000 |
| 원격지원 상담 | 평일 09:00~15:30 (휴무일 제외) |
| 본사 | 서울 영등포구 국제금융로8길 16 신영증권 빌딩 |
신영증권 고객센터와 ARS 이용
ARS 1588-8588은 전화로 주문과 상담을 하는 서비스입니다. 서비스 코드, 계좌번호, 상품 일련번호, 계좌 비밀번호 순으로 입력한 뒤 원하는 업무를 고릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| ARS 업무 | 주문, 이체출금, 사고등록 및 기타 서비스, 시세조회·주문체결·잔고조회, 공모주 청약 |
| HTS 미약정 고객 | 영업점 방문 후 ARS 서비스 약정 신청 |
| HTS 약정 고객 | e-PlanUp 온라인창구 › 서비스약정 › [7502] 서비스약정관리에서 약정 |
| 단축코드 | 온라인채널안내의 ‘단축코드 보기’와 ARS 이용안내 파일 |
HTS 문제는 원격지원 서비스로도 해결합니다. 고객센터(1588-8588)에 전화해 문의를 접수하고, 상담원 안내에 따라 원격지원 신청하기를 누르면 상담원이 고객 PC 화면을 함께 보며 도와줍니다. 상담 가능 시간은 평일 09:00~15:30입니다.
앱 그린과 HTS 이플랜업
- 그린(green): 비대면 계좌개설, 국내·미국주식 주문, 자산현황 확인을 하는 모바일 통합 거래 앱입니다. 구글 플레이나 앱 스토어에서 ‘신영증권’ 또는 ‘신영증권 그린’을 검색해 설치합니다.
- 비대면 계좌개설: 만 19세 이상 내국인 개인고객 대상이고, 미성년자·대리인·법인·외국인은 제한됩니다. 24시간 365일 가능하지만 23:40~00:20은 제외됩니다.
- 이플랜업(e-PlanUp): 증권거래 전용 HTS입니다. 그린 앱에서 온라인거래를 신청하거나 지점을 찾아가 신청하고, 본인만 가능합니다.
고객문의 FAQ는 홈페이지에서 트레이딩과 이체 서비스를 제공하지 않는다고 안내합니다. 이플랜업은 신영증권 홈페이지 › 온라인 채널안내 › 이플랜업 › 다운로드로 설치합니다.
업무시간 안내
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 장개시 전 시간외(KRX) | 08:30~08:40 |
| 정규거래(KRX) | 09:00~15:30 |
| 시간외종가(KRX) | 15:40~16:00 |
| 넥스트레이드(NXT) 프리마켓 | 08:00~08:50 |
| NXT 메인마켓 | 09:00:30~15:20 |
| NXT 애프터마켓 | 15:40~20:00 |
| 예약주문(현물) | 16:30~다음 날 07:00 |
| 입출고 업무 | 평일 |
|---|---|
| 실물입고, 실물출고 | 09:00~16:00 |
| 당사 타계좌 이체출고 | 08:00~16:00 |
| 타사 타계좌 이체출고 | 09:00~14:00 |
은행 ATM에서 신영증권 증권카드로 입출금할 수 있고, ATM 이용시간은 00:20~23:40입니다.
APEX 영업점 연락처
| 영업점 | 주소 | 전화 |
|---|---|---|
| APEX 영업부 | 서울 영등포구 국제금융로 8길 16, 신영증권빌딩 3F | 02-2004-9200 |
| APEX 대치 | 서울 강남구 남부순환로 2912, 그랑프리엔 2F | 02-567-0400 |
| APEX 대전 | 대전 서구 대덕대로 226, 명동프라자 4F | 042-483-8100 |
| APEX 광주 | 전남광주통합특별시 서구 상무중앙로 58, 타임스타워 14F | 062-251-6000 |
| APEX 대구 | 대구 수성구 달구벌대로 2397, KB손해보험빌딩 2F | 053-587-7007 |
| APEX 서면 | 부산 부산진구 중앙대로 709, 서면금융프라자빌딩 3F | 051-808-7471 |
다른 증권사 고객센터 번호는 한양증권 고객센터 1588-2145 (고령투자자 전용 02-785-2145·업무시간·영업점 안내) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.shinyoung.com
- 온라인채널안내(그린·이플랜업·ARS): www.shinyoung.com/?page=10009
- 원격지원 서비스: www.shinyoung.com/?page=10010
- 업무시간 안내: www.shinyoung.com/?page=10012
- 영업점안내: www.shinyoung.com/?page=10007
- 고객문의 FAQ: www.shinyoung.com/?page=10028
비대면 계좌개설 일시중단 공지 확인 — 신영증권 고객공지에는 비대면 계좌개설 서비스와 신분증 진위확인 서비스의 일시중단 안내가 올라와 있습니다. 앱에서 계좌개설이 안 되면 고객공지를 먼저 보고 고객센터(1588-8588)에 문의합니다.
자주 묻는 질문
신영증권 고객센터 번호는요
1588-8588이고 해외에서는 82-2-788-7500으로 걸죠.
홈페이지에서 주식을 살 수 있나요
아니요, 홈페이지는 트레이딩·이체를 지원하지 않아 그린 앱이나 이플랜업을 쓰죠.
비대면 계좌개설은 누가 할 수 있나요
만 19세 이상 내국인 개인고객이 그린 앱에서 하죠.
원격지원은 언제 받을 수 있나요
평일 09:00~15:30에 고객센터로 전화해 신청하죠.
타사로 주식을 옮기는 시간은요
타사 타계좌 이체출고는 평일 09:00~14:00에 되죠.
정리
신영증권 고객센터는 1588-8588(해외 82-2-788-7500)이고 같은 번호로 ARS 주문과 사고등록도 합니다. 거래는 그린 앱이나 이플랜업으로 하고, 창구 업무는 APEX 영업점에서 처리합니다.
출처: 신영증권(www.shinyoung.com) 누리집 하단·온라인채널안내·원격지원 서비스·업무시간 안내·ATM이용안내·영업점안내·고객문의 FAQ·고객공지
