리디 고객센터 대표전화는 1644-0331이고, 이메일은 help@ridi.com입니다. 웹툰·웹소설·e북 결제, 리디캐시 환불, 아이디·비밀번호 찾기 같은 자주 묻는 일은 ridihelp.ridibooks.com 도움말에 정리돼 있고, 해결이 안 되면 고객센터로 접수합니다. 추석 연휴와 대체공휴일처럼 휴무일에는 문의 답변과 페이퍼 AS 접수가 쉬므로 공지사항의 운영 일정을 먼저 봅니다. 고객센터 첫 화면과 공지사항, 환불·계정 도움말을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1644-0331 |
| 이메일 | help@ridi.com |
| 고객센터 | ridihelp.ridibooks.com |
| 무료충전소 문의 | 앱 MY › 고객센터 › 포인트 무료충전소 이용 문의 |
| 휴무 안내 | 고객센터 공지사항 「고객센터 운영 및 AS 배송 일정」 |
리디 고객센터 도움말 분류
| 분류 | 주요 도움말 |
|---|---|
| 기본 이용방법 | 앱 뷰어·웹 이용, 콘텐츠 이용 |
| 결제 / 영수증 | 리디캐시 자동충전, 결제수단별 오류, 리디페이 이용 |
| 회원 계정 / 로그인 | 아이디·비밀번호 찾기, 회원 탈퇴, 정보 변경, 2단계 인증 |
| 환불 / 해지 | 리디캐시 환불·취소, 작품 환불, 중복결제 |
| 오류 / 문제 해결 | 다운로드 오류, 앱뷰어 문제해결, 캐시·쿠키 삭제 |
| 셀렉트·페이퍼 | 셀렉트 구독, 리디페이퍼 기기와 AS |
콘텐츠 제휴와 사업 제휴 문의는 고객센터 하단의 별도 창구로 받고, 불법유출 신고 메뉴도 따로 있습니다. 앱 내 무료충전소 서비스 문의는 광고사를 통해 순차 답변된다고 안내돼 있습니다. 구매한 작품은 앱의 「구매목록」과 뷰어의 「모든 책」 메뉴에서 확인하고 다운로드하며, 다운로드한 작품은 네트워크 없이 오프라인모드로도 열립니다.
리디캐시 결제취소와 잔액 환불
- 마이리디 › 리디캐시 › 충전내역으로 들어갑니다.
- 주문번호를 눌러 상세 페이지로 이동합니다.
- 충전한 캐시와 적립 포인트를 쓰지 않았다면 오른쪽 아래 「결제취소」 버튼으로 직접 취소합니다.
결제취소 기간이 지났거나 일부를 쓴 경우에는 남은 캐시 잔액 환불을 고객센터로 접수하고, 심사를 거쳐 국내 계좌로 돌려받습니다. 잔액 일부만 골라 환불하는 것은 안 되고, 문화누리카드 같은 국고 보조금으로 결제한 캐시는 현금 환불이 되지 않습니다.
- 구글·원스토어 인앱 결제 캐시: 리디 쪽으로 환불 요청
- 애플 앱스토어 결제 캐시: 마켓 정책상 리디에서 환불이 안 되고 애플 고객센터로 요청
- 휴대폰 소액결제: 통신사 정책상 다음 달에는 결제취소가 안 되어 고객센터로 문의
매월 1일 리디캐시 자동충전 설정 방법과 자동충전 결제가 늦게 반영되거나 실패했을 때의 안내는 결제 / 영수증 분류에 따로 정리돼 있습니다. 웹사이트에서 결제나 바로보기가 안 되면 캐시·쿠키 삭제 도움말부터 확인합니다.
작품 중복결제와 계정 찾기
같은 시리즈 일부를 가진 상태에서 전권이나 세트를 사면 겹친 작품은 다른 사람에게 줄 수 있는 선물 쿠폰으로 발행되고 환불되지 않습니다. 다른 출판사의 같은 작품, 개정판·완전판, 웹툰과 e북처럼 형태가 다른 작품, 대여했던 작품의 재대여는 중복구매로 보지 않습니다.
아이디나 비밀번호를 잊었다면 도움말 「아이디, 비밀번호 ID/PW 찾기」의 아이디 찾기·비밀번호 찾기 바로가기로 직접 찾습니다. 직접 찾기 어렵다면 「리디 계정 찾기 접수」에 정보를 넣어 보내고, 메일이 오지 않는 문제나 2단계 인증 설정·해지는 각각의 도움말을 따릅니다.
오디오북·전자책 구독 서비스는 윌라 바로가기 (welaaa 오디오북·전자책·멤버십·고객센터 02-6206-3240) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터 첫 화면: ridihelp.ridibooks.com/support/home
- 환불 / 해지: ridihelp.ridibooks.com/support/solutions/154000278740
- 회원 계정 / 로그인: ridihelp.ridibooks.com/support/solutions/154000278737
- 공지사항: ridihelp.ridibooks.com/support/solutions/folders/154000698539
애플로 충전한 캐시는 리디에서 환불되지 않습니다 — 애플 앱스토어 인앱 결제는 마켓 정책에 따라 애플 고객센터로 환불을 요청해야 합니다.
자주 묻는 질문
리디 고객센터 전화번호는요
대표전화는 1644-0331이고, 이메일 help@ridi.com으로도 문의하죠.
충전한 리디캐시를 취소할 수 있나요
쓰지 않았다면 충전내역 상세 페이지의 결제취소 버튼으로 직접 취소하죠.
세트를 샀는데 이미 가진 책이 있으면요
겹친 작품은 선물 쿠폰으로 발행되고 환불되지 않죠.
비밀번호를 잊었을 때는 어떻게 하나요
도움말의 비밀번호 찾기 바로가기로 직접 재설정하죠.
명절에도 문의 답변을 받을 수 있나요
휴무 기간에는 답변이 진행되지 않고, 운영 재개 후 순서대로 답하죠.
정리
리디 고객센터는 1644-0331과 help@ridi.com으로 연락합니다. 쓰지 않은 리디캐시는 충전내역에서 직접 결제취소하고, 잔액 환불이나 인앱 결제 환불은 고객센터로 접수하며, 계정 문제는 ID/PW 찾기 도움말부터 확인합니다.
출처: 리디 ridihelp.ridibooks.com(첫 화면·사업자 정보·공지사항·리디캐시 환불·작품 중복결제·ID/PW 찾기 도움말)
