HB저축은행 고객센터 대표번호는 1833-8889와 1670-6789이고, 평일 09:00부터 18:00까지 상담합니다. 인터넷뱅킹·앱 문의는 24시간 운영하는 디지털뱅킹 고객센터 1544-3637로 연결됩니다. HB저축은행 홈페이지의 상담전화 안내, 영업점 안내, 전자민원 신청, 비대면서비스 이용안내, 자주하는 질문 페이지와 저축은행중앙회 「저축은행 찾기」를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1833-8889, 1670-6789 |
| 상담 시간 | 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무) |
| 디지털뱅킹 고객센터 | 1544-3637(24시간 연중무휴) |
| 본점 | 서울 강남구 강남대로 556 이투데이빌딩 2층 |
| 홈페이지 | www.hbsb.co.kr |
HB저축은행 고객센터 번호와 운영시간
| 구분 | 번호 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 고객센터 | 1833-8889 / 1670-6789 | 평일 09:00~18:00 |
| 디지털뱅킹 고객센터 | 1544-3637 | 24시간 365일 |
| 금융사기 신고 야간콜센터 | 홈페이지 상담전화 안내 참고 | 영업시간 외 |
두 대표번호는 같은 상담 창구로 이어지고 주말과 공휴일에는 쉽니다. 인터넷뱅킹 접속, 앱 인증, 이체 오류처럼 전자금융 문제는 밤이나 주말에도 디지털뱅킹 고객센터에서 받습니다. 영업시간이 끝난 뒤 보이스피싱 같은 금융사기를 신고할 때는 별도의 야간콜센터를 씁니다.
ARS 단축번호로 상담 연결
대표번호로 전화하면 ARS 안내가 먼저 나옵니다. 용무에 맞는 번호를 누르면 담당 부서로 바로 연결됩니다.
| 단축번호 | 연결 업무 | 세부 메뉴 |
|---|---|---|
| 1번 | 예적금 및 예적금 담보대출 | – |
| 2번 | 개인신용대출 | 1번 연체 관련, 2번 기타 |
| 3번 | 대출 | 1번 주택담보대출, 2번 건설기계대출, 3번 기업대출 |
| 5번 | 영업점 위치 안내 | – |
논현역 본점 찾아가는 길
- 주소: 서울 강남구 강남대로 556(논현동) 이투데이빌딩 2층
- 창구 이용: 오전 09:00~오후 04:00, 토요일·법정 휴일 휴무
- 전화 응대: 오전 09:00~오후 06:00, 토요일·법정 휴일 휴무
- 지하철: 7호선 논현역 9번 출구로 나오자마자 바로 오른쪽 건물
- 버스: 142번, 4212번, 4412번, 서초03번 논현역 하차
- 주차: 불가
창구 업무는 오후 4시에 끝나지만 전화는 오후 6시까지 받습니다. 주차가 안 되니 대중교통으로 가는 쪽이 맞고, 상속 예금 인출이나 계좌 개설처럼 서류가 많은 업무는 대표번호로 준비물을 먼저 확인합니다.
전자민원과 고객의 소리
불합리한 업무 처리나 금융 분쟁은 홈페이지 「전자민원 신청」으로 접수합니다. 개인정보 이용 동의와 본인인증을 마쳐야 글을 남길 수 있습니다. 민원이 아닌 단순 문의, 요청, 건의는 「고객의 소리」 메뉴가 따로 있습니다.
| 접수처 | HB저축은행 준법감시팀 |
| 주소 | 서울 강남구 강남대로 556 이투데이빌딩 7층 |
| 전화 | 1833-8889(대표번호로 연결) |
| 이메일 | help@hbsb.co.kr |
| 방문 접수 | 영업점 창구에 비치된 민원서식 |
SB톡톡+ 앱으로 비대면 계좌 개설
영업점에 가지 않고 저축은행중앙회 앱 「SB톡톡+」로 예금·적금 계좌를 열고 인터넷뱅킹을 신청할 수 있습니다. 대상은 만 19세 이상 내국인 개인고객이고 법인, 외국인, 대리인은 이용할 수 없습니다.
- 준비물: 주민등록증 또는 운전면허증, 본인 명의 휴대전화, 송금 가능한 타 금융회사 입출금 계좌, OTP(당행·타행 OTP 또는 mOTP)
- 타행 본인계좌 인증 시간: 00:10~23:50
- 가입 상품: 비대면 정기예금, 비대면 정기적금, 비대면 보통예금(단독 가입 불가), 비대면 회전정기예금
- 구글 플레이 스토어나 애플 앱 스토어에서 「SB톡톡플러스」를 설치합니다.
- 은행 선택에서 지역 [서울] → [HB저축은행]을 고르고 상품을 선택합니다.
- 약관 동의, 휴대전화 본인인증, 본인 계좌 소액이체 인증을 차례로 진행합니다.
- 고객정보와 가입 상품정보를 입력합니다.
- 전자금융을 신청하고 타행 본인계좌 인증과 핀 번호 등록으로 마무리합니다.
전자금융을 신청하지 않으면 나중에 계좌 확인과 해지가 막힙니다. 최근 짧은 기간 안에 다른 입출금 계좌를 만들었다면 금융거래 목적 확인 때문에 추가 개설이 제한될 수 있고, 이때는 정기예금 가입만 되는 「정기예금 전용계좌」로 가입합니다.
채권 양도통지서와 자동이체 변경
다른 금융회사 대출이 HB저축은행으로 넘어오면 양도통지서가 발송됩니다. 자주하는 질문에 올라온 내용을 정리하면 다음과 같습니다.
- 발송 방법: 카카오톡 전자문서 또는 우편(내용증명)이고, 전자문서로 받으려면 사전 동의가 필요합니다.
- 재발송: 전자문서를 열람하지 않았거나 우편물을 받지 못하면 주민등록상 주소로 다시 보냅니다.
- 신규대출 알림: 채권 양수도로 채권자가 바뀐 것이고 새로 대출이 생긴 것은 아닙니다.
- 신용회복위원회 납부: 이관 뒤에도 기존과 같이 신용회복위원회에 냅니다.
- 등기번호: 우편 발송분은 전화로 문의하면 알려 줍니다.
자동이체 출금 계좌를 바꿀 때는 통장, 도장, 예금주 본인 신분증을 가지고 지점에 가서 자동이체 변경신청서를 씁니다. 제신고와 각종 변경 사항은 전화로 처리되지 않습니다.
다른 저축은행 연락처는 흥국저축은행 고객센터 051-925-2100 (강남지점 02-6494-2100·고객문의·금리인하요구권) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 홈페이지: www.hbsb.co.kr
- 상담전화 안내: hbsb.co.kr/call-guide
- 영업점 안내: hbsb.co.kr/office
- 전자민원 신청: hbsb.co.kr/complaint
- 자주하는 질문: hbsb.co.kr/faq
- 인터넷뱅킹: hbsb.ibs.fsb.or.kr
창구는 오후 4시에 닫습니다 — 전화 상담은 오후 6시까지지만 본점 창구 업무는 오후 4시에 끝나고, 토요일과 법정 휴일에는 쉽니다.
자주 묻는 질문
대표번호가 두 개인 이유는요
1833-8889와 1670-6789 모두 같은 고객센터로 연결되고 평일 09:00~18:00에 받죠.
주말에 인터넷뱅킹이 안 되면 어디로 연락하나요
24시간 연중무휴로 운영하는 디지털뱅킹 고객센터 1544-3637로 연락하죠.
본점에 차를 가져갈 수 있나요
주차가 불가해서 7호선 논현역 9번 출구나 논현역 정류장 버스를 이용하죠.
모르는 신규대출 문자를 받았어요
기존 대출의 채권 양수도로 채권자가 바뀌었다는 뜻이고 새 대출이 생긴 것은 아니죠.
자동이체 계좌를 전화로 바꿀 수 있나요
제신고와 변경 사항은 전화로 처리되지 않아 통장, 도장, 신분증을 들고 지점에 가야 하죠.
정리
예금·대출 상담은 평일 1833-8889 또는 1670-6789, 인터넷뱅킹과 앱 문제는 언제든 1544-3637입니다. 본점은 논현역 9번 출구 바로 옆 이투데이빌딩 2층이고 창구는 오후 4시까지 엽니다. 분쟁은 전자민원으로, 단순 문의는 고객의 소리로 나눠 접수합니다.
출처: HB저축은행 홈페이지(상담전화 안내, 영업점 안내, 전자민원 신청, 비대면서비스 이용안내, 자주하는 질문), 저축은행중앙회 저축은행 찾기
