네이버 폼 고객센터는 help.naver.com의 네이버 폼 도움말이고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 설문을 처음 만들거나, 받은 응답을 엑셀로 내려받고 결과를 공유하려는데 메뉴를 못 찾을 때 먼저 열어 보는 곳입니다. 자주 찾는 도움말의 설문 만들기, 설문 설정, 결과 확인·내려받기·공유, 개인정보 수집 항목을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com › 네이버 폼 |
| 네이버 대표번호 | 1588-3820 |
| 서비스 주소 | form.naver.com |
| 결과 확인 | 내 설문 › 결과 확인 |
| 엑셀 내려받기 | 설문 결과 › 오른쪽 : › 결과 내려받기 |
네이버 폼 고객센터 문의 경로
네이버 폼은 설문을 만들고 편집하고, 참여받고, 관리하는 네이버 서비스입니다. 도움말 분류는 자주 찾는 도움말, 네이버 폼 시작하기, 설문 만들기/편집, 설문 꾸미기, 설문 설정, 설문 결과, 개인정보보호, 오류/장애로 나뉩니다. 맨 아래에 「오류 신고」 버튼이 있고, 하단에 네이버 대표번호 1588-3820이 적혀 있습니다.
설문 만들기와 템플릿
- form.naver.com 오른쪽 위 「+ 설문 만들기」를 누릅니다. 첫 설문이라면 화면 가운데 「설문 만들기」 버튼도 쓸 수 있습니다.
- 질문, 개인/모임, 업무, 교육 등으로 나뉜 템플릿에서 고르거나 「직접 만들기」로 원하는 형식을 짭니다.
- 저장한 뒤 오른쪽 위 공유 버튼을 누르거나, 설문 리스트에서 해당 설문 오른쪽 공유 아이콘으로 참여 링크를 보냅니다.
서비스 소개에는 다양한 유형별 질문과 꾸미기 같은 편의 기능, 설문 시작·종료 알림을 제공한다고 적혀 있습니다.
설문 설정 항목
세부 사항은 PC에서는 설문 편집 › 설문 설정, 모바일에서는 설문 편집 › 오른쪽 위 설정 아이콘에서 고칩니다.
| 구분 | 설정 항목 |
|---|---|
| 설문 참여 | 최대 참여수, 로그인 필수, 중복 참여 허용 |
| 참여자 권한 | 답변 확인 허용, 답변 수정 허용, 설문 결과 확인 허용 |
| 답변 알림 | 네이버 메일로 받기, 네이버 알림으로 받기 |
참여자는 네이버 폼의 「참여한 설문」 메뉴에서 자기 답변을 봅니다. 다만 작성자가 답변 확인 허용을 켜지 않았다면 답변을 확인할 수 없습니다.
결과 확인·엑셀 내려받기·공유
진행한 설문의 결과는 「내 설문」에서 「결과 확인」을 누르면 세 가지로 나뉘어 보입니다.
- 종합 결과: 전체 결과 또는 질문별 결과
- 참여자별 결과: 참여자마다 답변을 모아 보기
- 일자별 참여수: 설문 기간 동안 날짜별 참여자 수 그래프, 현재 또는 종료 시점 기준 이전 30일 데이터
- 엑셀 내려받기: 네이버 폼 › 내 설문 › 결과 확인 › 설문 결과 오른쪽 : › 「결과 내려받기」
- 결과 공유 준비: 설문 편집 › 설문 설정 › 「설문 결과 공개」 ON
- 결과 공유: 종료된 설문의 결과 확인 › 설문 결과 › 더보기 › 「결과 공유」로 링크 전달. 종료되지 않은 설문은 결과 공유가 되지 않습니다.
개인정보를 받는 설문
설문으로 개인정보를 모을 때는 「개인정보 보호법」 제15조에서 정한 적법한 처리 요건에 맞아야 합니다. 네이버 폼은 목적에 맞춰 고르는 두 가지 항목을 줍니다.
- 개인정보 수집/제공 동의: 정보주체의 동의를 받아 수집하거나 제3자에게 제공해야 할 때
- 개인정보 수집/처리 위탁 안내: 동의 없이 수집·이용할 수 있거나 위탁 사실을 알려야 할 때
도움말에는 수집·이용 동의, 제3자 제공 동의, 수집·이용 안내, 처리 위탁 안내 항목을 만드는 방법이 각각 따로 연결돼 있습니다.
답변 알림을 메일로 받을 때 필요한 메일 설정은 네이버 메일 고객센터 (발송취소·IMAP/POP3 설정값·첨부 제한·피싱 메일·1588-3820) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 네이버 폼: form.naver.com
- 네이버 폼 도움말: help.naver.com/service/30040
- 설문 결과 확인 방법: help.naver.com/service/30040/bookmark/22639
- 설문 결과 공유 방법: help.naver.com/service/30040/bookmark/22640
- 개인정보 수집하기: help.naver.com/service/30040/bookmark/25104
결과를 공유하기 전에 개인정보를 확인합니다 — 도움말은 설문 결과에 개인정보가 들어 있으면 심각한 개인정보 유출이 생길 수 있으니 공유 전에 확인해 달라고 적고 있습니다. 개인정보를 적법하게 처리했는지는 설문 개설자에게 입증책임이 있고, 처리 근거 선택도 전적으로 개설자 책임이라고 안내합니다.
자주 묻는 질문
전화 상담 번호는요
도움말 하단의 네이버 대표번호는 1588-3820이죠.
응답을 엑셀로 받을 수 있나요
내 설문 › 결과 확인 › 설문 결과 오른쪽 : › 결과 내려받기로 받죠.
진행 중인 설문 결과도 공유되나요
결과 공유는 종료된 설문에서만 열리죠.
한 사람이 여러 번 참여하는 걸 막을 수 있나요
설문 설정에서 로그인 필수와 중복 참여 허용 여부를 정하죠.
내가 낸 답변을 다시 볼 수 있나요
작성자가 답변 확인을 허용했다면 참여한 설문 메뉴에서 확인하죠.
정리
네이버 폼 고객센터는 help.naver.com의 네이버 폼 도움말과 오류 신고로 운영되고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 설문은 form.naver.com의 「+ 설문 만들기」로 시작하고, 결과는 내 설문 › 결과 확인에서 보고 엑셀로 내려받습니다.
출처: 네이버 폼 도움말(자주 찾는 도움말·하단 정보)
