카카오 T 택시 기사 고객센터는 카카오 T 파트너 운영센터 1644-8830이고, 신고철회·콜카드 수신상태 확인·승객불만 접수는 기사용 앱 [서비스 문의] › 「카카오 T 택시 기사용 챗봇」에서 바로 처리합니다. 손님이 취소를 원하거나 연락이 끊겼을 때 운행을 어떻게 중단하는지, 자동결제콜 요금은 언제 어디로 들어오는지 운행 중에 급하게 찾게 되죠. 이 글은 카카오모빌리티 고객지원 파트너 › 택시 자주 묻는 질문을 직접 열어 운행 중단 방법, 결제 방식, 포인트 정산, 내 정보 변경, 앱 설정을 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 | 카카오 T 파트너 운영센터 1644-8830 |
| 챗봇 | 기사용 앱 › 서비스 문의 › 카카오 T 택시 기사용 챗봇 |
| 챗봇 처리 | 신고철회, 콜카드 수신상태 확인, 승객불만 접수 |
| 자동결제 정산사 | 한국스마트카드(T머니) |
| 포인트 정산 | 메뉴 › 포인트 및 입금 내역 › 정산하기 |
카카오 T 택시 기사 고객센터와 챗봇
카카오 T 택시 기사 고객센터 전화는 파트너 운영센터 1644-8830입니다. 신고철회, 콜카드 수신상태 확인, 승객불만 접수는 기사용 챗봇에서 간편하게 처리하며, 챗봇은 처음 한 번 인증을 거친 뒤 씁니다. 다른 손님을 태워 운행이 어렵다면 먼저 손님에게 연락해 양해를 구하고, 카카오 T 앱의 [택시에 탑승하지 못하셨나요?]로 취소하는 방법을 알려 줍니다. 손님이 전화를 받지 않거나 취소하지 않으면 파트너 운영센터로 문의합니다.
운행 중단 방법
| 상황 | 경로와 결과 |
|---|---|
| 손님이 취소를 요청 | 오른쪽 위 [운행 중단] › [손님의 취소 요청], 취소수수료 정책에 따라 손님에게 수수료가 부과될 수 있음 |
| 차량 사고·정비, 퇴근, 교대 | [운행 중단] › [개인 사정(차량 정비 및 퇴근)], 손님 취소수수료 없음, 기사는 자동 퇴근 처리 |
| 출발지 도착 후 손님 연락 두절 | [운행 중단] › [손님의 연락 두절], 콜 대기 상태로 자동 전환 |
교대처럼 운행이 어려울 상황이 미리 예상되면 [콜 멈춤]이나 [영업 종료]로 바꿔 둡니다. 손님 신고가 쌓이면 배차제한 주의 메시지가 자동으로 오고, 그 뒤에도 신고가 이어지면 배차가 제한될 수 있습니다.
직접결제와 자동결제
- 손님이 타면 기사앱에서 「손님탑승」을 누르고 미터기 주행을 켭니다.
- 목적지에 도착하면 미터기 주행을 끝냅니다.
- 직접결제는 「운행 완료」를 누르고 미터기 요금을 현금이나 카드로 받습니다.
- 자동결제는 「요금 입력」을 눌러 미터기 요금을 넣으면 손님 카드로 자동 결제됩니다.
톨게이트 통행료는 미터기 요금과 따로 나눠 입력하고, 실제 통행료가 없는데 임의로 넣지 않도록 주의합니다. 자동결제콜은 기사앱에서 요금을 결제하고 차량 결제단말기는 현금 결제로 처리하며, 결과는 기사앱 메뉴 › 자동결제 내역에서 날짜별로 보고, T머니 신형결제기를 쓰면 결제기 거래 내역에서도 확인할 수 있습니다. 자동결제콜 요금은 정산사인 한국스마트카드(T머니)가 법인택시는 회사 계좌로, 개인택시는 T머니 가맹 때 등록한 개인 계좌로 넣어 줍니다. 계좌 변경은 개인택시 기사만 할 수 있습니다.
포인트 정산과 내 정보 변경
- 포인트가 표시된 콜을 수락해 운행을 마치면 그만큼 포인트가 자동 적립됩니다.
- 정산 신청: 메뉴 › 포인트 및 입금 내역 › 오른쪽 위 [정산하기], 신청 다음 날 설정 계좌로 입금
- 지급 계좌 변경: 메뉴 › 포인트 지급 계좌정보, 변경 이후 신청한 정산은 바뀐 계좌로 지급
- 휴대폰 번호 변경: 메뉴 › 프로필 영역 › 오른쪽 위 [정보 변경]
- 운행 증빙: 메뉴 › 오늘 운행·이번달 운행 › 운행 건 › [이미지 저장]
차량 정보의 차량 종류는 모범택시로 등록된 개인택시면 모범택시, 승합차로 운행하면 대형택시, 그 밖에는 중형택시를 고릅니다. 인증 때는 개인택시는 사업자 등록증의 사업자 번호를, 법인택시는 근무하는 운수사의 운수사번을 넣습니다. 야간 운행 때 눈이 피로하면 메뉴 › 앱 이용 설정에서 야간모드와 내비설정의 어두운 테마를 켭니다.
화물 운송 기사 쪽 문의는 카카오 T 트럭커 고객센터 1644-8830 (ARS 4번·챗봇 상담·가입 서류·반려 재제출·선착불 오더·세금계산서) 글에 정리했습니다.
자주 쓰는 경로
- 전화: 파트너 운영센터 1644-8830
- 챗봇: 서비스 문의 › 택시 기사용 챗봇
- 운행 중단: 오른쪽 위 [운행 중단]
- 자동결제 내역: 메뉴 › 자동결제 내역
운행 중단 사유를 맞게 고릅니다 — 손님의 취소 요청으로 중단하면 손님에게 취소수수료가 부과될 수 있고, 개인 사정으로 중단하면 수수료 없이 기사가 자동 퇴근 처리됩니다. 상황에 맞는 사유를 선택해야 한다고 FAQ는 안내합니다.
자주 묻는 질문
승객불만은 어디서 접수하나요
기사용 챗봇에서 승객불만을 접수하죠.
별점이 내려가면 배차가 줄어드나요
별점 감소는 배차에 영향을 주지 않죠.
자동결제콜 요금은 누가 넣어 주나요
정산사인 한국스마트카드(T머니)가 입금하죠.
포인트는 언제 들어오나요
정산을 신청한 다음 날 계좌로 들어오죠.
교대가 예상되면 어떻게 하나요
콜 멈춤이나 영업 종료로 미리 바꾸죠.
정리
카카오 T 택시 기사 고객센터 안내를 정리하면, 기사는 운행 중 문제를 기사앱 [운행 중단]과 기사용 챗봇으로 먼저 처리하고, 해결되지 않으면 파트너 운영센터 1644-8830에 문의합니다. 자동결제콜은 T머니가, 포인트는 정산 신청 다음 날 지급합니다.
출처: 카카오모빌리티 고객지원 파트너 › 택시 자주 묻는 질문
