카카오톡 게임플레이는 더보기탭 상단의 「게임」 칩에서 하고, v26.5.0 이상 모바일 카카오톡에서만 됩니다. 예전에 더보기탭 홈에서 하던 게임도 이 게임 칩으로 옮겨졌고, PC 카카오톡에서는 지원하지 않습니다. 게임은 카카오계정으로 하며, 게임 제공사별로 처음 한 번 정보 제공·약관 동의를 하면 따로 로그인할 필요가 없습니다. 카카오 고객센터 「게임플레이」 도움말 19건을 직접 열어 오류 문의, 광고·보상, 리더보드와 게임 프로필, 신고, 미성년자 보호조치를 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 들어가는 곳 | 더보기탭 상단 「게임」 칩 |
| 이용 조건 | 모바일 카카오톡 v26.5.0 이상, PC는 지원 안 함 |
| 로그인 | 카카오계정, 제공사별 최초 1회 약관 동의 |
| 게임 오류 문의 | 게임화면 오른쪽 상단 더보기(…) › 문의하기 |
| 고객센터 | 카카오 고객센터 1577-3754 |
카카오톡 게임플레이 메뉴가 안 보일 때
- 앱스토어(iOS)나 플레이스토어(Android)에서 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트합니다. 「게임」은 v26.5.0 이상부터 보입니다.
- 더보기탭 상단의 「게임」 칩을 누릅니다. 더보기탭 홈에서 하던 게임도 여기서 이어서 합니다.
- PC에서는 게임플레이가 안 되므로 휴대폰 카카오톡 앱에서 엽니다.
새 게임은 계속 업데이트할 예정이라고 안내합니다. 게임 안의 공유 버튼으로 URL을 복사해 외부에 공유할 수도 있습니다.
오류·광고·보상 문의
- 게임 중 오류는 게임화면 오른쪽 상단 더보기(…) › 문의하기에 게임명, 오류가 난 시점, 증상을 남깁니다. 더보기 버튼이 없는 게임은 카카오톡 고객센터로 문의합니다.
- 일부 게임은 광고를 본 뒤 이어서 하는 방식이고, 광고 제거 버전은 없습니다.
- 광고 시청 뒤 아이템 같은 보상을 못 받았다면 같은 「문의하기」로 접수합니다.
- 친구 공유 보상은 나에게 공유하거나 나만 있는 단체방에 공유하면 받지 못할 수 있습니다.
리더보드와 게임 프로필
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 기록 반영 | 게임을 성공적으로 끝낸 경우에만 반영, 중간 종료·실패는 저장 안 됨 |
| 전체 랭킹 | 익명 프로필 이미지와 닉네임의 게임 프로필로 표시 |
| 친구 랭킹 | 내 친구에게만 보이며 내 프로필 사진과 이름 표시 |
| 닉네임 변경 | 게임홈 › 리더보드 › 내 프로필 |
| 공개 여부 | 게임플레이 안 다른 유저에게 공개될 수 있고 숨김은 지금 불가 |
게임 프로필은 닉네임, 플레이 이력, 성과 같은 게임 활동을 모아 보여주는 공간입니다. 정상적으로 끝냈는데도 기록이 반영되지 않으면 일시적 오류일 수 있어 고객센터로 문의합니다. 게임 안의 리더보드는 각 게임에 따로 문의합니다.
신고와 미성년자 보호조치
- 부적절한 닉네임: 해당 유저 게임 프로필 › 오른쪽 상단 더보기(…) › 신고하기
- 부적절한 게임 콘텐츠: 전체 게임 상세 보기 › 오른쪽 상단 더보기(…) › 신고하기. 접수 뒤 검토를 거쳐 정책에 따라 처리합니다.
카카오는 만 19세 미만 이용자 본인이나 법정대리인이 요청하면 게임플레이 기능을 한시적으로 막는 보호조치를 운영합니다. 목적은 미성년자의 게임 과몰입 방지와 유해 환경으로부터의 보호이고, 대상은 만 19세 미만(만 19세가 되는 해 1월 1일을 맞은 사람은 제외)입니다. 적용되면 게임홈 접근과 게임 플레이가 1년 동안 막히고, 기간이 끝나면 자동으로 풀리며 그 전에는 접수자 요청으로 해제합니다.
- 미성년자 보호조치 요청서를 내려받아 서명하거나 인감을 날인합니다.
- 통신사 가입 증빙 서류(SKT 이용계약등록사항증명서, KT 원부증명서, LGU+ 가입확인서)를 준비합니다.
- 법정대리인이 신청하면 가족관계증명서나 후견등기부, 보호자 신분증 등을 더해 고객센터로 접수합니다. 이용자가 만 14세 이상이면 대리 상담 위임장과 인감증명서 또는 본인서명사실확인서도 냅니다. 만 14세 이상 본인이 직접 신청할 때는 요청서와 통신사 가입 증빙 서류를 냅니다.
지금탭의 짧은 영상 서비스는 카카오톡 숏폼 고객센터 1577-3754 (지금탭 보는 곳·저장·자동 재생·화질·활동 프로필·게시물 신고) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 카카오톡 도움말: cs.kakao.com › 카카오톡 › 게임플레이
- 카카오톡 문의하기: cs.kakao.com › 문의하기
- 카카오 고객센터: 1577-3754
탈퇴 후 재가입하면 보호조치를 다시 신청해야 합니다 — 카카오 도움말은 카카오톡을 탈퇴했다가 다시 가입하면 미성년자 보호조치 적용을 다시 요청해야 한다고 밝힙니다. 보호조치 시작일과 종료일은 접수한 사람에게 회신하고, 종료 전에 따로 알려주지는 않습니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 게임플레이는 어디 있나요
더보기탭 상단 「게임」 칩에서 하죠.
PC에서도 게임을 할 수 있나요
게임플레이는 모바일 카카오톡에서만 되죠.
게임 광고를 없앨 수 있나요
광고 제거 버전은 지금 제공하지 않죠.
리더보드에 기록이 안 올라가요
게임을 성공적으로 끝낸 경우에만 기록이 반영되죠.
자녀 게임 이용을 막을 수 있나요
법정대리인이 미성년자 보호조치를 고객센터에 신청하죠.
정리
카카오톡 게임플레이는 더보기탭 「게임」 칩에서 모바일로만 하고, 오류와 보상 문의는 게임화면 더보기(…) › 문의하기로 접수합니다. 만 19세 미만은 본인이나 법정대리인 요청으로 1년간 이용을 막는 보호조치를 받을 수 있습니다.
출처: 카카오 고객센터(cs.kakao.com) 카카오톡 「게임플레이」 도움말
