지식iN 고객센터는 네이버 고객센터(help.naver.com) 안에 있고, 전화 대표번호는 네이버 공통 1588-3820입니다. 문의는 도움말 화면의 스마트봇, 오류제보, 서비스에 제안하기로 넣습니다. 가장 많이 묻는 질문 삭제는 답변이 하나라도 달리면 막히고, 이때는 질문 비공개만 할 수 있습니다. 지식iN 고객센터의 자주 찾는 도움말, 질문·답변, 답변 채택, 신고 항목을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com → 지식iN |
| 대표번호 | 1588-3820(네이버 공통) |
| 문의 창구 | 스마트봇, 오류제보, 서비스에 제안하기 |
| 질문 삭제 | 답변이 모두 삭제된 뒤에만 가능 |
| 명예훼손·사생활 침해 | 네이버 권리보호센터로 접수 |
지식iN 고객센터 문의 창구
- 스마트봇: 도움말 화면 「스마트봇 문의하기」로 바로 묻습니다.
- 오류제보: 글이 안 올라가거나 화면이 깨질 때 씁니다.
- 서비스에 제안하기: 기능 개선 의견을 남깁니다.
- 전화: 네이버 대표번호 1588-3820
도움말 상단 메뉴는 질문·답변, 답변 채택, 프로필, 등급·내공, 지식iN 룰렛, 지식iN 사람들, 해피빈, 명예의 전당·성지, 교육기부, 신고, 포인트 선물, 이용제한, 오류, 지식iN 분야, CHOiCE(초이스) 질문으로 나뉩니다. 네이버 계정이나 로그인 문제는 네이버 고객센터 1588-3820 (평일 9~18시·ARS 메뉴 번호·멤버십 1599-1399·보호조치 해제) 글에 따로 정리해 두었습니다.
질문 삭제와 비공개 기준
답변이 달린 질문은 질문자와 답변자가 함께 만든 공동 게시물로 봅니다. 그래서 답변이 남아 있으면 질문을 고치거나 지울 수 없습니다. 답변 삭제는 답변을 쓴 본인만 할 수 있고, 추가 답변까지 모두 사라진 뒤에야 질문을 지울 수 있습니다.
- 예외: 질문에 내 이름과 생년월일·전화번호·집주소, 주민등록번호·여권번호·운전면허 번호, 얼굴 전체가 보이는 사진이 있으면 삭제 여부를 검토합니다.
- 질문 비공개: 질문 게시물 → 하단 ⁝ → 질문 비공개를 누릅니다. PC에서만 됩니다.
- 비공개 횟수는 한 달 단위로 제한되고 매달 1일에 초기화되며, 설정할 때 내공이 차감됩니다.
- 비공개로 바꾼 질문은 다시 공개로 돌릴 수 없고, 답변자만 볼 수 있습니다.
- 지식iN 성지, 아하 그렇구나, 테마 베스트 같은 추천 Q&A로 뽑힌 질문은 비공개로 바꿀 수 없습니다.
목록에서만 감추고 싶으면 프로필 → 나의 질문 목록에서 「목록에서 제외」를 고릅니다. 게시물은 그대로 남고 질문자 아이디만 가려지며, 제외한 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.
질문 작성과 답변 확인
- 지식iN 홈 오른쪽 위 「질문하기」를 누릅니다.
- 제목과 내용을 쓰고 「다음 단계」를 누릅니다.
- 질문 분야와 설정 옵션을 골라 등록합니다.
답변이 달리면 알림이 옵니다. 알림을 받으려면 지식iN 앱 → MY → 설정에서 알림을 켜 둡니다. 지식iN 앱 → MY → 나의Q&A나 내소식에서도 답변을 확인합니다.
| 질문 방식 | 방법 |
|---|---|
| 1:1 질문 | 질문하기 → 1:1 질문 → 답변자 선택, 또는 상대 프로필의 [1:1 질문] |
| 전문가 질문 | 지식iN 홈 → 사람들 → 전문가 → 프로필의 전문가 질문하기(PC·모바일웹, 앱은 미제공) |
| 질문 끌어올리기 | 등록 후 24시간 이후~7일 안에 답변이 없을 때, 나의 질문 목록의 「끌어올리기」 |
1:1 질문을 답변자가 반려하면 전체공개로 바뀝니다. 전문가에게 보낸 질문은 끌어올릴 수 없습니다.
검색에 안 뜨는 질문과 답변 채택
- 등록하고 24시간이 지나지 않은 글은 검색에 반영되지 않습니다.
- 답변이 하나도 없는 질문도 검색에 반영되지 않습니다.
- 일부 단어로 안 나오면 제목 전체로 검색하거나 상세 조건을 설정해 확인합니다.
질문자는 답변 오른쪽 아래 「채택하기」 버튼으로 도움 된 답변을 고릅니다. 개수 제한 없이 여러 답변을 채택할 수 있지만, 한 번 채택하면 회수하거나 취소할 수 없습니다. 지식iN 채택 기능은 2024년 4월 UP/DOWN 기능이 생기면서 끝났고, 그 전에 채택된 답변은 PC 프로필의 나의 답변에 남아 있습니다.
게시글 신고 방법
- 질문 신고: 질문 영역 오른쪽 아래 ⁝ 아이콘 → 신고
- 답변 신고: PC는 프로필 오른쪽 아래, 모바일은 답변자 프로필 오른쪽의 ⁝ 아이콘 → 신고
- 불법·홍보·음란·청소년 유해 게시글: 도움말의 신고 바로가기로 접수
자주 쓰는 주소
- 네이버 지식iN: kin.naver.com
- 도움말: help.naver.com → 지식iN
- 권리보호센터: right.naver.com
- 네이버 대표번호: 1588-3820
명예훼손·사생활 침해 글은 신고 센터가 아니라 권리보호센터로 접수합니다 — 지식iN 도움말은 비방·비하·명예훼손·사생활 침해 게시글을 일반 신고 센터로 넣으면 처리할 수 없다고 안내합니다. 이런 글은 네이버 권리보호센터(right.naver.com)에 접수합니다.
자주 묻는 질문
지식iN 고객센터 전화번호는요
네이버 대표번호 1588-3820이고, 스마트봇과 오류제보도 쓰죠.
답변 달린 질문을 지울 수 있나요
답변이 모두 삭제된 뒤에만 질문을 지울 수 있죠.
비공개한 질문을 다시 공개할 수 있나요
비공개로 바꾼 질문은 공개로 되돌릴 수 없죠.
내 질문이 검색에 안 나와요
등록 후 24시간이 안 됐거나 답변이 없으면 검색에 반영되지 않죠.
채택을 취소할 수 있나요
한 번 채택한 답변은 회수하거나 취소할 수 없죠.
정리
지식iN 고객센터는 help.naver.com 도움말과 스마트봇, 네이버 대표번호 1588-3820으로 이어집니다. 답변이 달린 질문은 지울 수 없고 PC에서 비공개만 할 수 있으며, 명예훼손·사생활 침해 글은 권리보호센터로 접수합니다.
출처: 네이버 고객센터 지식iN 도움말(질문 삭제 안내·질문 비공개 설정 방법·질문 작성 방법·답변 확인 방법·1:1질문 등록 방법·질문 끌어올리기·검색 반영 조건·답변 채택·게시글 신고)
