처브라이프 고객센터 번호는 1599-4600이고, 상담은 평일 오전 9시~오후 6시(공휴일 제외)에 받습니다. 2026년 10월 30일 오후 6시부터 해외 IP로는 사이버고객센터에 접속할 수 없어서, 해외에서 계약 조회 같은 업무를 볼 때는 고객센터 전화를 써야 합니다. 보험금은 사이버고객센터, 우편, 방문으로 청구합니다. 처브라이프(옛 ACE생명) 누리집의 공지, 보험금 청구 안내, 고객상담, 보험관련 신청안내, FAQ 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1599-4600 |
| 상담시간 | 평일 오전 9시~오후 6시(공휴일 제외) |
| 사이버고객센터 | customercenter.chubblife.co.kr |
| 해외 IP 접속 | 2026. 10. 30. 오후 6시부터 제한 |
| 본사 | 서울 강남구 테헤란로 401 남경센타 11층(선릉역 9번 출구 앞) |
처브라이프 고객센터 해외 IP 접속 제한
처브라이프는 사이버 위협에서 고객 개인정보를 지키고 금융서비스 보안 체계를 강화하려고 해외 IP 접속을 막는다고 공지했습니다. 2026년 10월 30일 오후 6시부터 해외 IP로는 사이버고객센터에 들어갈 수 없습니다. 해외에 있는 동안 계약 조회 등이 필요하면 고객센터 1599-4600(평일 오전 9시~오후 6시)으로 문의합니다.
다른 생명보험사 고객센터와 ARS 메뉴는 iM라이프 고객센터 1588-4770 (상담시간·ARS 메뉴 번호·사고보험금 청구 방법·대리청구 서류) 글에 정리해 두었습니다.
보험금 청구 방법
- 사이버고객센터: 청구 사유에 맞는 서류를 준비해 이미지나 JPG, PDF, TIF, JPEG, TIFF 파일로 바꿔 올립니다.
- 우편·방문: 보험금 청구서와 개인(신용)정보 처리동의서를 쓰고 구비서류와 함께 보냅니다.
- 보내는 곳: (06162) 서울특별시 강남구 테헤란로 401, 11층(삼성동, 남경센타) 처브라이프생명 보험금지급팀
- 원본 서류: 필요하면 원본 제출을 따로 요청할 수 있습니다.
- 청구서류를 안내받습니다.
- 우편, 방문, 인터넷으로 서류를 접수합니다.
- 회사가 지급 여부를 검토하고 필요하면 사고조사를 합니다.
- 보험금을 결정해 지급하고 결정 사항을 알립니다.
누리집 고객상담 신청
헬프데스크의 「고객상담」에서 상담 신청서를 씁니다. 상담분류는 계약관련, 지급관련, 고객정보변경관련, 부활관련, 홈페이지이용관련, 개인정보(CI정보)관련, 기타상담 가운데 고릅니다. 이름, 생년월일, 연락처, 이메일을 적으면 처리완료 알림은 연락처로, 답변은 이메일로 옵니다. 상담 내용에는 본인이나 다른 사람의 개인정보를 적지 않고, 상품 가입 문의는 고객센터(1599-4600)로 합니다.
계약내용 변경 신청
| 변경할 수 있는 것 | 변경할 수 없는 것 |
|---|---|
| 보험기간·납입기간 단축 | 보험가입금액 증액(유니버설상품 제외) |
| 계약자·보험수익자 변경 | 보험기간·납입기간 연장 |
| 특약 중도 부가·특약 해약 | 보험대상자(피보험자) 변경 |
| 성명·생년월일 정정 | 압류 계약의 변경 |
계약내용 변경과 정정은 방문이나 우편으로 신청하고, 자세한 안내는 고객센터 1599-4600에서 받습니다. 갱신형 특약은 만료일 다음 날 그 나이에 맞는 보험료로 자동 갱신됩니다. 유지하지 않으려면 갱신정기특약만 해지하고, 우편 접수, 지점·본사 방문, 사이버고객센터 가운데 한 곳으로 접수합니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.chubblife.co.kr
- 사이버고객센터: customercenter.chubblife.co.kr
- 보험금 청구 안내: www.chubblife.co.kr/front/ctmcenter/insurance/list.do
- FAQ: www.chubblife.co.kr/front/ctmcenter/faq/list.do
찾아오거나 전화한 판매원은 누리집에서 신원을 확인합니다 — 처브라이프 누리집 하단에는 「방문/전화권유 판매원 조회」 메뉴가 있어, 보험 가입을 권하는 판매원이 실제 등록된 사람인지 확인합니다. 같은 곳에 보험범죄 신고와 휴면보험금 조회 메뉴도 있습니다. 처브라이프 고객센터 대표번호는 1599-4600입니다.
자주 묻는 질문
처브라이프 상담시간은요
1599-4600에서 평일 오전 9시~오후 6시에 받고, 공휴일은 쉬죠.
해외에서 사이버고객센터가 안 열려요
10월 30일 오후 6시부터 해외 IP 접속이 막혀 고객센터 전화로 처리하죠.
보험금 청구서는 어디로 보내나요
서울 강남구 테헤란로 401, 11층 처브라이프생명 보험금지급팀으로 보내죠.
보험수익자를 바꿀 수 있나요
네, 계약자와 보험수익자 변경은 신청할 수 있죠.
피보험자도 바꿀 수 있나요
아니요, 보험대상자(피보험자) 변경은 제한 사항이죠.
정리
처브라이프 고객센터는 1599-4600이고 평일 오전 9시~오후 6시에 상담합니다. 10월 30일 오후 6시부터 해외 IP로는 사이버고객센터에 못 들어가니 해외에서는 전화로 처리하고, 보험금은 사이버고객센터나 우편·방문으로 청구합니다.
출처: 처브라이프 누리집(www.chubblife.co.kr) 해외 IP 접속 제한 공지·보험금 청구 안내·고객상담·보험관련 신청안내·FAQ, 하단 연락처
