하나캐피탈 고객센터 대표번호는 1800-1110이고, 상담원은 평일 09:00~18:00에 연결됩니다. 개인신용대출 상담은 1599-7942(평일 09:00~18:00), 렌터카 긴급출동·사고정비는 1688-2040(연중무휴 24시간)으로 따로 겁니다. 대표번호는 전국 어디서나 시내전화 요금으로 쓸 수 있습니다. 하나캐피탈 홈페이지 고객센터의 ARS 안내, 자주하는 질문, 지점안내 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1800-1110(평일 09:00~18:00) |
| 개인신용대출 | 1599-7942(평일 09:00~18:00) |
| 렌터카 긴급출동·사고정비 | 1688-2040(24시간 연중무휴) |
| 본사 | 서울 강남구 테헤란로 127, 20층 |
| 온라인 | 고객센터 › 고객 상담, 증명서 조회/발급 |
하나캐피탈 고객센터 ARS 메뉴
| 번호 | 메뉴 |
|---|---|
| 1 | 신규/추가대출: 신용대출, 자동차금융, 담보대출, 건설상용, 의료/산업기계, 주식자금대출 상담 |
| 2 | 리스/렌터카: 결제대금, 정보변경, 증명서, 범칙금, 승계·연장·반납, 자동차세 |
| 3 | 자동차할부/대출상품: 결제대금·상환금액, 정보변경, 증명서, 저당해지 |
| 4 | 기타 상품 |
| 5 | 당사 미거래고객: 승계안내, 그 외 문의 |
| 6 | ARS조회/증명서발급: 당월 결제대금, 최근 입금내역, 중도상환 안내, 하나머니, 증명서 간편 발급 |
| 9 | 보이스피싱 신고 |
| # | 빠른말·느린말 선택 |
각 메뉴 안에서 0번을 누르면 상담원으로 넘어갑니다. ARS 6번의 하나머니 상담에서는 하나은행·하나카드·하나증권·하나생명 콜센터로 바로 넘겨 주기도 합니다. 다른 캐피탈사 고객센터 번호와 비교하려면 KB캐피탈 고객센터 1544-1200 (상담시간·ARS 메뉴·자동차금융 1522-1112·렌터카 사고 24시간) 글을 봅니다.
자동차금융 자주 묻는 내용
| 상품 | 안내 |
|---|---|
| 신차할부(오토론) | 차를 사려고 빌린 돈을 원리금으로 매월 갚는 대출, 한도는 신용정보·소득 등을 종합 평가 |
| 이용 차종 | 승용차 전 차종(RV 포함), 15인승 이하·5톤 이하 승합·상용차 |
| 근저당 설정 | 신용도에 따라 차에 담보 설정, 설정료는 회사·해지비용은 고객 부담 |
| 운용리스 | 임대 방식, 끝나면 반환·구매·연장 가능, 회사 자산으로 등재 |
| 금융리스 | 대출 방식, 끝나도 반환 불가, 이용자 자산으로 등재 |
리스 차량을 써도 본인의 보험요율로 자동차보험에 가입하므로 보험경력은 그대로 유지됩니다. 중고차오토론도 신용도에 따라 차에 근저당을 설정하는데, 대출을 실행할 때 드는 설정비용은 회사가 내고 대출이 끝난 뒤 설정을 풀 때 드는 비용은 고객이 냅니다. 할부·대출이 끝나면 ARS 3번 자동차할부/대출상품 메뉴의 4번 저당해지로 안내를 받습니다. 중고차오토론 실행 뒤 일주일이 지나도 실행안내장을 받지 못했다면 1800-1110에 연락해 문자나 이메일로 다시 받습니다. 모바일웹이나 앱이 잘 안 열리면 안드로이드는 앱 캐시나 인터넷 사용기록을 지우고, 아이폰은 앱을 지웠다 다시 설치하라고 안내합니다. 직접 찾아가려면 고객센터 › 지점 안내에서 지점을 고릅니다. 서울 강남지점은 강남구 학동로 158 6층, 강북지점은 동대문구 장한로 6 305호, 경기중고차지점은 수원시 권선구 권선로 341 1층, 광주지점은 서구 상무중앙로 42 5층에 있습니다. 홈페이지 공지사항에는 10월 29일 시설대여(리스) 약관 개정 안내가 올라와 있으니 리스 이용자는 바뀐 약관을 확인합니다.
고객센터 메뉴
- 상담·문의: 고객센터 ARS 안내, 고객 상담, 증명서 조회/발급
- 자주 찾는 메뉴: FAQ, 지점 안내, 인증센터
- 보안센터: 프로그램 설치·삭제 안내, 정책 및 약관, 서식 다운로드
- 개인정보: 이용 현황, 열람 청구, 정보이용·제공 조회
렌터카 사고는 대표번호가 아니라 1688-2040입니다 — 대표번호 1800-1110과 개인신용대출 1599-7942는 평일 09:00~18:00에만 상담원이 받습니다. 하나캐피탈 렌터카를 타다가 사고가 나거나 차가 멈추면 연중무휴 24시간인 렌터카 긴급출동·사고정비 1688-2040으로 바로 겁니다.
자주 묻는 질문
상담원은 몇 시까지 받나요
1800-1110은 평일 09:00~18:00에 상담원이 받죠.
증명서는 전화로 받을 수 있나요
ARS 6번의 증명서 간편 발급이나 홈페이지에서 받죠.
렌터카 범칙금 문의는 몇 번인가요
대표번호 ARS 2번 리스/렌터카 메뉴에서 4번을 누르죠.
리스 만기 때 연장할 수 있나요
운용리스는 끝나면 반환·구매·연장 중에 고르죠.
보이스피싱이 의심되면요
대표번호 ARS 9번에서 보이스피싱 신고를 하죠.
정리
하나캐피탈 고객센터는 대표 1800-1110(평일 09:00~18:00)이고, 개인신용대출은 1599-7942, 렌터카 사고·긴급출동은 24시간 1688-2040입니다. 증명서와 결제대금 조회는 ARS 6번이나 홈페이지에서 합니다.
출처: 하나캐피탈(www.hanacapital.co.kr) 고객센터 › 고객센터 ARS 안내·자주하는 질문·지점안내, 누리집 하단
