롯데캐피탈 고객센터 종합상담 번호는 1577-7700이고, 상담원은 본사 기준 평일 09:00~18:00에 연결됩니다. 신규·추가대출 상품안내는 1577-4400, 자동차 대출 문의는 1899-4400, 결제·미납 안내는 1577-8338로 따로 겁니다. ARS로 대출잔액이나 상환스케줄을 확인하려면 먼저 ARS회원으로 등록해야 합니다. 롯데캐피탈 홈페이지 고객센터의 ARS 서비스, 자주 묻는 질문, 고객센터 메뉴 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 종합상담 | 1577-7700 |
| 상담원 연결 | 본사 평일 09:00~18:00 |
| 상품안내(신규·추가대출) | 1577-4400 |
| 자동차 대출 문의 | 1899-4400 |
| 계좌이체 가능시간 | 평일·토요일·일요일 08:00~23:00 |
롯데캐피탈 고객센터 빠른 서비스 번호
| 문의 | 번호 |
|---|---|
| 추가대출·신규대출 문의 | 1577-4400 |
| 결제·미납 관련 안내 | 1577-8338 |
| 채무조정 안내 전용 | 1577-2374 |
| 자동차 대출 문의 | 1899-4400 |
| 렌터카 사고정비·긴급출동 | 1588-4800 |
| 마케팅 중지·방문판매 연락금지 요구 | 080-775-7700 |
빠른 서비스 번호는 용건별로 바로 담당 안내로 넘어가도록 따로 만든 번호입니다. 대출 권유 전화나 문자를 그만 받고 싶다면 080-775-7700으로 마케팅 중지를 요청하고, 같은 번호로 방문판매 연락금지 요구도 접수합니다. 상담원 운영시간 안에는 1:1 상담을 받을 수 있습니다. 다른 캐피탈사의 ARS 구성과 비교해 보려면 하나캐피탈 고객센터 1800-1110 (ARS 메뉴·개인신용대출 1599-7942·렌터카 긴급출동 24시간·지점) 글을 봅니다.
종합상담 1577-7700 ARS 메뉴
| 번호 | 안내 |
|---|---|
| 1번 | 개인신용·자동차담보·전세자금 대출: ① 결제 및 상환 ② 대출잔액·만기일·상환스케줄 ③ 증명서·일반서류 발급 ④ 휴대폰 번호·주소·자동이체·이메일 변경 |
| 2번 | 리스/할부금융 회원: 렌터카 사고정비·긴급출동, 오토리스·렌탈 문의(상환, 만기, 중도해지·승계, 서류, 보험, 범칙금·자동차세, 신규, ⓪ 상담원 연결) |
| 3번 | 신규대출 문의: ① 신용대출 ② 자동차대출 |
| 4번 | 추가대출 문의 |
| 5번 | 본인인증 및 신용정보 활용동의 |
| 7번 | 금융지원 문의 |
| 8번 | 보이스피싱·금융사고 문의 |
| 0번 | 비회원 문의 상담원 연결 |
오토리스나 렌탈을 쓰고 있다면 2번으로 들어가 용건을 고릅니다. 만기 때 차량 반납·인수·재리스는 만기관련 문의, 계약 중간에 차를 넘기거나 반납하는 경우는 중도해지 및 승계 문의로 갑니다. 범칙금 납부내역과 영수증, 자동차세 관련 문의도 2번 안에 따로 메뉴가 있습니다. 회원이 아니라면 0번으로 상담원과 연결합니다.
홈페이지 고객센터 메뉴
홈페이지 고객센터에는 ARS 서비스, 상담신청, 고객의 소리(VOC), 금리인하요구권, 리스케줄링 동의, 증명서류발급, 신용정보이용 및 제공사실 조회, 열람청구신청이 모여 있습니다. 대출 권유 전화가 진짜 롯데캐피탈 쪽인지 확인할 때 쓰는 전화권유판매원 조회, 방문(전화권유)판매 인력 명부 검색, 연체상담 직원 조회도 같은 메뉴에 있습니다. 상담신청, 증명서류발급, 리스케줄링 동의는 처음 들어가면 VeraPort 통합설치 프로그램과 공동인증서·키보드 보안 프로그램 설치 화면이 먼저 뜹니다. 인터넷 서비스는 06:00~23:20에 열리고, 이 시간 밖에는 서비스 시간 안내 화면만 나옵니다.
자주 묻는 질문에 올라온 주제
- 신용대출: 개명 처리 절차
- 개인금융: 신용대출 중도상환수수료 면제조건
- 기업금융·리스금융: 중도상환수수료 면제사유
- 개인금융: 대출서류를 받으러 오는 SM신용정보(주) 조사원 관련 문의
대출 권유 연락을 받았다면 고객센터 메뉴에서 먼저 확인합니다 — 롯데캐피탈 홈페이지 고객센터에는 전화권유판매원 조회와 방문(전화권유)판매 인력 명부 검색, 연체상담 직원 조회가 따로 있습니다. 명부에서 확인되지 않는 사람이 대출을 권하면 응하지 말고, 보이스피싱이 의심되면 1577-7700 ARS 8번으로 금융사고를 문의합니다.
자주 묻는 질문
롯데캐피탈 고객센터 번호는 무엇인가요
종합상담 1577-7700이고, 상담원은 평일 09:00~18:00에 연결되죠.
자동차 대출은 어디로 문의하나요
자동차 대출 문의 전용 번호 1899-4400으로 걸죠.
렌터카 사고가 나면 어디로 연락하나요
렌터카 사고정비·긴급출동은 1588-4800으로 문의하죠.
대출 광고 전화를 그만 받으려면 어떻게 하나요
마케팅 중지전화 080-775-7700으로 요청하죠.
ARS로 대출잔액을 확인할 수 있나요
ARS회원으로 등록한 뒤 종합상담 1번의 ②번에서 확인하죠.
정리
롯데캐피탈 고객센터는 종합상담 1577-7700으로 평일 09:00~18:00에 상담원과 연결되고, 상품안내 1577-4400, 자동차 대출 1899-4400, 결제·미납 1577-8338처럼 용건별 번호가 따로 있습니다. 증명서 발급과 상담신청은 홈페이지 고객센터에서 보안 프로그램을 설치한 뒤 이용합니다.
출처: 롯데캐피탈 홈페이지(www.lottecap.com) 고객센터, ARS 서비스, 자주 묻는 질문 화면, 홈페이지 하단 상담전화 안내
