리틀팍스 고객센터 전화번호는 02-538-8770이고, 이메일 help@littlefox.co.kr, 카카오톡 채널, 홈페이지 문의 게시판으로도 문의할 수 있습니다. 환불은 홈페이지에서 기본 사용자로 들어가 나의 정보 → 결제 내역에서 직접 신청하고, 이용한 날짜만큼 일할 계산해 뺀 나머지를 돌려받습니다. 다만 네이버 스마트스토어, CJ온스타일, 앱스토어, 구글 플레이에서 이용권을 산 경우는 직접 환불 신청이 안 되고 고객센터로 연락해야 합니다. 리틀팍스 홈페이지의 자주 묻는 질문(결제-환불·회원정보)과 원격지원 안내를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 | 02-538-8770 |
| 이메일 | help@littlefox.co.kr |
| 온라인 | 문의 게시판, 카카오톡 채널, AI 챗봇 |
| 환불 신청 | 나의 정보 → 결제 내역(기본 사용자로 입장) |
| 환불 계산 | 이용 기간 일할 차감 후 남은 금액 |
리틀팍스 고객센터에 전화해야 하는 경우
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 앱에서 결제했는데 로그인이 안 되고 미리보기만 보임 | 결제만 되고 가입이 끝나지 않은 경우가 있어 02-538-8770으로 연락 |
| 「환불하실 금액이 없습니다」가 뜸 | 스마트스토어·CJ온스타일·앱스토어·구글 플레이 구매분이라 고객센터로 문의 |
| 비밀번호 재설정 메일이 안 옴 | 스팸함과 help@littlefox.co.kr 수신 차단 확인 후에도 안 되면 고객센터 |
| PC 오류가 계속됨 | 고객센터에 전화한 뒤 안내에 따라 원격지원 |
비밀번호 재설정 메일은 회사 메일 계정에서 수신 차단으로 발송이 실패하는 경우가 자주 생긴다고 FAQ에 적혀 있습니다. 원격지원은 고객센터 직원이 회원 컴퓨터에 직접 접속해 문제를 고쳐 주는 서비스인데, 보안 프로그램이나 방화벽이 막거나 단체에서 함께 쓰는 네트워크 컴퓨터라면 제한될 수 있습니다. 문의 게시판의 글은 비공개로 올라가고, 답변이 달리면 「답변완료」로 표시됩니다. 다른 초등 학습 서비스의 상담 창구와 비교하려면 웅진씽크빅 고객센터 1577-1500 (평일 9~18시·해지는 담당 교사·진도 변경·자동이체 변경·라운지 앱 인증) 글을 봅니다.
서비스 일시정지 가능 기간
| 결제 기간 | 최대 일시정지 일수 | 최대 횟수 |
|---|---|---|
| 1개월 | 15일 | 1회 |
| 3개월 | 30일 | 1회 |
| 6개월 | 60일 | 2회 |
| 12개월 | 90일 | 2회 |
| 24개월 | 180일 | 4회 |
일시정지는 회원이 직접 나의 정보 → 서비스 일시정지/해제 → [신청]에서 하고, PC 웹에서만 됩니다. 신청한 날 바로 멈출 수는 없고 다음 날부터 시작일로 고를 수 있으며, 정지 기간이 끝나면 유료 서비스가 바로 다시 이어집니다. 여행이나 방학처럼 잠깐 쉬어야 할 때는 환불보다 이 기능을 먼저 확인합니다.
회원 정보와 결제 규칙
나의 정보에서 결제 내역, 이용권 등록, 추가 사용자 관리, 일시정지 메뉴가 보이지 않으면 추가 사용자로 들어와 있는 것이니 기본 사용자(첫 번째 닉네임)로 바꿔 들어갑니다. 추가 사용자는 기본 사용자 외에 최대 3명까지 등록할 수 있지만 동시 접속은 제한되고, 삭제하면 학습기록과 책장 등 그 사용자의 데이터가 모두 지워집니다. 무통장 입금은 회비 결제 때마다 새 가상계좌가 발급되고, 발급일로부터 7일 안에 입금해야 합니다. 회원 탈퇴는 나의 정보 → 회원정보 변경 → 회원 탈퇴에서 하는데, 남은 유료 기간이 있으면 환불을 끝낸 뒤에만 탈퇴할 수 있고 같은 아이디로는 다시 가입할 수 없습니다. 결제 전에는 스타워즈와 녹음기를 뺀 대부분의 학습 자료를 무료로 체험할 수 있고, 유료 회원은 시간·장소·로그인 횟수 제한 없이 모든 동화·동요·게임을 씁니다.
문의처
- 고객센터: 02-538-8770
- 이메일: help@littlefox.co.kr
- 카카오톡 채널: pf.kakao.com/_XPFGl
- 운영사: ㈜리틀팍스, 서울특별시 강남구 역삼로 447
외부에서 산 이용권은 홈페이지 환불이 안 됩니다 — 네이버 스마트스토어, CJ온스타일에서 산 이용권을 등록했거나 앱스토어·구글 플레이로 결제했다면 결제 내역에서 직접 환불을 신청할 수 없습니다. 이 경우 리틀팍스 고객센터(02-538-8770)로 연락합니다.
자주 묻는 질문
환불은 어디서 신청하나요
기본 사용자로 들어가 나의 정보의 결제 내역에서 신청하죠.
환불 금액은 어떻게 정하나요
이용한 날만큼 일할 계산해 빼고 남은 금액을 돌려받죠.
잠시 쉬었다가 다시 쓸 수 있나요
결제 기간에 따라 정해진 일수만큼 PC에서 일시정지하죠.
가족이 함께 쓸 수 있나요
추가 사용자를 최대 3명까지 등록하지만 동시 접속은 안 되죠.
탈퇴하면 같은 아이디로 다시 가입되나요
같은 아이디로는 재가입할 수 없죠.
정리
리틀팍스 고객센터는 02-538-8770과 help@littlefox.co.kr, 카카오톡 채널로 연결됩니다. 홈페이지에서 결제했다면 환불과 일시정지는 나의 정보에서 직접 하고, 외부 판매처나 앱으로 결제했다면 고객센터에 연락합니다.
출처: 리틀팍스(www.littlefox.co.kr) 자주 묻는 질문(결제-환불·회원정보)·원격지원 서비스·문의 게시판·회사 정보
