교원웰스 고객센터 전화번호는 1588-4113이고, 정수기·비데·공기청정기 A/S와 이사할 때 분리·재설치는 홈페이지 「엔지니어 방문 신청/조회」로도 접수합니다. 고객센터(콜센터) 이용 시 통신요금이 부과된다고 안내돼 있습니다. 정수기에서 물이 샐 때 먼저 잠가야 하는 밸브, 물이 안 나올 때 확인할 것, 렌탈료 지로 납부 가능 여부까지 웰스 홈페이지(kyowonwells.com) 고객센터 FAQ를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1588-4113(통신요금 부과) |
| A/S·분리·재설치 | 고객센터 > 엔지니어 방문 신청/조회 |
| 온라인 문의 | 고객센터 > 1:1 문의, 문의내역 조회 |
| 구매 상담 | 개인 구매 문의 / 법인 구매 문의 |
| 운영사 | ㈜교원프라퍼티(서울 중구 을지로 51) |
교원웰스 고객센터 문의 창구
| 창구 | 위치 | 용도 |
|---|---|---|
| 전화 | 1588-4113 | A/S 접수, 제품·결제 문의 |
| AS접수 | 고객센터 > 엔지니어 방문 신청/조회 | 고장 수리, 분리·재설치 방문 신청 |
| 1:1 문의 | 고객센터 > 1:1 문의 | FAQ에 없는 내용 문의, 문의내역 조회 |
| 구매문의 | 개인 구매 문의 / 법인 구매 문의 | 렌탈·구매 상담 |
고객센터 FAQ는 제품, 제도/결제, 서비스, 홈페이지, 기타 분류로 나뉘어 있고, 원하는 답이 없으면 1:1 문의를 남기라고 안내합니다. 홈페이지 하단에는 고객 본인인증(Safe-key 발급)과 판매인 조회 메뉴도 있습니다.
이사할 때 분리·재설치 신청
| 회원 여부 | 신청 경로 |
|---|---|
| 홈페이지 가입 고객 | 로그인 → 마이웰스 → 이용 중 제품 → 엔지니어 방문 신청/조회 |
| 홈페이지 미가입 고객 | 고객센터 → 엔지니어 방문 신청/조회 → 고객코드 입력 |
고객코드를 모르면 같은 화면 아래 「조회하기」를 눌러 설치정보를 입력하면 확인할 수 있습니다. 분리·재설치는 유상이고 비용은 1대 기준으로 제품군과 렌탈 여부에 따라 다르며, 같은 설치처에서 여러 제품을 함께 옮기면 추가 제품마다 할인되는 제품군이 있습니다. 전기레인지의 전기공사는 웰스가 진행하지 않아 사설업체를 이용해야 합니다. 정확한 금액은 FAQ의 비용 표에서 확인합니다.
정수기 물이 샐 때와 안 나올 때
정수기에서 물이 새면 누수 위치를 확인한 뒤 중간 밸브와 볼 밸브를 바로 잠그고, 응급조치 후 고객센터 1588-4113으로 A/S를 접수합니다. 중간 밸브는 원수가 연결된 밸브, 볼 밸브는 정수기로 이어진 튜빙선에 연결된 밸브입니다(WQ672/652 모델은 필터 커버를 열면 보이는 밸브).
- 전원 코드가 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다.
- 전원 스위치가 ON인지 확인합니다.
- 원수 밸브와 볼 밸브가 모두 열려 있는지 확인합니다. 손잡이가 원수선과 90도면 잠긴 상태라 일자가 되도록 돌립니다.
- 점검 후에도 그대로면 고객센터로 문의합니다.
비데 노즐에서 물이 안 나올 때도 전원 코드·스위치와 양변기 뒤 원수 밸브를 같은 방식으로 확인하고, 일부 모델은 앉지 않은 상태에서 작동하지 않으므로 착좌센서도 살핍니다.
리퍼 부품 수리와 렌탈료 납부
- 수리할 때 새 부품 또는 새 부품과 같은 성능·품질의 리퍼 부품을 쓸 수 있습니다.
- 리퍼 부품으로 고친 부분이 렌탈 계약기간 중 정상 사용에서 다시 고장 나면 소비자분쟁해결기준에 따라 무상으로 수리합니다.
- 렌탈료 지로 납부는 개인 고객은 신청할 수 없고, 법인 고객은 고객센터에 문의해 서류 확인 후 신청합니다(지로 신청 시 추가 청구액 발생).
겨울철 동파 예방과 공기청정기 필터 변경
- 정수기 설치 장소의 적정 온도를 유지하고, 난방이 안 되는 사무실·학원 같은 곳은 특히 주의합니다.
- 오래 쓰지 않을 때는 제품 뒷면 아래쪽의 중간 밸브를 잠가 둡니다(슈퍼쿨링·미미 정수기는 필터 커버를 분리한 뒤 잠금).
- 동파로 물이 새면 원수 밸브를 잠그고 바로 1588-4113으로 A/S를 접수하며, 설치 환경 때문에 생긴 동파 고장은 고객 과실로 A/S 비용이 생길 수 있습니다.
- 공기청정기 생활맞춤필터(초미세먼지·실내탈취강화·알레르기·새집탈취강화·매연·펫)는 고객센터에 요청하거나 마이웰스 → 이용 중 제품 → 생활맞춤필터 변경하기에서 바꿉니다.
정수기 누수는 밸브부터 잠그고 접수합니다 — 물이 새는 걸 발견하면 전화보다 먼저 중간 밸브와 볼 밸브를 잠가 물을 막은 뒤 1588-4113으로 A/S를 접수하라고 FAQ에 안내돼 있습니다. 다른 렌탈 업체의 이전설치·양도 절차는 코웨이 고객센터 1588-5200 (상담시간·24시간 긴급상담·A/S 이전설치·양도양수) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
교원웰스 고객센터 번호는 무엇인가요
1588-4113이고 이용 시 통신요금이 부과되죠.
이사할 때 정수기 이전은 어디서 신청하나요
고객센터의 엔지니어 방문 신청/조회에서 분리·재설치를 신청하죠.
분리·재설치는 무료인가요
유상이고 제품군과 렌탈 여부에 따라 비용이 다르죠.
정수기 물이 안 나오면 무엇부터 보나요
전원 코드, 전원 스위치, 원수 밸브와 볼 밸브 개방 여부를 보죠.
렌탈료를 지로로 낼 수 있나요
개인 고객은 안 되고 법인 고객만 고객센터를 통해 신청하죠.
정리
교원웰스 고객센터는 1588-4113이고, A/S와 이사 시 분리·재설치는 엔지니어 방문 신청/조회로 접수합니다. 정수기가 새면 밸브부터 잠그고, 물이 안 나오면 전원과 밸브를 먼저 확인합니다.
출처: 교원웰스 홈페이지(kyowonwells.com) 고객센터 FAQ·고객센터 메뉴·하단 회사 정보
