예스24 고객센터 대표번호는 도서·음반 문의 1544-3800이며, 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무) 운영합니다. ARS에서 배송은 1번, 반품·교환은 2번으로 연결되고, 중고샵은 1566-4295, 티켓예매는 1544-6399로 따로 걸면 되죠.
“예스24에서 주문한 책 배송이나 반품을 문의하려는데 번호가 헷갈린다”고 하셨죠. 예스24 고객센터 전화번호와 ARS 연결, 문의 유형별 번호와 운영시간까지 아래에 정리했습니다.
- 도서·음반(대표): 1544-3800
- 중고샵: 1566-4295
- 티켓예매: 1544-6399
- ARS: 배송 1번 · 반품/교환 2번
- 운영: 평일 09:00~18:00(점심 12~13시, 토·일·공휴일 휴무)
예스24 고객센터 전화번호
예스24의 대표 고객센터 번호는 1544-3800입니다. 도서·음반 등 일반 주문에 대한 문의는 이 번호로 걸면 되죠. 운영시간은 평일 09:00~18:00이고, 점심시간(12:00~13:00)과 토·일요일·공휴일에는 상담이 쉽니다.
상담 전화는 발신자 부담입니다. 통화가 몰리는 오전 개시 직후나 점심 전후는 대기가 길 수 있으니, 급하지 않으면 오후 시간대가 비교적 수월하죠. 번호를 누르기 전에 주문번호를 준비해 두면 상담이 빨라집니다.
| 구분 | 번호·운영시간 |
|---|---|
| 도서·음반(대표) | 1544-3800 · 평일 09:00~18:00 |
| 중고샵 | 1566-4295 · 평일 09:00~18:00 |
| 티켓예매 | 1544-6399 · 평일 09:00~18:00, 토 09:00~17:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00(공통), 토·일·공휴일 휴무 |
ARS 연결 방법
대표번호 1544-3800으로 걸면 ARS 안내가 나옵니다. 문의 유형에 맞는 번호를 누르면 해당 상담으로 연결되죠.
- 배송 문의: 1번
- 반품·교환 문의: 2번
상담원 연결이 어려우면 뒤에 안내한 온라인 1:1 문의를 이용하는 편이 빠를 때가 많습니다. 배송·반품처럼 주문 정보가 필요한 문의는 주문번호와 수령인 정보를 미리 확인해 두세요.
문의 유형별 번호
예스24는 서비스별로 상담 번호가 나뉩니다. 문의 내용에 맞는 번호로 걸어야 대기와 연결 시간을 줄이죠.
- 도서·음반·일반 주문: 대표 1544-3800
- 중고샵(예스24 중고·회원 판매): 1566-4295
- 티켓예매(공연·전시 등): 1544-6399(토요일도 오후 5시까지 운영)
eBook·크레마, 회원정보·인증, 세금계산서 같은 문의는 대표번호 ARS 안내나 홈페이지 고객센터의 분야별 FAQ로 처리하는 경우가 많습니다. 온라인 서점 문의가 자주 필요하면 알라딘 고객센터 글도 함께 참고하세요.
전화 상담 번호와 분야별 FAQ, 1:1 문의를 제공하는 예스24 공식 고객센터입니다. 주문·배송·반품·티켓 문의를 처리합니다.
상담 팁과 온라인 문의
전화가 잘 안 되면 온라인 창구가 더 빠를 수 있습니다. 예스24 홈페이지·앱의 고객센터에서 아래를 이용하면 되죠.
- 분야별 FAQ: 상품·주문/결제·배송·취소/교환/반품·회원 등 카테고리로 바로 찾기
- 1:1 문의: 로그인 후 주문 건을 지정해 문의 남기기
- 주문/배송 조회: 마이페이지에서 배송 상태를 직접 확인
단순 배송 조회나 반품 접수는 마이페이지에서 직접 처리되는 경우가 많아, 전화 없이 끝나기도 하죠. 전화 상담이 꼭 필요하면 운영시간과 점심시간을 피해 거는 것이 요령입니다.
자주 묻는 질문
예스24 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
도서·음반 등 대표 문의는 1544-3800입니다. 중고샵은 1566-4295, 티켓예매는 1544-6399로 따로 운영됩니다.
운영시간은 어떻게 되나요?
평일 09:00~18:00이며 점심시간은 12:00~13:00입니다. 토·일요일과 공휴일은 상담이 쉽니다(티켓예매는 토요일 09:00~17:00 운영).
배송·반품은 몇 번을 누르나요?
대표번호 1544-3800으로 걸어 ARS에서 배송은 1번, 반품·교환은 2번을 누르면 해당 상담으로 연결됩니다.
전화 연결이 안 될 때는요?
홈페이지·앱 고객센터의 분야별 FAQ와 1:1 문의를 이용하세요. 배송 조회나 반품 접수는 마이페이지에서 직접 처리되는 경우가 많습니다.
티켓·중고는 대표번호로 되나요?
서비스별로 번호가 다릅니다. 중고샵은 1566-4295, 티켓예매는 1544-6399로 걸어야 담당 상담을 받을 수 있습니다.
상담 전화는 유료인가요?
상담 전화는 발신자 부담입니다. 통화량이 많은 시간대를 피하고, 주문번호를 준비하면 상담이 빨라집니다.
정리
예스24 고객센터 대표번호는 1544-3800이고, 운영시간은 평일 09:00~18:00(점심 12~13시, 토·일·공휴일 휴무)입니다. ARS에서 배송 1번·반품/교환 2번으로 연결되죠.
서비스별로 중고샵 1566-4295·티켓예매 1544-6399 번호가 따로 있습니다. 전화가 어려우면 홈페이지·앱 고객센터의 FAQ·1:1 문의를 이용하고, 예스24를 사칭한 문자·링크에 개인정보나 결제정보를 넣지 마세요.
출처: 예스24 공식 고객센터(yes24.com/Mall/Help/Main) 안내 — 도서·음반 대표 1544-3800(ARS 배송 1번·반품/교환 2번), 중고샵 1566-4295, 티켓예매 1544-6399, 평일 09:00~18:00·점심 12:00~13:00·토·일·공휴일 휴무. 2026년 9월 기준이며, 번호·운영시간은 변동될 수 있으니 예스24 공식 고객센터에서 확인하세요.
