쿠첸 고객센터 전화번호는 1577-2797(통화료 발신자 부담)이고, 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00에 받으며 일요일과 공휴일은 쉽니다. 밥솥·전기레인지·제습기 같은 제품 점검은 이 번호로 출장 접수하거나 쿠첸몰 고객센터의 A/S센터 메뉴에서 신청하고, 서비스센터를 직접 찾아갈 수도 있습니다. 청각·언어장애인은 107 손말이음 중계 서비스를 거쳐 고객센터와 상담할 수 있습니다. 쿠첸 홈페이지와 쿠첸몰 고객센터, 자주 묻는 질문을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 | 1577-2797(통화료 발신자 부담) |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일·공휴일 |
| 온라인 | 쿠첸몰 1:1 문의, A/S 신청 |
| 청각·언어장애인 | 107 손말이음 중계 서비스 |
쿠첸 고객센터 A/S 접수 방법
| 방법 | 경로 |
|---|---|
| 전화 출장 접수 | 1577-2797 |
| 온라인 출장 접수 | 홈페이지 → 고객센터 → A/S센터 → A/S신청하기 |
| 서비스센터 방문 | 홈페이지 → 고객센터 → A/S센터 → A/S센터찾기에서 위치·전화번호 확인 |
| 스스로 점검 | 고객센터 → 자가진단, 사용 설명서 |
새 밥솥을 처음 쓰면 플라스틱이나 고무 타는 냄새가 날 수 있고, 쓰면서 점차 줄어드는 증상이라고 FAQ에 적혀 있습니다. 그래도 점검을 받고 싶으면 위 방법으로 출장이나 방문 접수를 합니다. 쿠첸몰 고객센터 메뉴에는 자주 묻는 질문, 자가진단, 공지사항, 1:1 문의, 사용 설명서, A/S 센터가 있고, FAQ는 밥솥·전기레인지·음식물처리기·제습기·주방/생활가전·소모품/기타·쇼핑몰문의로 나뉩니다. 같은 밥솥 제조사의 A/S 창구와 비교하려면 쿠쿠 고객센터 1588-8899 (구매 제품 A/S·쿠쿠몰 080·렌탈 문의·상담시간·해외 A/S) 글을 봅니다.
내솥·배터리 같은 소모품
| 항목 | FAQ 답변 |
|---|---|
| 스테인리스 내솥 호환 | 구입 때 함께 온 밥솥에만 사용(브레인 시리즈 등 일부 모델은 다른 내솥과 호환) |
| 내솥 구매 | 쿠첸몰 소모품/기타에서 재질·인분수 확인 후 구매, 또는 서비스센터 안내 |
| 청소기 배터리 | 품질보증 기간 6개월, 별도 구매는 모델명 확인 후 서비스센터 문의 |
스테인리스 내솥은 해당 밥솥에 맞춘 알고리즘이 적용돼 있어 다른 밥솥에 쓰거나 권장하지 않은 방법으로 쓰면 문제가 생길 수 있다고 안내합니다. 내솥을 새로 살 때는 지금 쓰는 밥솥의 인분수와 내솥 재질을 먼저 확인합니다. 쿠첸몰에서 2021년 8월 20일 이전에 주문한 내역은 마이페이지 → 주문배송조회 → 이전 주문내역조회 메뉴에서 따로 확인합니다. 쿠첸몰 하단에는 대량 구매 문의, 비회원 주문 조회, 1:1문의 메뉴가 따로 있고, 기업 고객은 쿠첸 홈페이지의 B2B 상담 신청에서 건설·주방·총판 등 고객사 상황에 맞춘 제품 문의와 구매 상담을 받습니다.
손말이음 서비스로 상담하기
손말이음 서비스는 전화 이용이 어려운 청각·언어장애인이 실시간 통신 중계로 전화 상담을 할 수 있게 해 주는 서비스입니다. 다양한 기기로 107 손말이음 중계사와 연결해 전할 내용을 알려 주면, 중계사가 쿠첸 고객센터에 전화해 대신 전달합니다. 제품 문의, A/S 문의, 일반 문의를 받지만 개인정보가 필요한 내용은 이 방법으로 상담할 수 없습니다. 자세한 이용 방법은 손말이음센터(relaycall.or.kr)에서 안내하며, 제습기 FAQ 항목에 이 서비스 안내가 함께 올라와 있습니다.
문의처
- 고객센터: 1577-2797(평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00)
- 온라인: 쿠첸몰 1:1 문의, A/S신청하기
- 광고·제휴: cuchenad@cuchen.com
- 운영사: (주)쿠첸, 서울 강남구 삼성로 530
스테인리스 내솥은 다른 밥솥과 바꿔 쓰지 않습니다 — 쿠첸은 스테인리스 내솥을 구입 때 적용된 밥솥에만 쓰라고 안내하고, 다른 밥솥에 쓰면 문제가 생길 수 있다고 밝힙니다. 브레인 시리즈 등 일부 모델만 예외라서, 내솥을 바꿀 때는 모델명을 먼저 확인합니다.
자주 묻는 질문
토요일에도 전화 상담이 되나요
토요일은 09:00~13:00에 받고 일요일·공휴일은 쉬죠.
A/S 출장은 어떻게 신청하나요
1577-2797이나 고객센터 A/S신청하기에서 접수하죠.
새 밥솥에서 타는 냄새가 나요
처음 쓸 때 날 수 있고 점차 줄며, 원하면 점검을 접수하죠.
청소기 배터리 보증은 얼마인가요
품질보증 기간은 6개월이고 별도 구매는 서비스센터에 묻죠.
청각장애인은 어떻게 상담하나요
107 손말이음 중계사를 거쳐 고객센터와 상담하죠.
정리
쿠첸 고객센터는 1577-2797로 평일 9시부터 6시, 토요일 1시까지 받습니다. A/S는 전화나 고객센터의 A/S신청하기로 출장을 잡거나 A/S센터찾기에서 가까운 서비스센터를 찾아갑니다. 청각·언어장애인은 107 손말이음 중계 서비스로 고객센터와 상담할 수 있고, 내솥을 바꿀 때는 모델명과 인분수를 먼저 확인합니다.
출처: 쿠첸(cuchen.com)·쿠첸몰(cuchenmall.co.kr) 고객센터, 자주 묻는 질문(밥솥·제습기·소모품/기타·쇼핑몰문의), 회사 정보
