여성긴급전화 1366은 국번 없이 1366을 누르면 365일 24시간 연결되는 여성폭력 피해 긴급 상담 전화이고, 전화가 어려우면 women1366.kr의 채팅 상담·게시판 상담이나 카카오톡 채널로도 상담원과 1:1로 이야기할 수 있습니다. 가정폭력, 성폭력, 성매매, 데이트폭력, 디지털성폭력, 스토킹 피해를 상담하고 긴급피난처 보호와 관련 기관 연계까지 맡습니다. 운영은 한국여성인권진흥원이 하며, 사이버 상담 이용 방법과 채팅 상담 유의사항, 피해자 지원 과정을 여성폭력 사이버 상담 누리집에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 상담 | 국번 없이 1366(365일 24시간) |
| 지역 센터 연결 | 지역번호+1366 |
| 사이버 상담 | women1366.kr 채팅 상담·게시판 상담·카카오톡 상담 |
| 긴급 출동 | 경찰신고 112 |
| 운영 기관 | 한국여성인권진흥원 02-727-8500 |
여성긴급전화 1366 상담 방법 4가지
| 방법 | 이용 방식 | 참고 |
|---|---|---|
| 전화 상담 | 국번 없이 1366, 365일 24시간 긴급 상담과 초기지원 | 내방상담도 진행 |
| 채팅 상담 | 누리집 「채팅 상담실」에서 유의사항 동의 뒤 상담 유형을 골라 실시간 1:1 상담 | 3분간 입력이 없으면 자동 종결될 수 있음 |
| 게시판 상담 | 「게시판 상담실」에 글을 남기면 상담원이 답변을 등록 | 제목·글쓴이는 비공개 처리 |
| 카카오톡 상담 | 누리집 「카카오톡 상담실」 메뉴에서 카카오톡 채널로 연결 | 긴급한 구조·보호 상담용 |
사이버 상담도 언제 어디서나 365일 이용할 수 있습니다. 이용 절차는 사이버 상담 입장, 채팅 또는 게시판 상담, 상담 종결·위기 개입·신고 연계 순서로 안내돼 있습니다.
채팅 상담 전에 확인할 것
- 입력 항목: 성별, 국적, 피해자와의 관계, 피해자 연령, 발생 지역·시군구, 상담 유형을 고른 뒤 「채팅 상담 시작하기」를 누릅니다.
- 상담 유형: 가정폭력, 성폭력, 성매매, 데이트폭력, 스토킹, 디지털성범죄, 가족문제, 정서 및 정신건강, 이주지원, 단순문의, 직장내 성폭력, 기타
- 피해자와의 관계: 본인뿐 아니라 가족 및 친인척, 배우자, 지인, 모르는 사람, 경찰, 상담소·쉼터, 그 외 기관도 고를 수 있습니다.
- 자동 종결: 3분 동안 채팅창에 글이 없으면 상담이 자동으로 끝날 수 있습니다.
- 끊겼을 때: 와이파이 등 네트워크가 바뀌어 퇴장되거나 지연되면 채팅 상담실에 다시 접속해 기존 접속자라고 알립니다.
- 익명 기재: 이름과 휴대폰 번호를 익명으로 적으면 나중에 지속상담 같은 지원 서비스를 이어 받기 어려울 수 있습니다.
게시판 상담과 본인글 확인
게시판 상담실에 피해 관련 문의를 글로 남기면 상담원이 답변을 등록합니다. 상담 제목과 글쓴이가 공개되면 개인정보 침해 우려가 있어 비공개로 처리하고, 본인글은 「본인글 확인」 메뉴에서 봅니다. 작성한 글이 열리지 않거나 답변을 확인할 수 없으면 02-727-8500으로 문의합니다. 부적절한 홍보·음란 게시글은 사전 공지 없이 수정·삭제될 수 있고, 긴급한 경우에는 게시판 대신 지역번호+1366으로 전화하라고 안내합니다.
피해자 지원 과정
| 단계 | 지원 기관 | 내용 |
|---|---|---|
| 초기지원 | 여성긴급전화 1366·긴급피난처, 경찰신고 112 | 초기상담, 출동 |
| 응급처치 | 해바라기센터 | 증거채취, 의료지원 |
| 상담 | 가정폭력 상담소, 성폭력피해 상담소, 성매매피해 상담소, 디지털 성범죄 피해자 지원센터, 이주여성 상담소 | 가정폭력·성폭력 상담소는 스토킹·교제폭력 상담 통합지원 |
| 보호 | 가정폭력·성폭력·성매매·스토킹 피해자 보호시설, 이주여성 보호시설 | 피해 유형별 보호 |
| 자활 | 자활지원센터, 대안교육 위탁기관, 그룹홈 | 일상 회복 지원 |
1366의 긴급피난처는 피해자나 피해자 동반가족을 30일 이내로 긴급보호합니다. 채팅 상담은 가정폭력방지 및 피해자보호 등에 관한 법률 제4조의6(긴급전화센터의 설치·운영)에 근거해 운영됩니다.
디지털성범죄·직장 내 성희롱 상담
- 디지털성범죄: 중앙디지털성범죄피해자지원센터(d4u.stop.or.kr)도 국번 없이 1366으로 안내하고, 누리집에서 피해 상담 접수와 기관용 연계 신청을 받습니다. 피해 당사자가 아닌 제3자는 사이버범죄 신고시스템(ECRM) 신고나 방송미디어통신심의위원회 심의 신청으로 연결됩니다.
- 직장 내 성희롱: 성희롱·성폭력 근절 종합지원센터(wecan.stop.or.kr) 02-735-7544, 상담시간 9시~18시이고 야간·공휴일은 1366으로 안내합니다.
- 분야별 신고센터: 국가공무원은 인사혁신처 인사신문고, 각급 학교는 교육부 신고센터, 민간기업은 고용노동부 신고센터, 체육계는 스포츠윤리센터로 이어집니다.
지금 위험하면 게시판에 글을 남기지 말고 바로 전화합니다 — 지원과정 안내는 초기지원 단계에서 상담은 1366, 출동은 경찰신고 112로 나눠 두었습니다. 게시판 상담은 답변이 등록될 때까지 기다려야 하므로 누리집도 긴급한 경우 지역번호+1366으로 전화하라고 안내합니다. 정부 부처 차원의 정책과 콜센터는 성평등가족부(여성가족부) 홈페이지 바로가기 (mogef.go.kr·콜센터 02-2100-6000·국민신문고) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
1366은 몇 시까지 상담하나요
365일 24시간 국번 없이 1366으로 연결되죠.
전화 말고 글로 상담할 수 있나요
누리집 채팅 상담, 게시판 상담, 카카오톡 상담으로 할 수 있죠.
채팅 상담이 갑자기 끝났어요
3분간 입력이 없으면 종결되니 다시 접속해 기존 접속자라고 알리죠.
게시판에 쓴 글이 안 보여요
제목·글쓴이는 비공개라 본인글 확인 메뉴를 쓰고, 안 되면 02-727-8500으로 묻죠.
긴급피난처에서는 얼마나 머무나요
피해자나 동반가족을 30일 이내로 긴급보호하죠.
정리
여성긴급전화 1366은 국번 없이 1366, 지역 센터는 지역번호+1366으로 365일 24시간 연결됩니다. 글로 상담하려면 women1366.kr 채팅·게시판·카카오톡 상담을 쓰고, 출동이 필요하면 112로 신고합니다.
출처: 한국여성인권진흥원 여성폭력 사이버 상담(women1366.kr) 사이버 상담이란·이용 안내·채팅 상담실·게시판 상담실·피해자 지원과정, d4u.stop.or.kr, wecan.stop.or.kr
