카카오 이모티콘 스튜디오 고객센터는 카카오 고객센터(cs.kakao.com)의 「카카오 이모티콘 스튜디오」 도움말과 메일 문의로 운영되고, 대표 전화는 카카오 고객센터 1577-3754입니다. 이모티콘 제안은 emoticonstudio.kakao.com에서 하고, 심사는 평균 2~4주가 걸리며 결과는 스튜디오에 등록한 이메일로 옵니다. 제안 파일, 심사와 미승인, 승인 뒤 제작 기한과 출시, 가입·휴대전화 인증, 운영자 연결, 창작자 계약 조건을 카카오 고객센터 도움말에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 제안 사이트 | emoticonstudio.kakao.com |
| 도움말·메일 문의 | cs.kakao.com › 카카오 이모티콘 스튜디오 › 문의하기 |
| 카카오 고객센터 | 1577-3754 |
| 심사 기간 | 평균 2~4주, 결과는 이메일 안내 |
| 출시 알림 | 출시일 확정 뒤 출시 5일 전 이메일 |
카카오 이모티콘 스튜디오 고객센터 도움말 분류
도움말은 제안과 심사, 저작권, 제작과 출시, 가입/계정, 통계, 운영자 연결, 정산, 계약, 기타로 나뉩니다. 도움말로 풀리지 않으면 아래 「문의하기」로 메일 답변을 받습니다. 어떤 이모티콘을 만들지 고민될 때는 브런치스토리의 「카카오 이모티콘 연구소」 매거진을 참고하라고 안내합니다.
제안과 심사
- 제안 파일: PNG 파일과 WebP 파일이 필요하고, 유형에 따라 파일 형식과 개수가 다릅니다. 작가안내서의 「이모티콘 유형별 이미지 가이드」에서 규격을 확인합니다.
- 등록이 안 될 때: 파일 용량이나 크기가 가이드와 다르면 등록이 막히니 규격을 다시 맞춰 올립니다.
- 이름 정보: 이모티콘명·작가명·시리즈명은 이모티콘샵에서 이용자에게 보이고 검색어가 됩니다. 작가명 영문명은 휴대폰 언어가 외국어인 이용자에게 표시됩니다.
- 심사: 별도로 구성된 「독립 심사 협의체」가 외부 협력 기구 자문으로 만든 매뉴얼에 따라 심사합니다. 평균 2~4주가 걸리고, 콘텐츠에 따라 더 짧거나 길어질 수 있습니다.
- 미승인: 심사 기준과 미승인 이유는 창작 범위를 제한할 수 있어 공개하지 않습니다. 기존 이모티콘은 언제든 고쳐서 다시 제안할 수 있고, 그 전에 「카카오 이모티콘 운영원칙」에 걸리는지 확인합니다.
승인 뒤 제작·출시·판매 종료
| 단계 | 안내 | 비고 |
|---|---|---|
| 제작 기한 | 승인 뒤 6개월 안에 제작 완료·출시 권장 | 4개월이 넘으면 「제작 마감일 안내」 이메일 발송 |
| 추가 수정 | 운영원칙·윤리 및 정책 가이드 기준으로 수정 피드백이 있을 수 있음 | 지정된 개별 담당자가 순서대로 확인 |
| 파일 재등록 | 검수 담당자가 답하기 전까지 다시 등록 불가 | 스튜디오 공지사항의 이메일로 문의 |
| 출시 대기 | 추천 키워드 생성, 채팅방 발송 테스트, 이모티콘샵 출시 테스트 진행 | 출시까지 약 1개월 대기 가능 |
| 판매 종료 | 스튜디오 공지사항에 안내된 이메일로 요청 | 종료 뒤 다시 판매 불가, 이모티콘 플러스도 중지 |
이모티콘 플러스 추천 키워드는 내부 운영 정책과 로직으로 정해져 창작자가 직접 바꿀 수 없습니다. 출시된 이모티콘의 작가명·시리즈명은 원칙적으로 바꾸기 어렵지만, 불가피한 경우 항목당 1회에 한해 문의하기의 「이모티콘 정보 변경」으로 요청할 수 있습니다.
가입·인증과 운영자 연결
- 가입: 본인 카카오계정으로 로그인해 가입하고, 가입 뒤에는 계정을 바꾸거나 다른 계정과 통합할 수 없습니다. 이름은 계약·정산 때 쓰이니 실명으로 적습니다.
- 휴대전화 인증: 2026년 6월 23일부터 필수이고, 인증번호는 그 번호에 연결된 카카오톡으로 옵니다. 같은 번호로 하루 최대 10회까지 요청할 수 있고, 넘으면 24시간 뒤 다시 합니다.
- 회원정보 수정: 스튜디오 로그인 뒤 「내 정보 › 회원정보 수정」에서 이름·휴대전화·이메일을 바꿉니다.
- 운영자 연결: 계약된 마스터 회원이 이모티콘 제안·관리를 맡길 운영자를 초대하는 기능입니다. 운영자는 스튜디오에 가입돼 있고, 다른 CP의 운영자가 아니며, 승인 이력이 없는 일반 회원이어야 합니다.
- 운영자 권한: 「제안 권한」은 제안·제작 메뉴만, 「전체 권한」은 통계·정산까지 볼 수 있고, 권한을 바꾸려면 연결을 해제한 뒤 다시 초대합니다.
창작자 계약 조건
처음 승인되면 회원 정보의 이메일로 계약 절차 안내가 오고, 계약자 이름과 정산 계좌를 확인한 뒤 전자 서명으로 계약합니다. 국적과 관계없이 대한민국 거주자만 계약할 수 있어, 대한민국 국적이라도 해외에 살면 계약할 수 없습니다. 미성년자는 카카오·창작자·법정대리인 3자 계약으로 체결합니다. 개인 창작자는 원천세를 뗀 뒤 정산금을 받고, 2인 이상이 함께 만들었다면 계약 주체 1인을 정해 1:1로 계약합니다. 개인 창작자가 사업자를 등록하면 「이모티콘 권리이전 신청」으로 계약을 바꿉니다.
스튜디오에 가입한 카카오계정은 나중에 바꿀 수 없습니다 — 도움말은 가입에 쓴 카카오계정을 변경하거나 다른 계정과 통합할 수 없으니, 앞으로 계속 쓸 본인 명의 계정인지 확인하고 가입하라고 안내합니다. 저작권·상표권 침해나 표절이 확인되면 입점이 안 되고 출시 뒤에도 판매가 중단될 수 있습니다. 이모티콘을 사서 쓰는 이용자 쪽 결제·환불 문의는 카카오 이모티콘 고객센터 1577-3754 (결제 취소 7일 이내·선물 환불·초코·기기변경·이모티콘 플러스 해지) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
이모티콘 심사는 얼마나 걸리나요
평균 2~4주이고 결과는 등록한 이메일로 오죠.
미승인 이유를 알려주나요
공개하지 않고, 고쳐서 다시 제안하는 것은 언제든 가능하죠.
승인 뒤 언제까지 만들어야 하나요
6개월 안에 제작·출시를 권장하고, 4개월이 넘으면 마감일 안내 메일이 오죠.
미성년자도 이모티콘 작가가 될 수 있나요
국내 거주자면 법정대리인과 함께 3자 계약으로 하죠.
휴대전화 인증번호가 안 와요
인증번호는 그 번호에 연결된 카카오톡으로 오니 등록 번호를 확인하죠.
정리
카카오 이모티콘 스튜디오 고객센터는 cs.kakao.com 도움말과 메일 문의로 운영되고, 전화는 카카오 고객센터 1577-3754입니다. 제안은 emoticonstudio.kakao.com에서 하고, 심사 2~4주 뒤 승인되면 계약과 제작을 거쳐 출시됩니다.
출처: 카카오 고객센터(cs.kakao.com) 카카오 이모티콘 스튜디오 도움말(제안과 심사·저작권·제작과 출시·가입/계정·운영자 연결·계약)
