다음 고객센터는 cs.daum.net에서 「직접 문의하기」로 글을 남기거나, 카카오톡에서 「다음 고객센터」 채널을 추가해 상담하는 방식이고, 대표전화는 1577-3321입니다. 카카오톡 채널의 챗봇은 365일 24시간, 상담톡은 평일 오전 10:00~18:30에 운영합니다. 홈페이지 문의는 회원·비회원 모두 남길 수 있고, 회원은 마이페이지에서, 비회원은 이메일로 답변을 받습니다. Daum 고객센터 홈과 회원정보 도움말을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 주소 | cs.daum.net |
| 대표전화 | 1577-3321 |
| 카카오톡 채널 | 챗봇 24시간·상담톡 평일 10:00~18:30 |
| 홈페이지 문의 | 회원·비회원 모두 작성 가능 |
| 답변 확인 | 회원은 마이페이지, 비회원은 이메일 |
다음 고객센터 문의 방법
| 창구 | 방법 |
|---|---|
| 직접 문의하기 | 고객센터 홈페이지 문의하기 작성, 회원·비회원 모두 가능 |
| 카카오톡 문의 | 카카오톡 상단 검색 → 공식 채널 추가 → 챗봇 또는 상담톡 |
| 서비스별 도움말 | 검색, 뉴스, 메일, 카페, 티스토리, 회원정보 등 분류별 답변 |
| 신고 | 권리침해신고, 불법허위정보신고, 클린센터 |
도움말은 검색, 금융, 날씨, 뉴스, 다음 커뮤니티, 다음채널, 다음캐시, 메일, 사전, 스포츠, 연예, 이용자보호, 카페, 티스토리, 회원정보로 나뉘어 있어서, 문의를 남기기 전에 해당 서비스 도움말부터 찾아봅니다. 장애나 기능 종료 같은 소식은 고객센터 공지사항에 올라옵니다. 가장 문의가 많은 메일 도움말은 메일보내기, 메일수신, 메일읽기, IMAP/POP3/SMTP, 외부메일 가져오기, 환경설정, 프리미엄 메일, 접속장애, 주소록, 다음메일앱, 모바일 웹메일, 스팸메일로 나뉘어 있습니다. 보낸 메일이 반송된 이유나 여러 명에게 보낼 때 받는이 주소 쓰는 법, 첨부파일 저장 방법도 여기서 찾습니다. 다른 포털 메일 고객센터와 비교하려면 네이트 고객센터 바로가기 (helpdesk.nate.com 메일문의·아이디 찾기·메일 휴면 해제·신고센터) 글을 봅니다.
3년 미이용 아이디는 탈퇴 처리
다음 회원정보 도움말에 따르면 Daum은 2025년 11월 3일부터 이용약관과 운영정책에 따라, 3년 이상 로그인하지 않은 회원의 개인정보를 파기하고 탈퇴 처리합니다. 탈퇴 전에는 장기 미이용 아이디 탈퇴 안내 메일을 탈퇴 30일 전과 7일 전 두 번 보냅니다. 안내는 연락처에 등록된 이메일과 알림톡으로 가고, 등록된 메일이 없으면 Daum 이메일로 갑니다. 오래 쓰지 않던 다음 메일이나 카페 아이디를 지키려면 한 번이라도 로그인해 둡니다.
회원 탈퇴와 비밀번호 분실
| 상황 | 안내 |
|---|---|
| 회원 탈퇴 | Daum 마이페이지 → 계정정보 하단 「다음회원 탈퇴」 링크 |
| 탈퇴 전 해지 | 프리미엄 메일 등 일부 서비스는 별도 해지 필요 |
| 탈퇴 후 데이터 | 메일 계정·보관 메일, 카페 가입정보 삭제, 게시물은 남음 |
| 탈퇴 아이디 복구 | 어떤 경우에도 불가, 본인·타인 모두 재사용 불가 |
| 비밀번호 분실 | 소셜 로그인 전환 이후 Daum은 비밀번호를 저장하지 않음, 소셜 계정 쪽에서 찾기 |
탈퇴하면 게시물은 지워지지 않으니, 지우고 싶은 글은 탈퇴 전에 직접 삭제해야 합니다. 탈퇴한 아이디는 Daum 쪽에서도 복구해 줄 수 없고, 본인이든 다른 사람이든 같은 아이디를 다시 쓸 수 없습니다. 탈퇴가 안 된다는 안내가 뜨면 프리미엄 메일처럼 따로 해지해야 하는 서비스가 남아 있는지 먼저 확인합니다. 비밀번호가 기억나지 않으면 Daum이 아니라 소셜 로그인에 쓴 이메일 서비스의 고객센터나 비밀번호 찾기 기능을 씁니다.
최근 Daum 고객센터 공지
- 다음 커뮤니티 일부 이미지 미표시 현상 해결(10월 21일)
- Daum 기본 프로필 다음프렌즈 도입 안내
- 첫화면 로그인 유지 기능 추가 안내
- 포토에디터 스티커 기능, 이모티콘·스티커 기능 사용 종료 안내
오래 안 쓴 다음 아이디는 안내 메일 뒤 탈퇴됩니다 — Daum은 3년 이상 로그인하지 않은 회원을 탈퇴 처리하고, 탈퇴된 아이디는 어떤 경우에도 복구하지 않는다고 안내합니다. 다음 메일이나 카페에 남겨 둔 자료가 있다면 탈퇴 안내 메일을 기다리지 말고 지금 로그인해 확인합니다.
자주 묻는 질문
다음 고객센터 전화번호는 무엇인가요
고객센터 홈페이지 하단에 1577-3321로 안내돼 있죠.
카카오톡으로 문의할 수 있나요
카카오톡 공식 채널을 추가하면 챗봇은 24시간, 상담톡은 평일 10:00~18:30에 받죠.
탈퇴한 아이디를 되살릴 수 있나요
탈퇴하면 정보가 바로 삭제돼 어떤 경우에도 복구가 안 되죠.
오래 안 쓴 아이디는 어떻게 되나요
3년 이상 로그인하지 않으면 안내 메일 뒤 탈퇴 처리되죠.
비밀번호를 잊으면 어디서 찾나요
소셜 로그인에 쓴 이메일 서비스의 비밀번호 찾기에서 찾죠.
정리
다음 고객센터는 cs.daum.net의 직접 문의하기와 카카오톡 공식 채널로 이용하고, 대표전화는 1577-3321입니다. 3년 이상 안 쓴 아이디는 탈퇴 처리되고 복구가 안 되니, 필요한 아이디는 미리 로그인해 둡니다.
출처: Daum 고객센터(cs.daum.net) 홈 고객센터 문의하기, 도움말, 회원정보 도움말(장기 미이용 아이디 정책·회원 탈퇴·탈퇴 아이디 복구·비밀번호 분실), 공지사항
