올크레딧 고객센터 전화번호는 02-708-1000이고, 상담시간은 월~금요일(공휴일 제외) 09:00~17:30, 점심시간 12:00~13:00입니다. 올크레딧은 코리아크레딧뷰로(KCB)가 운영하는 개인 신용관리 사이트입니다. 아이디 로그인이 안 될 때, 개명한 이름으로 바꿀 때, 신용조회 기록을 지우고 싶을 때, 온라인으로 신용정보를 볼 수 없을 때 어떻게 하는지 올크레딧 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)과 명의보호 메뉴를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 02-708-1000 |
| 상담시간 | 월~금 09:00~17:30(점심 12:00~13:00, 공휴일 제외) |
| 이메일 | allcredit@koreacb.com |
| 로그인 방법 | 본인인증(휴대폰·신용카드), 소셜(네이버·카카오·페이코·애플) |
| 운영사 | 코리아크레딧뷰로(주), 서울 영등포구 국제금융로6길 15 |
올크레딧 고객센터 연락처와 메뉴
올크레딧 화면 오른쪽 위 「고객센터」를 누르면 자주 하는 질문(FAQ), 1:1문의, 보안센터, 공지사항 네 메뉴가 나옵니다. FAQ는 신용관리서비스, 신용보고서상세, 명의보호, 카드/대출관리, 회원일반, 구매 및 결제 등으로 나뉘어 200건이 넘게 올라와 있고, 질문을 문장이나 단어로 검색할 수 있습니다.
| 창구 | 내용 |
|---|---|
| 전화 02-708-1000 | 오전 09:00~12:00, 오후 13:00~17:30 |
| 1:1문의 | 회원명 수정 요청 등 온라인 문의 |
| 이메일 | allcredit@koreacb.com |
| 방문 접수 | 평일 09:30~11:30, 13:30~17:30, 여의도역 5번 출구 쪽 코리아크레딧뷰로(주) |
FAQ에는 산업안전보건법에 따라 상담사에게 욕설, 폭언, 협박, 성희롱 등이 있으면 상담을 즉시 끝내고 일정 기간(7일 또는 30일) 고객센터 이용을 정지할 수 있다는 안내도 올라와 있습니다.
로그인과 개명 후 이름 변경
2020년 2월 15일부터 아이디·비밀번호 로그인은 없어지고 본인인증 로그인과 소셜 로그인으로 통합됐습니다. 본인인증은 휴대폰이나 신용카드로, 소셜 로그인은 네이버·카카오·페이코·애플 계정으로 합니다. 온라인 본인인증 수단이 없으면 고객센터에 오프라인 본인인증을 신청한 뒤 그 정보로 로그인합니다.
개명한 경우에는 휴대폰으로 ok-name.co.kr의 실명등록신청에서 성명·주민등록번호·발급일자를 넣어 성명 변경을 신청하고, 「성명 변경 완료」 통보를 받은 뒤 1:1문의로 올크레딧 회원명 수정을 따로 요청합니다. 신청서를 내려받아 신분증 사본과 함께 이메일(cs_okname@koreacb.com)로 보내는 방법도 있습니다.
신용조회 기록 일괄삭제
조회기록 일괄삭제는 PC에서만 되고 모바일로는 신청할 수 없습니다. FAQ는 최근 조회정보가 동시대출 방지 같은 사기방지 목적으로 금융사에 참조되므로 삭제하면 금융거래가 불편해질 수 있다고 먼저 안내합니다.
| 이용 상태 | 삭제 경로 |
|---|---|
| 유료 이용 중 | 로그인 → 내서비스 → 조회 → 주요조회/전체조회 → 제공내역 일괄삭제 → 본인인증 |
| 무료 이용 중 | 로그인 → 전체메뉴 → 금융소비자보호 → 신용정보 이용/제공 정보 → 신용정보 이용·제공사실 열람 → 제공내역 일괄삭제 → 본인인증 |
- 일괄삭제한 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.
- 신청한 날 자정 전까지 생긴 조회 내역까지 함께 지워지고, 결과는 다음 날 확인합니다.
- 일괄삭제를 했다는 기록은 관련 법령에 따라 3년간 관리됩니다.
신용정보조회 중지서비스
개인정보가 유출돼 수사기관에 신고했거나, 신분증을 잃어버려 주민등록 분실신고를 한 경우에는 명의보호 > 신용정보조회 중지서비스를 신청할 수 있습니다. 30일 동안 무료로, 다른 사람이 내 명의로 카드 발급이나 대출 개설을 시도할 때 신용조회를 막고 그 사실을 알려 줍니다.
- 수사기관 신고 후 사건사고 사실확인원 등 증빙서류, 또는 신분증 분실신고 증빙서류를 발급받습니다.
- 온라인으로 신용조회 중지 서비스를 신청하고, 고객 상담을 통해 증빙서류를 냅니다.
- 금융명의보호 상품이 30일간 제공되며 처음에는 조회허용 상태라, 차단하려면 상태를 직접 「차단」으로 바꿔야 합니다.
대출을 위해 신용평가 비용을 내라는 연락은 사칭입니다 — 올크레딧(KCB)은 대출 등을 목적으로 어떤 경우에도 신용평가 비용을 요구하지 않는다고 FAQ에 명시돼 있습니다. 금융거래정보가 노출됐다면 경찰청 112로 바로 신고합니다. 올크레딧 사이트 접속과 보안 프로그램 설치는 올크레딧 바로가기 (allcredit.co.kr 10.20 해외 IP 차단·보안 프로그램 설치·KCB 신용조회·02-708-1000) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
올크레딧 고객센터 운영시간은 언제인가요
월~금 09:00~17:30이고 점심시간 12:00~13:00과 공휴일은 빠지죠.
아이디로 로그인할 수 있나요
2020년 2월 15일부터 본인인증·소셜 로그인만 되죠.
조회기록 삭제는 모바일로 되나요
일괄삭제는 PC에서만 되고 삭제 후 되돌릴 수 없죠.
신용정보변동 알림톡은 무슨 내용인가요
최근 일주일 안의 카드 발급·해지, 대출 실행·해지·잔액 변동, 보증 실행·해지를 알려 주죠.
신분증을 잃어버리면 무엇을 신청하나요
분실신고 증빙서류로 30일 무료 신용정보조회 중지서비스를 신청하죠.
정리
올크레딧 고객센터는 02-708-1000, 평일 09:00~17:30입니다. 로그인은 본인인증·소셜 로그인으로 하고, 조회기록 일괄삭제는 PC에서만 됩니다. 명의 도용이 걱정되면 신용정보조회 중지서비스를, 비용을 요구하는 대출 연락은 사칭으로 보고 112에 신고합니다.
출처: 올크레딧(allcredit.co.kr) 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)·명의보호 신용정보조회 중지서비스·하단 회사 정보
