BNK투자증권 고객센터(고객지원센터) 전화번호는 1577-2601이고, 시니어 상담센터는 080-001-2601입니다. 누리집 하단에 두 번호가 함께 적혀 있습니다. 온라인으로는 1:1 업무문의(Q&A), 고객제안, 고객의 소리/민원 창구가 있고, ID 비밀번호 5회 오류는 고객지원센터에 전화하면 본인확인 후 오류횟수를 초기화해 줍니다. BNK투자증권 누리집의 고객지원센터, 자주 묻는 질문(FAQ), 1:1 업무문의, 계좌개설 안내 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객지원센터 | 1577-2601 (고객만족팀) |
| 시니어 상담센터 | 080-001-2601 |
| 본사 대표 | 051-669-8000 |
| 온라인 문의 | 1:1 업무문의(Q&A), 고객제안, 고객의 소리/민원 |
| 누리집 | www.bnkfn.co.kr |
BNK투자증권 고객센터 문의 창구
| 창구 | 내용 |
|---|---|
| 고객지원센터 1577-2601 | 고객만족팀 상담, ID 비밀번호 오류 초기화, 신용대출 만기연장 |
| 시니어 상담센터 080-001-2601 | 시니어 고객 상담 |
| 1:1 업무문의(Q&A) | 업무문의 → 접수 → 답변 → 내용조회 순서 |
| 고객의 소리/민원 | 고객지원센터 › 제안/상담·문의 메뉴 |
| 영업점 | 영업점 계좌개설·투자 상담 (영업점 찾기 안내) |
1:1 업무문의 게시판은 시스템 개편으로 2024년 8월 28일 이전 게시글은 보이지 않고, 예전 글은 1577-2601 고객만족팀으로 연락하면 안내받을 수 있다고 적혀 있습니다. 계좌개설은 스마트폰 비대면 개설, 제휴은행(부산은행·경남은행) 방문 개설, 영업점 개설 세 가지입니다.
ID 비밀번호 오류와 인증서
- ID 비밀번호를 잊었거나 5회 이상 틀렸다면 HTS 로그인 창 › [ID등록] › [ID비밀번호 재설정]으로 다시 등록합니다.
- 홈페이지에서는 신규GUIDE › [HTS사용자ID등록] › [ID비밀번호 재설정]을 씁니다.
- 오류해제에는 OTP(없으면 부가정보)와 공인인증서가 반드시 필요합니다.
- 본인이 고객지원센터(1577-2601)에 전화하면 상담직원이 본인확인 후 오류횟수를 초기화합니다.
은행에서 받은 범용인증서는 「타기관 인증서 등록」을 하면 쓸 수 있지만, 은행권 용도제한용 무료인증서는 증권사에서 쓸 수 없습니다. 인증서 비밀번호를 잊었다면 HTS 로그인 화면이나 홈페이지 신규고객 GUIDE에서 재발급받고, 인증서가 유출됐다고 판단되면 공인인증센터 › 인증서 폐지에서 폐지합니다.
신용대출 만기연장과 상환 시간
| 구분 | 가능 시간·방법 |
|---|---|
| 지점 | 영업점 업무시간 |
| 고객만족팀(1577-2601) 유선 연장 | 08:00~18:00 |
| MTS·HTS 연장 | 08:00~20:00 |
| 현금상환 | 08:00~17:00, 만기일 전 일부·전액 가능 |
만기연장은 만기일 10영업일 전부터 만기일까지 할 수 있습니다. MTS는 대출청약 › 신용/대출 › 연장/상환 › 신용만기연장/취소, HTS는 H404 신용대출 만기연장 화면을 씁니다. 신용점수가 떨어지거나 연체가 생기면 연장이 거절될 수 있다고 안내돼 있습니다.
- 대출금 입금: 예탁증권담보융자·매도대금담보융자 신청금은 즉시 신청계좌로 들어옵니다. 증거금 부족이나 미수가 있으면 그 금액이 먼저 변제됩니다.
- 펀드 매수 취소: 당일 매수한 펀드만 취소되고, MTS는 금융상품 › 펀드 › 펀드매매/취소 › 주문내역/취소에서 합니다.
- 채권 만기 상환금: 빠르면 만기일 오후 3시 30분에 들어오고, 예탁결제원 결제가 늦으면 오후 5시 이후가 될 수 있습니다.
같은 BNK금융그룹 은행 고객센터는 부산은행 고객센터 전화번호 (1588-6200 · 상담원 연결·사고신고) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 자주 묻는 질문: bnkfn.co.kr/service/faq.jspx
- 1:1 업무문의: bnkfn.co.kr/service/inquiry.jspx
- 계좌개설 안내: bnkfn.co.kr/service/openAccount.jsp
- 고객제안: bnkfn.co.kr/service/suggestion.jspx
은행 무료인증서는 증권사에서 쓸 수 없습니다 — 은행에서 받은 인증서 중 범용인증서만 타기관 인증서 등록 후 BNK투자증권에서 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
BNK투자증권 고객센터 번호는요
고객지원센터 1577-2601, 시니어 상담센터 080-001-2601이죠.
ID 비밀번호를 5번 틀렸어요
ID비밀번호 재설정을 하거나 1577-2601로 연락해 오류횟수를 초기화하죠.
신용대출 만기연장은 언제 되나요
만기일 10영업일 전부터 만기일까지 연장할 수 있죠.
은행 인증서를 쓸 수 있나요
범용인증서는 타기관 인증서 등록 후 쓰고, 무료인증서는 쓸 수 없죠.
계좌는 어디서 만드나요
스마트폰 비대면, 부산은행·경남은행, 영업점에서 개설하죠.
정리
BNK투자증권 고객센터는 고객지원센터 1577-2601과 시니어 상담센터 080-001-2601이고, 온라인은 1:1 업무문의로 접수합니다. ID 비밀번호 오류는 재설정 화면이나 전화로 풀고, 신용대출 연장은 만기일 10영업일 전부터 합니다.
출처: BNK투자증권(bnkfn.co.kr) 고객지원센터·자주 묻는 질문(FAQ)·1:1 업무문의·계좌개설 안내
