NH농협생명 고객센터 일반상담 번호는 1544-4000이고, 사고보험금 상담은 1833-4100입니다. 상담원 연결은 평일 09:00~18:00, ARS는 365일 07:00~23:30에 씁니다. 직접 찾아가는 고객프라자는 평일 09:00~16:00에 운영합니다. NH농협생명 누리집(nhlife.co.kr)의 첫 화면, 고객센터, 사고보험금 청구 안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 일반상담 | 1544-4000 |
| 사고보험금상담 | 1833-4100 |
| 상담원 | 평일 09:00~18:00 |
| ARS | 365일 07:00~23:30 |
| 고객프라자 | 평일 09:00~16:00 |
NH농협생명 고객센터 상담 창구
| 창구 | 번호·경로 | 운영 |
|---|---|---|
| 일반상담 | 1544-4000 | 상담원 평일 09:00~18:00, ARS 365일 07:00~23:30 |
| 사고보험금상담 | 1833-4100 | 보험금 청구·우편접수 문의 |
| 고객프라자 | 방문 | 평일 09:00~16:00 |
| 문의/상담접수 | 고객센터 › 문의/상담접수 | 온라인 접수 |
| 전자민원접수 | 고객센터 › 전자민원접수 | 불편사항 접수 |
고객센터 화면에서는 보험료 납입, 보험금 신청, 계약변경, 실효/부활, 대출 같은 주제로 궁금한 내용을 검색할 수 있고, 보험가이드·보안센터·영업점찾기·FAQ 메뉴가 함께 있습니다. 홈페이지 이용안내와 모바일앱 이용안내도 고객센터 첫 화면에서 바로 열립니다. 본사 주소는 (03739) 서울특별시 서대문구 통일로 87입니다.
사고보험금 홈페이지·앱 청구
- 계약자, 피보험자, 수익자가 로그인해 사고보험금을 신청합니다.
- 본인이 피보험자이자 수익자인 청구가 아니면 URL로 피보험자와 수익자의 동의를 받아야 합니다.
- 로그인 대상이나 수익자가 미성년자이면 홈페이지 청구가 안 됩니다.
- 홈페이지 청구 때는 보험금 청구서와 상세 동의서가 자동으로 만들어져 따로 출력·첨부하지 않습니다.
- 사망보험금과 일정 금액을 넘는 청구는 NH농협생명·농축협·농협은행 영업점을 찾아가 청구합니다.
당일 서류접수는 제출시간 기준 17시까지이고, 17시 이후에 내면 다음 영업일에 접수됩니다. 청구를 시작했지만 서류 미첨부나 접수 중단으로 4영업일 안에 청구서 제출을 마치지 않으면 접수가 자동으로 취소됩니다.
보험금 지급 절차와 우편접수
- 서류접수
- 보험금 심사(서면 또는 현장심사)
- 보험금 결정(지급 또는 부지급)
- 안내장 발송
우편으로 낼 때는 (04156) 서울특별시 마포구 마포대로 89 서울마포우체국 사서함 13호 NH농협생명 지급심사 정보입력팀 앞으로 보내고, 보험금 청구서류와 함께 청구서·개인(신용)정보 처리 동의서를 작성해 넣습니다. 우편접수 문의는 1833-4100입니다. 농(임)업인이 행복지킴이통장으로 보험금을 받으려면 가까운 영업점을 찾아가 청구하도록 안내돼 있습니다.
모바일앱으로 할 수 있는 일
- 메뉴: 보험계약조회, 보험료 납입, 일반보험금신청, 사고보험금 청구 및 조회, 보험계약사항 변경, 증권·증명서 신청, 가상계좌 발급·조회, 대출서비스, 스마트해피콜
- 보험계약조회와 연금예상액조회: 24시간
- 청약철회: 매일 07:00~23:30, 청약일 다음날부터 30일 이내(만 65세 이상 계약자가 전화로 체결한 계약은 45일)
- 진단계약, 보험기간 90일 이내 단기계약, 전문금융소비자가 체결한 계약은 청약철회가 안 됩니다.
누리집의 문의/상담접수는 카카오 인증이나 본인명의 휴대폰 인증으로 본인확인을 한 뒤 씁니다. 자주 묻는 질문은 보험, 대출, 홈페이지, 수련원, 기타로 나뉘어 있습니다.
같은 NH농협 계열 손해보험사 창구는 NH농협손해보험 고객센터 1644-9000 (평일 9~18시·사고상담 22시까지·사고접수 4번·농작물 1644-8900) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.nhlife.co.kr
- 고객센터: 고객센터(1544-4000) 메뉴
- 사고보험금: 고객센터 › 보험가이드 › 사고보험금 청구
- 청구내역: 사고보험금 청구 화면 › 사고보험금 청구내역조회
- 문의: 고객센터 › 문의/상담접수
사망보험금은 홈페이지로 접수되지 않습니다 — 사고보험금 청구 안내 기준으로 사망보험금은 홈페이지·앱으로 접수할 수 없고, 영업점을 찾아가 청구합니다. 자세한 문의는 사고보험금 콜센터 1833-4100입니다.
자주 묻는 질문
NH농협생명 고객센터 상담시간은요
1544-4000 상담원은 평일 09:00~18:00, ARS는 365일 07:00~23:30에 받죠.
보험금 청구 문의 번호가 따로 있나요
사고보험금 상담은 1833-4100으로 받죠.
오후 늦게 낸 서류는 언제 접수되나요
17시 이후에 제출하면 다음 영업일에 접수되죠.
자녀가 수익자인데 앱으로 청구되나요
수익자가 미성년자이면 홈페이지·앱 청구가 안 되죠.
고객프라자는 몇 시까지 여나요
고객프라자는 평일 09:00~16:00에 운영하죠.
정리
NH농협생명 고객센터는 일반상담 1544-4000(상담원 평일 09:00~18:00, ARS 365일 07:00~23:30), 사고보험금상담 1833-4100이고, 고객프라자는 평일 09:00~16:00에 엽니다. 사고보험금은 홈페이지·앱·우편으로 접수하고, 사망보험금은 영업점에서 청구합니다.
출처: NH농협생명 누리집(nhlife.co.kr) 첫 화면 하단·고객센터·사고보험금 청구 안내
