NH농협손해보험 고객센터 대표번호는 1644-9000이고, 상담사 연결은 평일 09:00~18:00, 사고상담은 365일 09:00~22:00입니다. 전화를 건 뒤 보이는 ARS는 1번, 음성 ARS는 2번을 누릅니다. 장애인 전용은 1644-9977, 다이렉트보험은 1644-8470으로 따로 받습니다. NH농협손해보험 누리집(nhfire.co.kr)의 전화상담안내, 장애인고객이용안내, 보험금청구안내, 지점안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1644-9000 |
| 상담사 연결 | 평일 09:00~18:00 |
| 사고상담 | 365일 09:00~22:00 |
| 장애인 전용 | 1644-9977 |
| 다이렉트보험 | 1644-8470 |
NH농협손해보험 고객센터 ARS 번호
| 번호 | 메뉴 |
|---|---|
| 1번 | 계약조회 및 보험료 납입 |
| 2번 | 보험계약 대출 |
| 3번 | 계약해지 및 환급금 |
| 4번 | 사고접수 및 보장상담 |
| 0번 | 불편사항 접수 및 상담사 연결 |
1번 안에서는 보험계약조회, 보험료 납입이체, 보험계약변경(목적물변경, 특약삭제, 태아등재, 다자녀할인 등)을 고릅니다. 보험계약대출 메뉴에서는 대출 신청, 정보조회, 거래내역 조회, 원리금 상환을 할 수 있고, 만기·해약 환급금 조회와 증명서 발급, 보상서류안내 알림톡도 ARS 메뉴에 들어 있습니다.
보험 종류별 전용 번호
| 구분 | 전화 |
|---|---|
| 다이렉트 보험 | 1644-8470 |
| 단체상해 보험 | 1644-9666 |
| 농작물 보험 | 1644-8900 |
| 풍수해 보험 | 1644-8400 |
| 장애인 전용 | 1644-9977 |
| 알림톡 수신 전용 | 1644-9777 |
보험금 청구 절차
- 보험금청구 신청: 홈페이지·모바일앱으로 하거나 가까운 NH농협 영업점에 서류 제출
- 청구서류 제출: 진단서, 치료비 영수증 등(청구서류 안내장 참고)
- 보상담당자 지정: 담당자 성명과 연락처를 SMS로 안내
- 보상여부 검토·조사
- 보험금 결정 및 지급: 피보험자 예금통장으로 입금
- 청구 기한: 3년 이내
- 지급 기한: 3영업일 이내, 지급사유 조사·확인이 필요하면 서류 접수일부터 30영업일 이내(재물·배상책임보험은 별도 규정)
- 보험회사의 정당한 사유 없이 지급이 늦어지면 이자를 지급합니다.
- 우편접수: (03736) 서울특별시 서대문구 경기대로58 경기빌딩 503호 농협손해보험 사고접수팀, 우편접수 문의는 고객콜센터 1644-9000
- 청구서류는 회사 소정양식을 내려받아 작성한 뒤 가까운 NH농협 영업점에 제출할 수 있습니다.
- 손해사정사를 선임할 수 있고, 이때 별도 비용이 생길 수 있다고 적혀 있습니다.
장애인 고객 전용 상담
- 청각·언어 장애인 통신 중계: 107 손말이음센터나 지역 중계센터로 요청하면 중계사가 연결해 통화 내용을 수화로 전달
- 보이는 ARS: 1644-9000에서 시각적 화면으로 업무 처리
- 시각 장애인: 화면낭독 프로그램(Screen Reader)으로 홈페이지 일반정보를 음성으로 확인(보안프로그램 설치와 공동인증서 화면은 음성 미지원)
- 고객상담 신청서비스: 누리집 고객센터 › 고객상담신청
통신 중계로 개인(신용)정보가 들어간 상담을 받을 때는 본인 확인 절차가 필요하고, 일부 서비스는 이용이 제한될 수 있다고 적혀 있습니다. 본사는 서울시 서대문구 충정로 60(03740)입니다.
다른 손해보험사 창구는 KB손해보험 고객센터 1544-0114 (24시간·해외 82-1544-0114·사고접수 1번·가입문의 1544-0800) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.nhfire.co.kr
- 전화상담: 고객서비스 › 고객센터 › 전화상담안내
- 보험금청구: 보상서비스 › 보험금청구안내
- 장애인 상담: 고객센터 › 장애인고객이용안내
- 지점: 고객서비스 › 지점안내
사고상담은 밤 10시까지 — 전화상담안내 기준으로 상담사 연결은 평일 09:00~18:00이고, 사고상담은 365일 09:00~22:00입니다. 농작물·풍수해·단체상해 보험은 각각 전용 번호가 따로 있습니다.
자주 묻는 질문
NH농협손해보험 고객센터 상담시간은요
1644-9000에서 상담사 연결은 평일 09:00~18:00, 사고상담은 365일 09:00~22:00이죠.
사고접수는 몇 번을 누르나요
대표번호에서 4번을 누르면 사고접수 및 보장상담으로 이어지죠.
농작물재해보험 문의 번호가 따로 있나요
농작물 보험 전용 번호는 1644-8900이죠.
보험금은 언제 지급되나요
3영업일 이내에 지급하고, 조사가 필요하면 서류 접수일부터 30영업일 이내에 지급하죠.
청각장애인도 전화상담을 받을 수 있나요
107 손말이음센터를 거치면 중계사가 통화 내용을 수화로 전달하죠.
정리
NH농협손해보험 고객센터는 1644-9000(상담사 평일 09:00~18:00, 사고상담 365일 09:00~22:00)이고, 사고접수는 ARS 4번입니다. 다이렉트 1644-8470, 농작물 1644-8900, 풍수해 1644-8400, 단체상해 1644-9666, 장애인 전용 1644-9977로 나뉩니다.
출처: NH농협손해보험 누리집(nhfire.co.kr) 전화상담안내·장애인고객이용안내·보험금청구안내·첫 화면 하단
