캐롯 고객센터 번호는 1566-0300이고, 상담은 평일 9:00~18:00(주말·공휴일 휴무), 자동차 사고접수는 365일 24시간 받습니다. 캐롯은 지금 「한화손보 캐롯」으로 표기되며, 누리집 하단의 운영사도 한화손해보험 주식회사입니다. 전화 말고도 카카오톡 상담과 누리집 게시판 상담으로 문의합니다. 여행 준비 서비스 「굿트래블」은 2026년 10월 26일 끝났고, 운전생활 내차관리의 「자동차검사 예약」 서비스도 10월 30일 종료됩니다. 캐롯 누리집의 고객센터, 자주 하는 질문, 공지사항 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 캐롯고객센터 | 1566-0300(평일 9:00~18:00) |
| 자동차사고접수 | 365일 24시간 |
| 온라인 상담 | 카카오톡 상담, 게시판 상담 |
| 누리집 | www.carrotins.com |
| 운영사 | 한화손해보험 주식회사(서울 영등포구 여의대로 56) |
캐롯 고객센터 문의 창구
| 창구 | 시간·위치 |
|---|---|
| 전화 1566-0300 | 평일 9:00~18:00, 주말·공휴일 휴무 |
| 자동차사고접수 | 365일 24시간 |
| 카카오톡 상담 | 누리집 고객센터 메뉴에서 연결 |
| 게시판 상담 | 누리집 고객센터 > 게시판 상담 |
| 고객의 소리 | 누리집 고객센터 메뉴 |
누리집 위쪽 메뉴에서 「나의계약」으로 가입한 계약을, 「보상서비스」로 사고 보상을 확인합니다. 실손보험은 종이서류 없이 실손24로 청구하도록 안내합니다. 다른 손해보험사 고객센터 번호는 하나손해보험 고객센터 (1566-3000 사고접수·긴급출동·보험금 청구) 글에 정리해 두었습니다.
자주 하는 질문에서 확인한 것
- 월정산형 결제일: 보험시작일에 따라 정해지고 바꿀 수 없습니다. 시작일이 1~10일이면 매월 10일, 11~20일이면 매월 20일, 21일~말일이면 매월 말일입니다.
- 결제카드 변경: 스마트폰이나 PC에서 계약자 ID로 로그인하거나 본인인증 뒤 바꾸고, 결제일 2일(평일) 전까지 신청해야 바뀐 카드로 결제됩니다.
- 결제 실패: 바꾸기 전 카드로 승인이 안 되면 2~3일(평일) 뒤 바뀐 카드로 다시 결제됩니다.
- 주행기록: 캐롯플러그 측정 중 GPS가 끊기면 이전 위치와의 직선거리로 반영되고, 시작·종료 시간이 같게 표시됩니다.
직선거리는 실제 주행거리보다 짧게 잡혀 주행거리 보험료에 불리하지 않다고 안내합니다. 다만 주행정보가 없으면 캐롯포인트는 적립되지 않습니다. 자주 하는 질문은 상품안내, 보험가입, 캐롯플러그, 보험관리, 자동차보상, 보험금청구, 서비스로 나뉩니다.
종료되는 서비스
| 서비스 | 마지막 이용 | 종료일 |
|---|---|---|
| 굿트래블 | 2026년 10월 25일까지 | 2026년 10월 26일 |
| 운전생활 내차관리 「자동차검사 예약」 | 예약 2026년 9월 30일까지 | 2026년 10월 30일 |
굿트래블이 끝나면서 여행스탬프, 여권정보, 숙박정보, 준비물 메모, 여행 링크 같은 저장 내용은 일괄 삭제(파기) 대상이라 종료 뒤에는 볼 수 없습니다. 자동차검사 예약 관련 문의는 1599-6270으로 하라고 공지했습니다. 공지사항에는 홈페이지·모바일 서비스 시스템 점검 일정(최근 10월 22일), PLUS CLOVR 앱 사전등록 이벤트 당첨자 안내, 위치 기반 서비스 이용약관 변경 안내도 올라옵니다.
누리집 하단에는 인증서비스 이용안내, 개인신용정보 이용·제공 현황, 공시실 메뉴가 있고, 제휴 카드와 무이자 할부, 이벤트 같은 제휴 혜택 메뉴도 따로 있습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.carrotins.com
- 자주 하는 질문: www.carrotins.com/customer/faq
- 공지사항: www.carrotins.com/customer/notice
- 실손24: www.silson24.or.kr
굿트래블에 저장한 여권·숙박 정보는 서비스 종료와 함께 삭제됩니다 — 한화손보 캐롯은 굿트래블 서비스를 2026년 10월 26일 종료하며, 이용자가 동의하고 저장한 정보(여행스탬프, 여권정보, 숙박정보, 준비물 메모 등)를 일괄 삭제(파기)한다고 공지했습니다. 종료 뒤에는 저장 내용을 확인할 수 없고, 문의는 1566-0300이나 누리집 상담게시판으로 합니다.
자주 묻는 질문
캐롯 상담시간은요
1566-0300에서 평일 9:00~18:00에 받고, 주말·공휴일은 쉬죠.
밤에 차 사고가 나면 어디로 거나요
자동차사고접수는 1566-0300으로 365일 24시간 받죠.
월정산형 결제일을 바꿀 수 있나요
아니요, 보험시작일에 따라 정해져 바꿀 수 없죠.
결제카드는 언제까지 바꿔야 하나요
결제일 2일(평일) 전까지 신청해야 바뀐 카드로 결제되죠.
자동차검사 예약 서비스는 아직 되나요
아니요, 예약은 9월 30일까지였고 서비스는 10월 30일 종료되죠.
정리
캐롯 고객센터는 1566-0300(평일 9:00~18:00)이고 자동차 사고접수는 24시간입니다. 카카오톡·게시판으로도 상담하고, 굿트래블과 자동차검사 예약 서비스는 10월에 종료됐습니다.
출처: 한화손보 캐롯 누리집(www.carrotins.com) 고객센터·자주 하는 질문·공지사항(‘굿트래블’ 서비스 종료 안내, 자동차검사 예약 서비스 종료 안내)
