방송미디어통신위원회 누리집 주소는 www.kmcc.go.kr이고, 민원안내 전화는 02-500-9000(평일 09:00~18:00, 유료)입니다. 예전 방송통신위원회(www.kcc.go.kr) 주소로 들어가도 지금은 이 누리집으로 넘어갑니다. 온라인에서 명예훼손, 결제·환불, 계정정지, 사이버 범죄 같은 피해를 입었다면 위원회가 운영하는 온라인피해365센터(수신자부담 142-235)에 상담합니다. 해킹·스팸·개인정보침해 신고는 118로 합니다. 위원회 누리집의 첫 화면, 방문 민원안내, 찾아오시는 길, 온라인피해365센터 안내 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 누리집 | www.kmcc.go.kr(옛 kcc.go.kr) |
| 민원안내 | 02-500-9000(평일 09:00~18:00, 유료) |
| 온라인피해365센터 | 142-235(수신자부담), www.helpos.kr |
| 해킹·스팸·개인정보침해 | 118 |
| 청사 | 경기도 과천시 관문로 47, 2동 |
방송미디어통신위원회 누리집 메뉴
| 메뉴 | 들어 있는 것 |
|---|---|
| 민원·참여 | 민원신청하기, 나의 민원보기, 서면·방문·전화 민원안내, 민원처리기준표, 110 온라인화상·채팅상담 |
| 신고센터 | 공익신고, 예산낭비신고, 통신분쟁안내, 방송분쟁안내, 불법촬영물 등 신고·삭제 안내, 온라인피해365센터 안내 |
| 정책/정보센터 | 의사일정·회의록·속기록, 방청안내, 심결정보, 연도별 업무계획, 법령정보, 예산정보, 방송통계, 불법촬영물등 투명성 보고서 |
| 정보공개 | 정보공개청구, 사전정보공개, 정보목록, 세입·세출예산 운용상황 |
정책/정보센터 메뉴에서 방송통신이용자정보포털(www.wiseuser.go.kr)로도 넘어갑니다. 위원회를 찾아가 상담하려면 미리 02-500-9000으로 전화 예약한 뒤 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)에 방문합니다. 휴대폰 스팸 신고 방법은 불법스팸 신고 바로가기 (spam.kisa.or.kr 118 스팸 신고·수신거부) 글에 정리해 두었습니다.
온라인피해365센터 상담 방법
| 채널 | 신청 방법 | 시간 |
|---|---|---|
| 전화 | 142-235(수신자부담 전국 대표번호) | 월~금 09:00~12:00, 13:00~18:00 |
| 카카오톡 | 「온라인피해365센터」 채널 추가 후 채팅 | 신청 365일 24시간, 답변은 전화 상담 시간 |
| 홈페이지 | www.helpos.kr 「온라인상담」 | 신청 365일 24시간, 답변은 전화 상담 시간 |
| 우편 | 서울 강남구 도곡로135 수유빌딩 2층 | – |
위원회는 이 센터를 온라인서비스 피해 전반을 상담하는 통합(원스톱) 피해구제 지원센터로 안내합니다. 재화·서비스, 통신, 콘텐츠 같은 계약 피해와 권리침해, 불법유해콘텐츠, 사이버금융범죄, 디지털성범죄, 사이버폭력 같은 비계약 피해를 모두 받습니다. 상담은 일반상담과 심층상담(전문상담, 사후관리)으로 나뉩니다.
피해상담이 진행되는 순서
- 전화, 홈페이지, 카카오톡, 우편으로 피해상담을 신청합니다.
- 상담을 접수하고 피해 유형을 파악합니다.
- 피해 유형에 맞는 소관기관을 확인합니다.
- 해당 기관과 절차를 안내하고 피해구제를 지원합니다.
- 상담 뒤에도 모니터링과 사후관리를 이어 갑니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.kmcc.go.kr
- 온라인피해365센터: www.helpos.kr
- 방송통신이용자정보포털: www.wiseuser.go.kr
- 온라인피해365센터 안내: 민원·참여 > 신고센터
명예훼손, 개인정보침해, 악성댓글, 결제·환불, 계정정지, 사이버 범죄 피해상담은 한 곳에서 받습니다 — 위원회 신고센터 안내 화면은 이런 피해의 상담 창구로 온라인피해365센터를 적어 두었습니다. 전화는 수신자부담 142-235이고, 해킹·스팸·개인정보침해 신고 번호는 118입니다. 카카오톡과 홈페이지 신청은 밤과 주말에도 받지만 답변은 평일 상담시간에 옵니다.
자주 묻는 질문
방송통신위원회 이름이 바뀌었나요
네, 지금은 방송미디어통신위원회이고 kcc.go.kr로 들어가면 kmcc.go.kr로 넘어가죠.
민원 전화번호는요
02-500-9000이고 평일 09:00~18:00에 받죠.
온라인 결제 피해는 어디에 상담하나요
온라인피해365센터 142-235나 www.helpos.kr에서 상담하죠.
밤에도 피해상담을 신청할 수 있나요
네, 카카오톡과 홈페이지 신청은 24시간 받고 답변은 평일 상담시간에 하죠.
위원회는 어느 역에서 내리나요
4호선 정부과천청사역 7번이나 8번 출구로 나와 150m 직진하죠.
정리
방송미디어통신위원회(www.kmcc.go.kr) 민원안내는 02-500-9000이고, 온라인 피해상담은 온라인피해365센터 142-235, 해킹·스팸 신고는 118입니다. 청사는 과천시 관문로 47이고 정부과천청사역에서 가깝습니다.
출처: 위원회 누리집(www.kmcc.go.kr) 첫 화면·방문 민원안내·찾아오시는 길·온라인피해365센터 안내, 하단 연락처
