코스트코 온라인몰 주소는 www.costco.co.kr이고, 코스트코 회원번호가 있어야 쓸 수 있습니다. 매장에서 가입한 회원은 온라인몰에서 「온라인등록」을 따로 마쳐야 하고, 온라인으로 가입한 회원은 가입할 때 넣은 이메일과 비밀번호로 바로 로그인합니다. 고객센터는 1899-9900(09:00~21:00)이고, 온라인몰의 문의 화면과 자주 찾는 질문, 온라인등록·비즈니스 딜리버리 페이지를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 온라인몰 | www.costco.co.kr |
| 고객센터 | 1899-9900 (09:00~21:00, 1월 1일·설날·추석 휴무) |
| 온라인몰 문의 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외), cs@costcokr.com |
| 매장 회원 문의 | member@costcokr.com |
| 온라인등록 | 매장 가입 회원만, 추가 비용 없음 |
코스트코 온라인몰 이용 전 온라인등록
코스트코 회원가입은 회원번호를 받기 위한 가입이고, 온라인등록은 이미 회원번호가 있는 회원이 온라인몰 계정을 연결하는 절차입니다. 온라인등록은 추가 비용이 없고, 회원가입 때 등록된 본인만 할 수 있어 회원카드 하나로 여러 명이 등록할 수는 없습니다.
- 온라인몰 맨 위 「온라인등록」을 누릅니다.
- 회원번호, 공백 없는 이름, 생년월일, 휴대폰번호를 넣습니다.
- 온라인몰 ID로 쓸 이메일을 두 번 입력하고 「이메일 확인」을 거칩니다.
한국 밖에서 가입한 회원은 같은 화면에서 가입 국가(Mexico, Japan, Taiwan, Australia, United Kingdom)를 고릅니다. 아직 회원이 아니면 맨 위 「회원가입」에서 먼저 가입합니다.
온라인몰 메뉴
| 메뉴 | 내용 |
|---|---|
| 스페셜 할인 | 행사 기간이 정해진 할인 상품 모음 (Special Price Offers) |
| 비즈니스 딜리버리 | 대량 구매용 상품 (식품, 생활용품, 화장품, 영양제, 반려동물용품 등) |
| Online-Only | 온라인몰에서만 파는 상품 |
| CostcoDirect | 코스트코 다이렉트 상품 |
| 그로서리·신상품·타이어·Apple | 품목별 모음 |
| 이벤트관 | 기간 한정 기획전과 온라인몰 바우처 이벤트 |
온라인몰 상품 가격은 배송비가 포함된 가격이라, 온라인몰과 매장의 가격이 같지 않을 수 있다고 자주 찾는 질문에 적혀 있습니다. 비즈니스 딜리버리 상품 문의나 수출 목적 구매는 businessdelivery@costcokr.com으로 연락하고, 수출할 상품은 수출 가능 국가와 품목을 먼저 확인해야 합니다.
주문 확인·취소·반품
- 주문·배송 확인: 마이페이지 › 주문내역 › 주문상세내역
- 주문 취소: 주문 후 30분 이내는 마이페이지 › 주문내역 › 주문번호 › 「전체주문취소」, 30분이 지나면 고객센터(1899-9900)
- 온라인 반품: 마이페이지 › 주문내역 › 「반품 신청」 (일부 상품은 온라인 반품 불가)
- 매장 반품: 주문번호와 상품을 들고 가까운 매장 회원데스크
- 전화 반품 접수: 고객센터로 접수하면 지정 택배사 기사가 방문해 수거
반대로 매장에서 산 상품은 코스트코 매장에서만 환불됩니다. 청약 철회 요청서는 자주 찾는 질문의 환불/반품 항목에 있는 작성 링크로 냅니다.
고객센터와 문의 창구
대표번호 1899-9900 하나로 매장과 온라인몰 문의를 함께 받습니다. 매장 문의(회원카드 가입·변경·갱신, 매장 환불·반품)는 09:00~21:00, 온라인몰 문의(상품·배송, 결제·환불, 온라인 회원가입)는 평일 09:00~18:00입니다. 자주 찾는 질문은 배송, 온라인 회원, 취소/환불/반품, 주문/결제, 온라인 바우처, 비즈니스 딜리버리, 코스트코 앱/디지털 멤버십, 이그제큐티브 멤버십, 기프트 카드 등으로 나뉩니다. 매장 위치와 영업 정보는 맨 위 「매장 찾기」에서 봅니다.
다른 대형마트 온라인몰 고객센터는 롯데마트 제타 고객센터 1899-3000 (평일 9~21시·주말 9~19시·환불·반품·배송 변경) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 온라인몰: www.costco.co.kr
- 온라인등록: www.costco.co.kr/onlineregister/steps
- 스페셜 할인: www.costco.co.kr/c/SpecialPriceOffers
- 자주 찾는 질문: www.costco.co.kr/faqMain
- 문의(전화·이메일): www.costco.co.kr/contactUs
- 매장 찾기: www.costco.co.kr/store-finder
반품은 접수 없이 택배로 보내면 처리되지 않습니다 — 자주 찾는 질문에 따르면 고객센터에 반품 접수를 하지 않고 개인 택배로 보낸 상품은 반품 처리가 어렵습니다. 온라인 주문의 직접 취소도 주문 후 30분까지만 됩니다.
자주 묻는 질문
매장 회원인데 온라인몰 로그인이 안 돼요
매장 가입 회원은 온라인등록을 마쳐야 온라인몰을 쓰죠.
가족도 같은 카드로 온라인등록하나요
회원가입 때 등록된 본인만 온라인등록을 하죠.
온라인 주문을 취소하려면요
30분 안이면 주문내역에서, 그 뒤는 고객센터에서 취소하죠.
온라인 상품을 매장에서 반품하나요
주문번호를 가지고 매장 회원데스크에서 반품하죠.
고객센터 번호는요
대표번호 1899-9900으로 매장·온라인 문의를 함께 받죠.
정리
코스트코 온라인몰은 www.costco.co.kr이고, 매장에서 가입한 회원은 온라인등록을 먼저 마쳐야 합니다. 주문·배송·반품은 마이페이지 › 주문내역에서 처리하고, 고객센터는 1899-9900입니다.
출처: 코스트코 온라인몰(문의, 자주 찾는 질문, 온라인등록, 비즈니스 딜리버리, 상단 메뉴)
