동아일보 고객센터에서 신문 구독·배달은 콜센터 1588-2020으로 받고, 운영시간은 평일 06:00~18:00, 토요일 06:00~12:00입니다. 신문이 안 왔을 때 어디에 접수하는지, 구독을 끊으려면 어떤 메뉴를 쓰는지, 동아닷컴 아이디를 잊었을 땐 어떻게 하는지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 콜센터 번호와 운영시간, 구독중지·주소변경, 회원 FAQ, 정정보도 청구 경로를 동아일보 누리집 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 구독·배달 콜센터 | 1588-2020 / 1577-2920, 080-023-0555(수신자부담) |
| 운영시간 | 평일 06:00~18:00, 토요일 06:00~12:00, 신문 발행 공휴일 06:00~16:00 |
| 이메일 | voc@donga.com |
| 동아일보 대표 | 02-2020-0114 |
| 동아닷컴 대표 | 02-360-0400 |
동아일보 고객센터 번호 정리
| 용도 | 연락처 |
|---|---|
| 신문 구독·배달(콜센터) | 1588-2020 / 1577-2920 |
| 수신자부담 전화 | 080-023-0555 |
| 독자 이메일 | voc@donga.com |
| 해외 구독 | 본사 02-361-1346 |
| 동아일보 대표·고충처리 | 02-2020-0114 |
| 동아닷컴(인터넷) | 02-360-0400 |
누리집 하단에는 동아일보(서울 종로구 청계천로 1)와 동아닷컴(서울 서대문구 충정로 29)의 주소와 전화가 따로 적혀 있습니다. 신문 구독·배달은 콜센터가, 인터넷 회원 문의는 동아닷컴 고객센터(faq.donga.com)가 맡습니다.
구독 신청·주소변경·구독중지
- 구독 신청: 독자라운지 ‘구독신청'(동아일보·어린이동아·스포츠동아) 또는 본사·독자센터 전화
- 이사: ‘주소변경 및 민원 → 구독주소변경’에서 신청
- 구독중지: ‘주소변경 및 민원 → 민원접수’에서 문의유형 ‘구독중지’ 선택, 또는 본사·독자센터 전화
- 잡지(신동아·주간동아·여성동아) 정기구독은 매거진 정기구독 신청 페이지에서 따로 신청
구독료 납부 방법은 독자라운지 ‘구독료 납부 안내’에 자동이체(은행·신용카드) 등으로 정리돼 있습니다.
배달 민원 접수 방법
| 상황 | 민원접수 문의유형 |
|---|---|
| 신문이 오지 않음 | 불착 |
| 정해진 위치에 안 넣음·비에 젖음·섹션 누락·훼손·신문주머니 요청 | 배달불만 |
| 구독을 그만둠 | 구독중지 |
| 휴가·출장으로 며칠 집을 비움 | 기타(원하는 기간 일시 중지) |
여름에는 ‘휴가철 맞춤배달’ 서비스로 배달 일시 중지, 일시 중지 뒤 지정일 일괄배달, 지정 호텔·콘도로 휴가지 배달을 신청할 수 있었습니다. 올해 서비스 기간은 7월 17일~8월 22일이었고 문의는 콜센터 1588-2020이었습니다.
동아닷컴 회원 FAQ
- 회원가입: 만 14세 이상 누구나, 최초 1회 이메일 인증 필요(인증 메일은 24시간 유효)
- 인증 메일이 안 오면 스팸메일함과 입력한 주소부터 확인
- 아이디(이메일)를 잊었을 때: [가입여부확인], 비밀번호는 [비밀번호재설정]
- 비밀번호 변경: 로그인 → ‘회원정보’
- 탈퇴: 로그인 → ‘마이페이지’ → 탈퇴신청
고객센터 FAQ는 회원정보, 인터넷 서비스, 지면보기, 검색관련 문의, 저작권·뉴스 판매, 광고 문의, 사업&콘텐츠 제휴, 전광판 문의로 나뉘어 있습니다.
정정·반론·추후보도 청구
- 고충처리인 제도 페이지에서 청구 양식(HWP·DOC) 내려받기
- 내용 기입 후 우편(서울 서대문구 충정로 29 동아일보사 지식서비스센터 고충처리인) 또는 이메일(svc@donga.com)로 제출
- 담당자 검토 후 결과 회신
개인·이익단체·특정집단의 이해와 관계된 주장, 해석상의 이의제기, 법원 판단이 필요한 사안은 대상에서 빠집니다. 기사 의견과 제보는 누리집 하단 ‘기사의견·제보’로 따로 받습니다.
다른 신문사 번호는 한국일보 고객센터 02-724-2114 (ARS 번호별 연결·구독 배달·통합멤버십·정정보도) 글에 정리해 두었습니다.
누리집 하단 서비스
- 뉴스레터 신청, 기자 구독, 지면보기, PDF서비스, 신문구독
- 동아디지털아카이브, 보이스뉴스, 동아방송 DBS, 동아APP서비스, 회원라운지
- 고객센터, 이용약관, 저작물 사용, 제휴안내, 기사의견·제보, 정정보도신청, 광고안내
주의 — 동아일보 구독 신청, 주소 변경, 구독중지는 독자라운지(readers.donga.com)와 콜센터 1588-2020·080-023-0555로 안내돼 있습니다. 동아일보 이름으로 구독 연장이나 결제를 요구하는 연락을 받았는데 확실하지 않다면 콜센터나 voc@donga.com으로 먼저 확인하세요.
자주 묻는 질문
신문 배달 문의는 어디로 하나요
콜센터 1588-2020이나 1577-2920으로 문의하게 되죠.
토요일에도 콜센터가 받나요
토요일은 06:00~12:00에 받게 되죠.
구독을 그만두려면 어떻게 하나요
민원접수에서 문의유형을 ‘구독중지’로 골라 신청하게 되죠.
신문이 안 왔을 땐 어떻게 하나요
민원접수에서 ‘불착’을 고르거나 콜센터로 연락하게 되죠.
동아닷컴 탈퇴는 어디서 하나요
로그인 후 마이페이지의 탈퇴신청 버튼으로 탈퇴하게 되죠.
정리
동아일보 고객센터에서 구독·배달은 콜센터 1588-2020, 인터넷 회원 문의는 동아닷컴 고객센터 FAQ, 기사 정정은 고충처리인 제도 양식으로 접수하세요.
출처: 동아일보 독자라운지(readers.donga.com) 콜센터 안내·구독 FAQ·민원접수·휴가철 맞춤배달, 동아닷컴 고객센터(faq.donga.com), 고충처리인 제도, 누리집 하단 정보
