동백전 잔액조회는 동백전 앱 [내지갑 › 이용내역조회]에서 하고, PC에서는 부산이즈굿 동백전 홈페이지(busandong100.kr)에 로그인해 사용안내 › 카드 이용 내역을 엽니다. 체크카드형 동백전은 결제할 때 정책지원금, 캐시백, 충전금 순서로 잔액이 빠집니다. 고객센터는 1577-1432(평일 09:00~18:00)이고 운영대행사는 BNK부산은행입니다. 동백전 홈페이지 자주묻는질문과 동백전 가이드 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 앱 잔액 | [내지갑 › 이용내역조회] |
| PC 조회 | busandong100.kr 로그인 › 사용안내 › 카드 이용 내역 |
| 충전 취소 | 충전일 포함 7일 안에 쓰지 않은 충전 건 |
| 점검시간 | 매일 23:30~00:30 충전·자동충전 중지 |
| 고객센터 | 1577-1432(평일 09:00~18:00) |
동백전 잔액조회 하는 곳
| 방법 | 경로 | 참고 |
|---|---|---|
| 동백전 앱 | 내지갑 › 이용내역조회 | 충전 내역을 누르면 충전 상세와 충전취소 버튼 |
| 홈페이지 | 사용안내 › 카드 이용 내역 | 로그인이 필요 |
| 캐시백 비율 | 앱 › 가맹점 찾기 | 가맹점별 캐시백 비율 확인 |
| 캐시백 한도 | 동백전 앱 | 1인당 지급 한도와 기간 확인 |
보유 잔액은 충전금, 캐시백, 정책지원금을 합친 금액이고, 이 합계에는 보유 한도가 있습니다. 캐시백 비율과 한도는 부산시 예산과 정책에 따라 바뀌니 숫자는 앱에서 그때그때 확인합니다. 카드 발급과 캐시백 구조를 처음부터 보려면 동백전 카드 발급 방법·충전·캐시백 (부산 지역화폐) 글을 봅니다.
체크카드 잔액이 빠지는 순서
동백전 체크카드는 결제하면 동백전 잔액부터 차감하는데, 순서는 정책지원금, 캐시백, 충전금입니다. 주의할 점은 동백전 잔액이 결제 금액보다 적을 때입니다. 이때는 모자란 만큼만 빠지는 것이 아니라 카드에 연결된 결제 계좌에서 결제 금액 전체가 출금되고, 계좌 출금 결제에는 캐시백이 붙지 않습니다. 큰 금액을 결제하기 전에 앱에서 잔액부터 확인하는 이유입니다.
주유소에서 동백전 충전 잔액으로 가득 주유하면 1차 결제, 2차 실결제, 1차 결제 취소 순서로 처리됩니다. 그래서 1차와 2차 결제 금액을 합친 만큼의 잔액이 있어야 하고, 1차 결제가 취소되면서 캐시백 적립에 문제가 생길 수 있습니다. 동백전은 금액이나 리터 단위로 주유하라고 안내합니다.
충전 취소와 잔액 환불
| 구분 | 조건·처리 |
|---|---|
| 충전 취소 | 충전일 포함 7일 이내 쓰지 않은 충전 건. [내지갑 › 이용내역조회] › 충전 상세 › [충전취소], 즉시 계좌로 환불 |
| 잔액 환불 | 신청한 다음 영업일에 지정 계좌로 입금 |
| 카드 분실 | 분실 여부와 관계없이 잔액 환불 가능, 분실신고는 카드사로 |
| 결제 취소 | 결제한 가맹점 방문, 잔액 복구까지 3~7영업일 |
충전 취소는 일부만 취소할 수 없습니다. 환불 입금 기한이 지나도 돈이 들어오지 않으면 고객센터로 문의합니다. 결제를 취소하면 그 결제로 받은 캐시도 회수되고, 보유 캐시가 모자라면 취소 금액이나 충전 잔액에서 빠질 수 있습니다.
충전 계좌는 휴대폰 명의와 같은 본인 명의 입출금 계좌만 등록되고, 사업자 계좌·평생계좌·타인 명의 계좌는 쓸 수 없습니다. 계좌는 여러 개 등록할 수 있지만 은행마다 하나씩이고, 변경은 앱 [내지갑 › 계좌관리]에서 합니다. 비대면 거래가 정지된 계좌도 등록되지 않습니다. 앱을 쓸 수 없는 2G폰이나 본인 명의가 아닌 휴대폰 사용자는 부산은행 영업점에서 예외 회원가입과 카드 발급을 받습니다. 결제는 IC 단말기에 카드를 꽂아서 하고, 마그네틱 결제는 지원하지 않습니다.
자동충전 설정
- 경로: 앱 [내지갑 › 자동 충전], 해지는 같은 화면 「설정해제」
- 잔액 기준 충전: 잔액이 기준보다 낮아지면 자동 충전
- 지정일 충전: 매월 정한 날 오전 8시에 충전
- 계좌 잔고 부족으로 실패하면 재시도 없이 중지, 해지 후 다시 신청
- 처음 설정할 때 보유 금액이 기준보다 적으면 1회 바로 충전
- 보유 한도 초과, 계좌 삭제, 계좌 거래정지로 실패하면 자동 해지
앱에서 「충전 한도 초과」가 뜨는데 한도가 남았다면 — 앱이 백그라운드에 비정상 종료된 채 남아 업데이트가 적용되지 않은 경우입니다. 동백전 앱을 완전히 지우고 플레이스토어나 앱스토어에서 최신 버전을 다시 설치합니다. 그래도 안 되면 1577-1432나 앱 고객센터의 이메일 상담, 1:1 채팅 상담으로 접수합니다.
자주 묻는 질문
PC로 잔액을 볼 수 있나요
네, 홈페이지 로그인 뒤 사용안내 › 카드 이용 내역에서 보죠.
밤에 충전이 안 돼요
매일 23:30~00:30은 은행 점검시간이라 충전이 멈추죠.
카드를 잃어버리면 잔액은요
분실과 관계없이 잔액 환불을 받고, 분실신고는 카드사에 하죠.
스마트폰이 없으면 충전할 수 없나요
부산 소재 부산은행 지점에서 현금 충전을 안내받죠.
충전 수수료가 있나요
아니요, 충전할 때 수수료는 붙지 않죠.
정리
동백전 잔액조회는 앱 [내지갑 › 이용내역조회]나 홈페이지 카드 이용 내역에서 합니다. 체크카드는 잔액이 결제 금액보다 적으면 계좌에서 전액이 빠지니 결제 전에 잔액을 봅니다. 문의는 1577-1432입니다.
출처: 부산이즈굿 동백전(busandong100.kr) 고객센터 › 자주묻는질문, 사용안내 › 동백전 가이드, 동백전 혜택
