대구도시개발공사 고객센터(청아람콜센터)는 053-350-0300이고, 상담시간은 월~금 오전 9시~오후 6시입니다. 영구임대나 행복주택 계약, 임대료 납부, 증명서 발급을 어디서 처리하는지 몰라 여러 번 전화를 돌리셨을 겁니다. 이 글은 공사 누리집의 고객의 소리, 서비스이행기준, 자주하는 질문, 주거복지센터, 찾아오시는 길 페이지를 기준으로 창구와 처리 기한을 모았습니다.
📌 한눈에 보기
| 콜센터 | 053-350-0300 (월~금 09:00~18:00) |
| 누리집 | dudc.or.kr |
| 인터넷청약 | apply.dudc.or.kr |
| 주소 | (41594) 대구광역시 북구 침산로 73(고성동3가) |
| 인터넷 민원 처리 | 7일 이내 (법령질의 14일 이내) |
대구도시개발공사 고객센터 메뉴
| 메뉴 | 하위 항목 |
|---|---|
| 고객헌장 | 고객서비스헌장, 서비스이행기준 |
| 고객참여 | 고객제안, 칭찬합니다, 설문조사 |
| 자주하는 질문 | 영구임대주택, 매입임대주택, 전세임대주택, 국민임대주택, 행복주택, 통합공공임대주택, 주거복지센터, 분양, 보상 |
| 고객의 소리 | 민원신청(VOC 게시판) |
| 고객신고 | 부패공익신고, 소극행정신고, 인권침해신고, 갑질피해신고 |
| 문자알리미 신청 | 분양·임대 등 관심 분야 정보 문자 수신 |
첫 화면 위쪽에는 인터넷청약, 문자알리미신청, 예비입주자조회, 임대료납부조회, 민원증명서발급 바로가기가 붙어 있고, 뒤의 세 가지는 인터넷청약 사이트(apply.dudc.or.kr)로 연결됩니다.
고객의 소리 민원 처리 순서
- 신청(민원인): 회원가입과 로그인 뒤 실명으로 글을 올립니다.
- 접수(담당부서)
- 답변처리(담당부서)
- 답변완료(담당부서)
- 회신
게시판 목적에 맞지 않거나 비방·욕설이 담긴 글은 지워질 수 있습니다. 빠른 답이 필요하면 방문이나 전화 상담을 이용하라고 안내돼 있습니다.
서비스이행기준에 적힌 약속
- 인터넷 민원 질의는 7일 이내, 법령질의는 14일 이내에 처리합니다.
- 전화는 벨이 3회 이상 울리기 전에 받고, 다른 직원에게 넘길 때는 담당자의 부서·성명·전화번호를 알려 줍니다.
- 복합 문의나 즉시 처리가 어려운 건은 접수 후 처리예정 기간과 담당자를 알려 줍니다.
- 장애인·노약자가 방문하면 안내데스크 상담원이 정문에서 담당 직원에게 바로 안내합니다.
- 방문 전 전화로 예약하면 담당자가 대기합니다.
임대주택 자주하는 질문 목록
영구임대주택 질문은 신규계약·주택관리·계약관리로 나뉩니다. 최근 올라온 질문 제목은 이렇습니다.
- 신규계약 연기 가능 여부
- 계약자 본인 비용 부담으로 도배, 장판 등 교체 가능 여부
- 도배, 장판 교체 주기
- 계약서 사본 발급 가능 여부
- 수급자 자격이 상실된 경우 계속 거주 가능 여부
- 같이 거주하는 자녀가 주택(또는 분양권)을 취득할 경우
- 명의변경이 가능한 조건과 필요 서류
매입임대, 전세임대, 국민임대, 행복주택, 통합공공임대, 분양, 보상 질문은 같은 메뉴의 탭을 바꿔 찾습니다.
주거복지센터 상담
주거취약계층을 찾아 상담, 사례관리, 직접지원으로 주거안정을 돕는 곳입니다. 주거복지 정보 제공과 상담, 임대료·이사비 지원과 저장강박세대 정리·방역 같은 긴급주거지원, 공공임대주택 주거상향 지원을 맡습니다.
- 전화상담 및 의뢰서 접수
- 방문 상담
- 지원대상 여부 판정
- 주거서비스 지원
| 구분 | 전화 |
|---|---|
| 주거지원서비스 | 053-350-0806 |
| 주거상향 지원사업 | 053-350-0803 |
| 센터 위치 | 대구광역시 남구 명덕로 104, 전문관 307호 |
본사 찾아가는 길
- 대구지하철 3호선 북구청역에서 약 0.9km, 걸어서 13분
- 대구지하철 1호선 대구역에서 약 1km, 걸어서 15분
- ‘대구도시개발공사 앞’ 정류장: 간선 300, 323, 704, 708, 730번, 지선 동구2, 북구3, 칠곡2번
- ‘대구도시개발공사 맞은편’ 정류장: 간선 300, 323-1, 523, 708, 730번, 지선 북구4, 칠곡2번
대구 공공시설 이용 창구는 대구공공시설관리공단 바로가기 (1577-6556·사업처 연락처·환경시설 견학·도로파손 신고) 글에 정리해 두었습니다.
주거복지 사업 메뉴
- 영구임대주택, 매입임대주택, 청년매입임대주택
- 전세임대주택, 국민임대주택, 행복주택
- 통합공공임대주택, 주거복지센터
- 공지 및 공고: 공지사항, 공급공고, 보상공고, 채용공고, 입찰공고
주의 — 서비스이행기준에 공사 임·직원은 업무와 관련해 금품·향응이나 알선·청탁을 받지 않는다고 적혀 있습니다. 고객의 소리는 실명제라 회원가입과 로그인을 거쳐야 글을 쓸 수 있습니다. 업무상 방문하는 직원은 신분증을 패용하고, 방문 전 전화로 목적과 약속시간을 알립니다.
자주 묻는 질문
콜센터 상담시간은요
053-350-0300은 월~금 오전 9시~오후 6시에 연결되죠.
인터넷 민원 답변은 언제 오나요
7일 이내, 법령질의는 14일 이내에 처리하게 되죠.
임대료 납부 내역은 어디서 보나요
첫 화면 임대료납부조회 버튼으로 인터넷청약 사이트에 들어가게 되죠.
주거복지센터 번호는요
주거지원서비스 053-350-0806, 주거상향 지원사업 053-350-0803으로 연결되죠.
분양·임대 소식을 문자로 받을 수 있나요
문자알리미 신청에서 관심 분야를 고르면 문자로 받게 되죠.
정리
대구도시개발공사 고객센터는 053-350-0300(월~금 09~18시)입니다. 글로 남길 민원은 고객의 소리, 임대료·증명서는 인터넷청약 사이트, 주거 상담은 주거복지센터로 연락하세요.
출처: 대구도시개발공사 누리집(dudc.or.kr) 하단·고객의 소리·서비스이행기준·자주하는 질문(영구임대주택)·문자알리미 신청·주거복지센터·찾아오시는 길
