공정거래위원회 고객센터 격인 ‘공정위 상담안내센터’ 번호는 1670-0007(유료, 평일 09~18시)이고, 무료로는 정부민원안내콜센터 110으로 상담할 수 있습니다. 신고는 누리집 민원·참여 메뉴나 국민신문고로 하죠. 가맹본부의 부당한 요구나 하도급 대금 문제, 허위 광고를 신고하고 싶은데 어디에 전화해야 할지 모르셨을 겁니다. 이 글은 전화상담 번호, 신고·민원 경로, 사안별로 다른 기관에 가야 하는 경우, 관련 누리집을 공정거래위원회 공식 누리집 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 공정위 상담안내센터 | 1670-0007(유료, 월~금 09:00~18:00, 공휴일 제외) |
| 정부민원안내콜센터 | 국번 없이 110(무료, 월~금 09:00~18:00) |
| 민원신청 | 국민신문고 |
| 방문접수 | 누리집 방문접수예약 |
| 누리집 장애문의 | 044-200-4791, 4793 |
공정거래위원회 고객센터 전화번호
공정위 누리집 ‘상담 및 방문접수 안내·절차’ 페이지는 전화상담 창구를 두 개로 안내합니다.
| 창구 | 번호 | 요금·시간 |
|---|---|---|
| 공정위 상담안내센터 | 1670-0007 | 유료, 월~금 09:00~18:00(공휴일 제외) |
| 정부민원안내콜센터 | 국번 없이 110 | 무료, 월~금 09:00~18:00(공휴일 제외) |
| 누리집 시스템 장애 | 044-200-4791, 4793 | 월~금 09:00~18:00(공휴일 제외) |
청사 주소는 세종특별자치시 다솜3로 95 정부세종청사 2동입니다. 공정거래위원회 고객센터에 전화하기 전에 누리집 ‘주요상담사례(Q&A)’에서 비슷한 사례를 먼저 찾아보면 상담이 빨라지죠.
상담·민원 접수 경로
- 주요상담사례(Q&A)에서 분야별로 비슷한 민원 찾기
- 해결이 안 되면 전화상담(1670-0007 또는 110)
- 민원신청은 통합전자민원창구 국민신문고로
- 직접 찾아가려면 누리집 방문접수예약 이용
공정위 소관인지 모르거나 담당 기관을 알 수 없을 때도 국민신문고를 이용하라고 안내합니다. 상담 메뉴에는 110 화상(수화)상담으로 연결되는 항목도 있죠.
불공정거래 신고 메뉴
민원·참여 메뉴에는 신고 관련 항목이 따로 모여 있습니다.
- 신고방법안내(영상·전체), 신고서식
- 국민신문고에 신고하기: 불공정거래신고, 신문불공정거래신고, 불공정거래신고(AI추천)
- 중동 상황 및 민생 밀접 품목 관련 위법행위 신고
- 민생 밀접분야 담합·재판매 가격유지행위 신고
- 공정위(익명)제보하기, 재취업 부당행위 익명신고센터
- 민원신고조회, 신고포상금 안내
다른 기관으로 가야 하는 경우
공정위 ‘타기관상담’ 안내 영상은 모든 피해가 공정위 소관은 아니라고 설명합니다.
| 사안 | 안내 기관 |
|---|---|
| 헬스장 환불 거절 같은 일반 소비자 피해 | 소비자24(한국소비자원 등으로 연결) |
| 사기 사건 | 경찰서 |
| 임대차·채권채무 같은 민사 분쟁 | 대한법률구조공단 등 |
| 국내외 사업자 간 상거래 분쟁조정 | 대한상사중재원(KCAB) |
| 공정거래법·하도급 거래 분쟁조정 | 한국공정거래조정원 |
소비자 피해 상담 창구는 1372 소비자상담센터 글에 정리해 두었습니다.
업무별 누리집
- 가맹사업 누리집: franchise.ftc.go.kr
- 온라인사건처리: case.ftc.go.kr
- 공정거래 분쟁조정: fair.ftc.go.kr
- 전화권유판매 수신거부: donotcall.go.kr
- 내상조 찾아줘: mysangjo.or.kr
- 1372소비자상담센터: 1372.go.kr
정보공개 메뉴에는 통신판매사업자 등록현황과 민원 다발 쇼핑몰 공개도 있어, 쇼핑몰을 이용하기 전에 확인해 볼 수 있습니다.
공정위 이용 정보
- 누리집: ftc.go.kr
- 상담안내센터: 1670-0007
- 정부민원안내콜센터: 110
- 주소: 세종특별자치시 다솜3로 95 정부세종청사 2동
- 지방사무소: 서울·경인·부산·광주·대전·대구
사칭 주의 — 공정거래위원회를 사칭해 ‘과징금 미납’, ‘조사 착수’를 내세우며 링크 접속이나 입금을 요구하는 문자는 공식 안내가 아닙니다. 의심되면 문자 속 번호 말고 1670-0007이나 110으로 직접 확인하세요.
자주 묻는 질문
공정위 상담 번호는 무엇인가요
공정위 상담안내센터 1670-0007(유료)이나 정부민원안내콜센터 110(무료)으로 하게 되죠.
상담 시간은 언제인가요
월~금 09:00~18:00이고 공휴일은 쉬게 되죠.
불공정거래는 어디에 신고하나요
누리집 민원·참여의 ‘국민신문고에 신고하기’에서 불공정거래신고를 하게 되죠.
헬스장 환불 문제도 공정위에 내나요
일반 소비자 피해는 소비자24를 통해 한국소비자원 등으로 연결되죠.
직접 방문해서 상담할 수 있나요
누리집 방문접수예약으로 날짜를 잡고 방문하게 되죠.
정리
공정거래위원회 고객센터 상담은 1670-0007(유료)이나 110(무료)으로, 평일 09~18시에 합니다. 신고는 국민신문고로 하고, 일반 소비자 피해나 민사 분쟁처럼 다른 기관 소관인지 먼저 확인하세요.
출처: 공정거래위원회 공식 누리집(ftc.go.kr) 상담 및 방문접수 안내·절차, 타기관상담 안내, 민원·참여 메뉴, 하단 정보
