고고모바일 고객센터는 고고모바일 휴대폰에서 114(무료), 다른 전화에서 KT망 1533-6723·SKT망 1670-9098(유료)이고, 평일 09:30~18:00(점심 12:00~13:10)에 받습니다. 스노우맨에서 넘어온다는 문자를 받았거나 해지·일시정지를 하려는데, 무엇을 홈페이지에서 하고 무엇을 전화로 해야 하는지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 고고모바일 누리집의 고객센터 안내, 공지사항, 자주하는 질문을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고고모바일 휴대폰에서 | 114 (무료) |
| KT망 | 1533-6723 (유료) |
| SKT망 | 1670-9098 (유료) |
| 운영시간 | 평일 09:30~18:00, 점심 12:00~13:10, 주말·공휴일 휴무 |
| 운영사 | ㈜고고팩토리(서울 강남구 학동로 137-7) |
고고모바일 고객센터 연락 방법
| 창구 | 연락처 | 비고 |
|---|---|---|
| 전화(고고모바일 회선) | 114 | 무료 |
| 전화(KT망 가입자, 타사·유선) | 1533-6723 | 유료 |
| 전화(SKT망 가입자, 타사·유선) | 1670-9098 | 유료 |
| 1:1 문의 | 고객지원 → 1:1 문의 | 해지 서류 접수 창구 |
| 채팅 상담 | 누리집 오른쪽 아래 채팅 | 채팅 상담 창 |
고고모바일은 ㈜고고팩토리가 운영하는 알뜰폰으로, KT망·SKT망 요금제를 함께 팝니다. 제휴 문의 메일은 cs@gogofactory.co.kr입니다.
스노우맨 가입자 이관 일정
고고모바일은 2026년 7월 14일 공지에서 세종텔레콤과 알뜰폰 가입자(SKT망·KT망·LGU+망) 이관 계약을 맺었다고 알렸습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 통신사 이전 동의 기간 | 2026년 7월 2일(목)~7월 16일(목) |
| 이관 일정 | 2026년 8월 3일(월)~10월 31일(토) |
- 고고모바일이 신청서를 쓸 수 있는 안내문자를 보냅니다.
- 신청서를 다 쓰면 유심카드를 보내 줍니다.
- 유심카드를 받은 뒤 고고모바일에서 개통합니다.
세 망 모두 같은 순서입니다. 세종텔레콤 쪽 종료 일정과 망별 이전 회사는 스노우맨 고객센터 1688-9300 (휴대폰 114·10월 31일 서비스 종료·고고팩토리 모바일링크 이전·소액결제 중단) 글에 정리해 두었습니다.
해지와 일시정지 신청
- 해지: 누리집 서식에서 해지 신청서를 내려받아 쓰고, 주민번호 뒷자리를 가린 신분증과 함께 1:1 문의로 보냅니다(gogomobile.co.kr/main/file_download).
- 일시정지: 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 가입정보 → 일시정지 신청에서 합니다.
- 일시정지는 1년에 90일씩 2회, 최대 180일까지 됩니다.
- 정지 기간에는 명세서 유형, 납부 방법, 요금제를 바꿀 수 없습니다.
- 홈페이지로 정지가 안 되면 고객센터(114, 1533-6723)나 1:1 문의로 접수합니다.
SKT망 3G 신규가입 중단
고고모바일은 2026년 8월 20일(목)부터 SKT망 3G 서비스의 신규가입, 번호이동, 기기변경을 중단했습니다. 이날부터 3G 기기나 HD Voice(LTE 기반 음성통화)를 지원하지 않는 LTE 기기로는 신규가입, 번호이동, 유심 기기변경을 포함한 기기변경을 할 수 없습니다.
3G 서비스 종료 일정은 사전 안내와 조치를 거친 뒤 정부 승인을 받아 정한다고 공지했습니다. 종료 뒤에도 계속 쓰려면 기기, 요금제, 설정 상태에 따라 기기 교체나 요금제 변경, HD Voice 설정 변경이 필요할 수 있습니다.
최근 공지사항
| 등록일 | 제목 |
|---|---|
| 2026.08.31 | [KT] 네트워크 작업에 따른 서비스 중단 안내 |
| 2026.08.20 | [SKT] 3G 서비스 중단 안내 |
| 2026.07.29 | [KT] 고고모바일 KT망 제휴카드 할인 서비스 일시 중단 안내 |
| 2026.07.23 | 한국정보통신진흥협회(KAIT) 가입제한서비스 시스템 개선 안내 |
| 2026.07.14 | 세종텔레콤 알뜰폰(스노우맨) 가입자 고고모바일 이관안내 |
자주 쓰는 주소
- 공지사항: gogomobile.co.kr/main/notice
- 자주하는 질문: gogomobile.co.kr/board/faq
- 1:1 문의: gogomobile.co.kr/board/qna
- 서식 내려받기: gogomobile.co.kr/main/file_download
- eSIM 가이드: gogomobile.co.kr/main/esim_guide
- KT 바로배송유심: gogomobile.co.kr/baro
이관 신청은 안내문자로 시작 — 스노우맨 이관 고객은 고고모바일이 보내는 안내문자의 신청서로 접수하고, 유심카드를 받은 뒤 개통합니다. 해지는 신청서와 신분증을 1:1 문의로 내야 처리되고, 신분증은 주민번호 뒷자리를 가려서 보냅니다.
자주 묻는 질문
상담 시간은요
평일 9시 30분부터 18시까지, 점심 12시~13시 10분은 쉬죠.
스노우맨에서 넘어오면 무엇을 하나요
안내문자 신청서를 쓰고 받은 유심으로 개통하죠.
해지는 전화로 되나요
신청서와 신분증을 1:1 문의로 내야 하죠.
일시정지는 얼마나 되나요
1년에 90일씩 2회, 최대 180일까지죠.
3G 폰으로 가입되나요
8월 20일부터 SKT망 3G 신규가입이 막혔죠.
정리
고고모바일 고객센터는 휴대폰 114, KT망 1533-6723, SKT망 1670-9098로 평일 09:30~18:00에 받습니다. 스노우맨 이관 고객은 안내문자 신청서로 접수해 유심을 받아 개통하고, 해지는 1:1 문의, 일시정지는 마이페이지에서 신청합니다.
출처: 고고모바일(gogomobile.co.kr) 고객센터 안내·공지사항(스노우맨 가입자 이관안내, SKT 3G 서비스 중단 안내)·자주하는 질문·하단 정보
