흥국생명 고객센터 대표번호는 1588-2288이고, 평일 09:00~18:00에 상담합니다. 해외에서는 82-31-789-9200, 장애인 전용은 1811-0420, 신규상품 가입문의는 02-779-9447로 연결됩니다. 직접 찾아가는 창구는 서울 종로구 새문안로 68 본사 고객센터와 전국 금융플라자이고, 응대시간은 평일 09:00~16:00입니다. 흥국생명 누리집(heungkuklife.co.kr)의 고객센터, 금융플라자 안내, 사고보험금 구비서류, 자주찾는 질문 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1588-2288 (평일 09:00~18:00) |
| 해외 | 82-31-789-9200 |
| 장애인 전용 | 1811-0420 |
| 신규상품 가입문의 | 02-779-9447 |
| 방문 창구 | 본사 고객센터·금융플라자 (평일 09:00~16:00) |
흥국생명 고객센터 전화번호와 상담시간
| 구분 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 콜센터 | 1588-2288 | 평일 09:00~18:00 |
| 해외에서 걸 때 | 82-31-789-9200 | 국가번호 82 |
| 장애인 전용 | 1811-0420 | 전용 상담 번호 |
| 신규상품 가입문의 | 02-779-9447 | 새 상품 가입 상담 |
전화 말고 글로 묻고 싶을 때는 고객센터 › 고객상담 메뉴의 온라인상담을 씁니다. 보험금 청구서류 안내 화면도 다수 수익자, 미성년자, 대리청구, 단체보험처럼 추가서류가 필요할 수 있는 경우는 콜센터 1588-2288로 문의하도록 적어 두었습니다.
금융플라자 위치와 처리 업무
| 창구 | 주소 |
|---|---|
| 본사 고객센터 | 서울 종로구 새문안로 68, 4층 |
| 강남 금융플라자 | 서울 강남구 강남대로 442, 흥국생명빌딩 3층 |
| 광주 금융플라자 | 광주 동구 구성로 190, 흥국생명빌딩 1층 |
| 대구 금융플라자 | 대구 중구 국채보상로 573, 흥국생명빌딩 1층 |
| 대전 금융플라자 | 대전 중구 대종로 524, 흥국생명빌딩 1층 |
| 부산 금융플라자 | 부산 동구 중앙대로 244, 흥국생명빌딩 5층 |
| 인천 금융플라자 | 인천 남동구 예술로 174, 흥국생명빌딩 2층 |
금융플라자에서 처리하는 업무는 아래와 같습니다. 응대시간은 평일 09:00~16:00이고, 현금(수표) 입금·지급 업무는 본사에서만 취급합니다.
- 보험가입 계약상담
- 제지급업무(해약, 대출, 만기 등)
- 보험료 납입, 부활, 계약대출 원금상환, 계약변경
- 사고보험금 접수
- 보안카드 신청발급, 타기관 OTP 등록, 증명서 발급, 전자금융 신청
같은 목록에는 고령자·장애인 전용 창구, 전용 상담실, 휠체어 서비스, 콜택시 호출 서비스, 문자 상담, 화상 상담, 느린말 서비스, 수화 서비스, 점자 보안카드 항목이 창구별로 표시돼 있습니다.
보험금 청구 공통서류
- 보험금 청구서(수익자 통장 계좌번호 포함)
- 개인(신용)정보처리 동의서
- 청구인 신분증 사본
대리인이 청구할 때는 위임장, 보험금 청구권자의 인감증명서(또는 본인서명사실확인서), 청구권자의 개인(신용)정보처리동의서를 더 냅니다. 진단서, 통원확인서, 처방전, 진료확인서, 소견서, 수술확인서, 진료차트에는 진단명과 질병분류코드가 적혀 있어야 합니다. 사고내용이나 상품에 따라 추가 심사서류를 요구할 수 있다는 안내도 함께 있습니다.
자주찾는 질문에 나온 처리 경로
| 업무 | 경로 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 휴면보험금(누리집) | 사이버창구 › 일반보험금 › 휴면보험금 조회/신청 | 평일·토요일 08시~23시 |
| 휴면보험금(모바일) | My보험 › 보험금지급 › 휴면보험금 신청 | 365일 08시~23시 |
| 가상계좌 납입(모바일) | My보험 › 보험료 납입 › 보험료 납입 | 평일 08:00~19:30 발급(입금마감 20:00) |
- 가상계좌 발급 은행은 농협, 국민, 신한이고, 매월 첫 영업일은 08:00~21:00 발급(입금마감 21:30)입니다. 발급 당일 마감까지 입금하지 않으면 자동폐기됩니다.
- 모바일창구 로그인은 공동인증서, 카카오인증서, PASS인증서, 네이버인증서를 등록한 뒤 씁니다.
- 보험계약대출 상환은 모바일, 사이버창구, 콜센터(1588-2288)에서 계약자 확인 뒤 처리합니다.
- 보험료 카드납입은 통신판매채널의 보장성상품에 한해 삼성, 현대, BC, NH농협, 롯데, 우리카드로 됩니다.
계약자 변경을 방문 없이 할 때
계약자 변경은 모바일창구, 화상상담, 우편접수로 방문하지 않고 신청할 수 있습니다.
- 모바일창구: 접수일부터 2영업일 안에 변경 후 계약자가 동의와 본인인증을 해야 반영되고, 기한 안에 동의하지 않으면 신청이 자동 취소됩니다.
- 화상상담: 현재 계약자가 등록된 휴대폰번호로 콜센터 1588-2288에 신청하고, 접수는 15시 30분까지입니다. 본인명의 휴대폰과 실물 신분증(주민등록증, 운전면허증)을 준비하고, 모바일 신분증과 사본은 쓸 수 없습니다.
- 우편접수: 현재 계약자가 신청하고 우편접수 서류를 제출합니다.
다른 생명보험사 창구는 미래에셋생명 고객센터 (1588-0220 보험금 청구·계약조회) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.heungkuklife.co.kr
- 고객센터: 고객센터 › 자주찾는 질문·고객상담
- 방문 창구: 고객센터 › 고객센터(금융플라자)
- 청구서류: 고객센터 › 사고보험금 구비서류
- 휴면보험금: 사이버창구 › 일반보험금 › 휴면보험금 조회/신청
현금(수표) 입금·지급은 본사에서만 합니다 — 금융플라자 안내 기준으로 지역 금융플라자는 평일 09:00~16:00에 상담·접수 업무를 보고, 현금(수표) 입금·지급 업무는 서울 종로구 새문안로 68 본사에서만 취급합니다.
자주 묻는 질문
흥국생명 고객센터 상담시간은요
콜센터 1588-2288이 평일 09:00~18:00에 받죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
해외 전용 번호 82-31-789-9200으로 연결하죠.
금융플라자는 몇 시까지 여나요
금융플라자 응대시간은 평일 09:00~16:00이죠.
휴면보험금은 앱에서 찾을 수 있나요
모바일창구 My보험 › 보험금지급 › 휴면보험금 신청에서 365일 08시~23시에 신청하죠.
화상상담 접수는 언제까지인가요
계약자 변경 화상상담 접수는 15시 30분까지 받죠.
정리
흥국생명 고객센터는 1588-2288(평일 09:00~18:00)이고, 해외 82-31-789-9200, 장애인 전용 1811-0420, 신규상품 가입문의 02-779-9447이 따로 있습니다. 방문 상담은 본사 고객센터와 강남·광주·대구·대전·부산·인천 금융플라자에서 평일 09:00~16:00에 받습니다.
출처: 흥국생명 누리집(heungkuklife.co.kr) 고객센터·고객센터(금융플라자)·사고보험금 구비서류·자주찾는 질문
