한국주택금융공사(HF) 고객센터 전화번호는 1688-8114입니다. 보금자리론, 전세자금·전세지킴보증, 주택연금 문의를 모두 이 번호로 받고, 주택연금은 홈페이지에서 전화 상담 예약을 걸어 두면 전문 상담실장이 신청 순서대로 전화를 줍니다. 상담 예약 방법, 고객의 소리 이용, 주택연금 가입자가 사망했을 때 배우자 승계 절차, 보금자리론 1주택 기준까지 한국주택금융공사 누리집(hf.go.kr)을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1688-8114 |
| 주택연금 상담 예약 | 홈페이지 전화 상담 예약(최장 5영업일 이내 연락) |
| 온라인 민원 | 고객의 소리(voc.hf.go.kr) |
| 주택연금 승계 | 가입자 사망일로부터 6월 이내 절차 완료 |
| 본사 | 부산 남구 문현금융로 40 부산국제금융센터 |
한국주택금융공사 고객센터와 상담 창구
| 창구 | 용도 |
|---|---|
| 고객센터 1688-8114 | 보금자리론·주택보증·주택연금 전화 상담 |
| 전화 상담 예약 | 주택연금 상담실장이 예약 순서대로 전화 |
| 단체 설명회 요청 | 주택연금 단체 설명회 신청 |
| 고객의 소리 | 상담문의 등 온라인 민원 접수 |
| 장애인고객지원 | 누리집 상단 「장애인고객지원」 메뉴 |
| 인터넷금융서비스 | 누리집 상단 「인터넷금융서비스」, 인증서는 공인인증센터 |
누리집 첫 화면의 빠른메뉴에는 대출상환, 오시는길, 보금자리론 신청, 중도상환, 전세지킴보증, 연말정산 소득공제가 모여 있습니다. 10월에는 「스마트주택금융 앱」을 새로 단장했다는 소식도 올라와 있습니다. 고객의 소리는 11월 8일(일) 09:00~18:00 전산 작업으로 서비스가 일시 중단된다고 공지돼 있습니다.
주택연금 전화 상담 예약 방법
- 주택연금 > 상담(설명회) 예약 > 전화 상담 예약으로 들어갑니다.
- 이름, 전화번호, 주택소유자 생년월일, 담보주택 주소, 상담희망일자를 입력합니다(배우자 생년월일은 선택).
- 상담희망일자는 토요일과 공휴일을 빼고 고릅니다.
- 개인정보 수집·이용에 동의하고 「상담예약하기」를 누릅니다.
상담희망일자나 신청일 이후 신청 완료 순서대로 주택연금 전문 상담실장이 안내 전화를 하며, 최장 5영업일 안에 연락합니다. 입력한 개인정보는 상담 완료 후 5일 이내에 파기되고, 예약을 취소하려면 「전화 상담 예약 취소」 메뉴를 씁니다.
주택연금 가입자 사망 후 배우자 승계
가입자가 사망하면 월지급금이 멈추고, 처음 가입할 때부터 계속 혼인관계였던 배우자가 연금을 이어받으려면 사망일로부터 6월 안에 주택연금 승계(채무인수) 절차를 마쳐야 합니다.
| 담보 방식 | 승계 순서 |
|---|---|
| 저당권 방식 | 사망·지급정지 → 배우자 소유권 전부 취득(상속인 동의 필요) → 승계 신청·근저당권설정변경계약 → 공사 심사 → 은행 방문(통장 개설 등) → 연금 실행 |
| 신탁 방식 | 사망·지급정지 → 승계 신청(소유권 이전·담보권 변경 불필요) → 공사 심사 → 은행 방문 → 연금 실행 |
두 방식 모두 승계 신청과 구비서류 제출이 필요하고, 사전채무인수약정을 하지 않았다면 채무인수약정도 해야 합니다. 승계한 배우자는 상속세·취득세·재산세를 직접 신고·납부하고 종합부동산세 납세의무도 집니다. 부부가 모두 사망하면 연금이 끝나고, 공사가 은행에 대신 갚은 뒤 저당권 방식은 법원 경매, 신탁 방식은 공매로 회수합니다. 상속인이 공사 동의를 받아 직접 상환하거나 매각할 수도 있습니다.
배우자 승계는 사망일로부터 6월 안에 끝내야 합니다 — 기한 안에 주택연금 승계(채무인수) 절차를 마치지 않으면 배우자가 연금을 이어받을 수 없습니다. 상속세·취득세 같은 신고를 기한 안에 하지 않으면 가산세 등 불이익이 생길 수 있다고 안내돼 있습니다. 공시가격과 부동산 통계 확인은 한국부동산원 바로가기 (공시가격·통계·청약·고객센터 1644-2828) 글에 정리해 두었습니다.
보금자리론 1주택 기준과 처분기한 유예
- 1주택자는 부부가 소유한 주택 수 합계가 1주택(담보물건)인 경우이고, 분양권·조합원입주권도 주택 수에 들어갑니다.
- 공사는 정기적으로 차주와 배우자의 주택 수를 다시 확인하며, 1주택을 넘으면 6개월 안에 처분해야 하고 처분하지 않으면 전액 상환 의무가 생깁니다.
- 임차인 무단점유로 소송 중이거나, 매매계약은 했지만 잔금일이 처분기한 뒤 3개월 이내이거나, 추가 주택을 어린이집·아동복지시설로 쓰는 중이면 처분기한 유예를 신청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
한국주택금융공사 고객센터 번호는 무엇인가요
보금자리론·보증·주택연금 모두 1688-8114로 문의하죠.
주택연금 상담 예약 후 언제 연락이 오나요
신청 순서대로 상담실장이 최장 5영업일 안에 전화하죠.
가입자가 사망하면 배우자는 무엇을 해야 하나요
사망일로부터 6월 안에 주택연금 승계(채무인수)를 마쳐야 하죠.
분양권도 보금자리론 주택 수에 들어가나요
분양권과 조합원입주권도 보유주택 수에 포함되죠.
온라인 민원은 어디에 남기나요
고객의 소리(voc.hf.go.kr)의 상담문의로 남기죠.
정리
한국주택금융공사 고객센터는 1688-8114입니다. 주택연금은 전화 상담 예약으로 상담실장 연락을 받고, 가입자가 사망하면 배우자가 6월 안에 승계 절차를 마쳐야 합니다. 온라인 민원은 고객의 소리로 남깁니다.
출처: 한국주택금융공사(hf.go.kr) 첫화면·주택연금 전화 상담 예약·가입고객 사망 후 절차 안내·보금자리론 자주 하는 질문, 고객의 소리(voc.hf.go.kr) 공지
