IBK저축은행 고객센터 대표번호는 1522-7900입니다. 본점은 부산광역시 부산진구 중앙대로 735(부전동)에 있고, 단순 질의는 고객지원 › 문의게시판, 부당한 업무처리·금융분쟁은 전자민원창구 › 전자민원접수로 나눠 받습니다. 부채증명서나 완납증명서가 필요한데 어디서 신청하는지, 민원은 며칠 안에 답이 오는지 찾고 계셨을 겁니다. IBK저축은행 누리집(www.ibksb.co.kr)의 영업점 안내, 전자민원접수 안내, 민원사무편람, 자주묻는질문, 공지사항을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1522-7900 |
| 본점 | 부산 부산진구 중앙대로 735(부전동), 서면역 13번 출구 |
| 단순 문의 | 고객지원 › 문의게시판 |
| 민원 | 전자민원창구 › 전자민원접수(14영업일 이내 처리) |
| 인터넷뱅킹 | ibksb.ibs.fsb.or.kr |
IBK저축은행 고객센터 창구별 용도
| 창구 | 쓰는 경우 |
|---|---|
| 대표번호 1522-7900 | 전화 상담, 각 영업점 대표번호 |
| 문의게시판 | 단순 업무 질의, 바로 답할 수 있는 경미한 사항 |
| 제증명서 발급신청 | 부채증명서, 금융거래확인서, 완납증명서 등 부채 관련 증명서 |
| 전자민원접수 | 부당한 업무처리, 금융분쟁 신고 |
| 취약차주 채무조정신청 | 전자민원창구 안의 별도 신청 버튼 |
고객권리 메뉴에는 채무조정요청권, 위법계약해지요구권, 자료열람요구권, 청약철회권, 금리인하요구권, 두낫콜(연락중지청구) 안내가 따로 있습니다. 대출 쪽 화면(sbloan.ibksb.co.kr)에는 채권추심업무 처리절차, 불법추심 대응요령, 소멸시효 관련 유의사항 안내가 있습니다.
민원 접수와 처리 기한
- 문서, 팩스, 인터넷 등 입증 가능한 방법으로 접수(문서 증명이 필요 없는 민원은 방문 구술·전화도 가능)
- 접수 즉시 접수 사실과 담당자 연락처를 문서·문자·전자우편 등으로 통지
- 서류에 흠결이 있으면 보완 요구(보완기간 7일 원칙)
- 접수일로부터 14영업일 이내 처리
- 처리 결과와 근거, 이의신청 안내를 통지
민원 신청에는 본인 실명확인증표 사본과 개인정보 수집·이용 동의서가 들어가고, 대리인이 신청하면 본인 위임장과 인감증명서가 필요합니다. 처리 기간에는 민원인 사정으로 늦어진 기간, 서류 보완 기간, 외부기관 질의 기간이 들어가지 않습니다. 새로운 사실이 나오거나 증거가 허위로 밝혀지면 재심을 청구할 수 있습니다.
영업점 위치
| 영업점 | 주소 | 가까운 역 |
|---|---|---|
| 본점(영업부) | 부산 부산진구 중앙대로 735(부전동) | 서면역(1·2호선) 13번 출구 50m |
| 부산중앙지점 | 부산 중구 중앙대로 101(대창동1가) | 1호선 중앙동역 17번 출구 약 100m |
| 울산지점 | 울산 남구 삼산로 17 3층 | 공업탑로타리에서 삼산동 방면 약 200m |
| 대구지점 | 대구 동구 동대구로 413 2층 | 2호선 범어역 4번 출구 900m |
| 대전지점 | 대전 서구 둔산서로 47 2층 | 1호선 시청역 2번 출구 도보 약 3분 |
| 서울영업부 | 서울 중구 퇴계로 131 신일빌딩 2층 | 4호선 명동역 8번 출구 60m |
공지사항에는 2025년 12월 23일 동래지점·서면지점 통합·이전 완료 안내가 올라와 있는데 본문에 새 위치가 적혀 있지 않아, 두 지점은 표에서 뺐습니다. 다른 저축은행 창구는 상상인저축은행 고객센터 1577-1771 (담보·직장인대출 1644-0882·ARS 번호·영업점·민원 14일) 글에 정리해 두었습니다.
자주묻는질문에서 본 업무 처리
- 예금 해지: 예금주 본인이 주민등록증·통장·도장을 가지고 영업점 방문
- 도장 없이 서명으로 예금 신규 가능(본인 외 거래, 법인·단체, 공동명의 예금은 제외)
- 자녀 명의 통장 개설: 신청인 주민등록증과 가족관계 확인서류(발급 3개월 이내)
- 타행 자기앞수표 입금분은 다음 영업일 교환결제 출금가능시간(월~금 13:00) 이후 출금
- 당일자 잔액증명서를 발급한 날은 입출금 거래 불가
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.ibksb.co.kr
- 전자민원창구: www.ibksb.co.kr/info
- 민원사무편람: www.ibksb.co.kr/inquiry/manual
- 제증명서 발급신청: www.ibksb.co.kr/certificate
- 자주묻는질문: www.ibksb.co.kr/faq
- 인터넷뱅킹: ibksb.ibs.fsb.or.kr/main.act
저축은행 사칭 피싱사이트 주의 — IBK저축은행은 2026년 3월 17일 공지에서 저축은행중앙회 등 금융기관 홈페이지를 모방한 피싱사이트가 발견됐다고 알렸습니다. 저축은행은 대출심사 등을 이유로 홈페이지 팝업이나 문자 링크로 주민등록번호 전체, 계좌 비밀번호 같은 개인정보 입력을 요구하지 않는다고 밝히고, 피해가 생기면 고객센터나 경찰청 112, 금융감독원 1332에 신고해 지급정지를 요청하도록 안내합니다.
자주 묻는 질문
IBK저축은행 대표번호는요
1522-7900으로 걸죠.
부채증명서는 어디서 신청하나요
고객지원의 제증명서 발급신청 메뉴로 신청하죠.
민원은 며칠 안에 처리하나요
접수일로부터 14영업일 이내에 처리하죠.
예금은 어떻게 해지하나요
예금주 본인이 신분증·통장·도장을 들고 영업점에서 해지하죠.
서울에도 영업점이 있나요
명동역 8번 출구 앞 서울영업부에서 업무를 보죠.
정리
IBK저축은행 고객센터 대표번호는 1522-7900이고, 단순 질의는 문의게시판, 금융분쟁은 전자민원접수, 부채 관련 증명서는 제증명서 발급신청으로 나뉩니다. 민원은 14영업일 이내에 처리됩니다.
출처: IBK저축은행 누리집(www.ibksb.co.kr) 영업점 안내·전자민원접수 안내·민원사무편람·자주묻는질문·공지사항(사칭 피싱사이트 주의, 지점 통합·이전)·누리집 하단
