카카오페이지 고객센터 대표전화는 1644-4755이고, 이메일은 contact@KakaoPage.com입니다. 앱이나 웹에서는 우상단 메뉴(≡) › 고객센터 › 문의하기로 문의를 남기고, 답변은 접수 때 적은 이메일과 「내 문의 내역」에서 확인합니다. 캐시 환불은 같은 고객센터 화면의 「캐시 환불 접수」로 따로 받습니다. 카카오페이지 홈페이지 하단 정보와 고객센터 도움말을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1644-4755 |
| 이메일 | contact@KakaoPage.com |
| 문의하기 | 우상단 메뉴(≡) › 고객센터 › 문의하기 |
| 캐시 환불 | 고객센터 › 캐시 환불 접수 |
| 도움말 | page.kakao.com/help |
카카오페이지 고객센터 문의 방법
| 방법 | 경로·연락처 | 참고 |
|---|---|---|
| 전화 | 1644-4755 | 카카오엔터테인먼트 대표전화 |
| 문의하기 | 우상단 메뉴(≡) › 고객센터 › 문의하기 | 앱으로 접수한 문의만 앱 내 문의 내역에서 확인 |
| 캐시 환불 접수 | 고객센터 › 캐시 환불 접수 | 접수한 환불은 철회 불가 |
| 도움말 | 고객센터 › 도움말 | 내 서재, 캐시, 이용권, 계정 등 |
카카오페이지는 주식회사 카카오엔터테인먼트가 운영하고, 회사 주소는 경기 성남시 분당구 판교역로 235 에이치스퀘어 N동입니다. 카카오페이지는 카카오계정으로 가입·로그인해서 쓰고, 기기 카카오톡에 로그인된 계정과 다른 카카오계정으로도 로그인할 수 있습니다. 메뉴(≡) › 닉네임 › 로그아웃 뒤 카카오계정을 직접 입력합니다.
캐시 충전 경로
| 환경 | 경로 | 결제수단 |
|---|---|---|
| 앱 | 우상단 메뉴(≡) › [충전] | 구글·애플·원스토어 인앱 결제만 |
| PC/모바일 웹 | page.kakao.com › 우상단 프로필 › [충전] | 카카오페이(머니·카드), 휴대폰, 신용카드, 상품권, 문화누리카드 |
캐시 충전·사용 내역은 메뉴(≡) › 캐시 내역에서 봅니다. 자동 충전은 구글 플레이스토어로 가입하는 「구글 Play 자동 충전」과 웹에서 가입하는 「캐시 PASS VIP」가 있고, 충전 조건이나 결제수단을 바꾸려면 기존 자동 충전을 해지한 뒤 다시 가입합니다.
- 구글 Play 자동 충전 해지: 우상단 프로필 › 구글 Play 자동충전 › 이용 중 배너 [더보기] › 해지하기(구글 스토어에서도 해지 가능)
- 캐시 PASS VIP 해지: PC·모바일 웹 우상단 프로필 › 캐시 PASS VIP › 하단 [해지하기]
캐시 환불과 인앱 결제
- 카카오페이·휴대폰·신용카드·상품권 같은 일반 결제는 고객센터로 문의하면 환불됩니다.
- 결제 후 캐시를 쓰지 않았다면 결제일로부터 7일 안에 앱 내 고객센터(문의하기 › 캐시 환불 문의)로 결제 취소를 요청합니다.
- 7일이 지난 캐시는 결제수단에 따라 취소 가능 여부가 달라 고객센터에 확인합니다.
- 일부 사용한 경우에는 남은 유상 캐시 전액 환불만 되고, 「캐시 환불 접수」로 신청합니다.
- 원스토어 인앱 결제는 카카오페이지 쪽 고객센터, 구글·애플 인앱 결제는 각각 구글 플레이 고객센터와 애플 고객지원으로 요청합니다.
이용권 환불과 사용 순서
구매 후 쓰지 않은 이용권은 콘텐츠 홈 › 우상단 메뉴 › 이용권 내역에서 직접 캐시로 전환할 수 있습니다. 구매 시점부터 5년이 지난 이용권은 전환이 안 되고, 열람하거나 다운로드한 회차는 구매 취소가 되지 않습니다. 보너스·무료로 받은 이용권은 캐시로 바뀌지 않습니다.
- 신규 고객 혜택 무료 이용권
- 기다리면 무료 이용권
- 무료 이용권(만료일이 빠른 것부터)
- 유료 이용권(단일 이용권부터)
위 순서로 이용권이 소진되고, 이용권은 콘텐츠마다 구매 조건이 달라 다른 작품에 옮겨 쓸 수 없습니다. 이벤트 보상 캐시나 뽑기권이 조건을 채웠는데도 들어오지 않았다면 앱 내 고객센터 문의하기로 접수합니다.
다른 웹소설 플랫폼 문의는 문피아 고객센터 1644-6498 (상담시간·1:1 문의·작품 구매 취소·골드 환불) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 홈페이지: page.kakao.com
- 고객센터: page.kakao.com/support
- 도움말: page.kakao.com/help
- 문의하기: page.kakao.com/ask
- 공지사항: page.kakao.com/notice
캐시 환불 접수는 되돌릴 수 없습니다 — 남은 유상 캐시 전액 환불을 접수하면 철회가 안 되니 주의 사항을 먼저 확인합니다.
자주 묻는 질문
카카오페이지 전화번호는요
대표전화는 1644-4755이고 이메일은 contact@KakaoPage.com이죠.
문의 답변은 어디서 보나요
접수 때 적은 이메일과 앱 내 문의하기 › 내 문의 내역에서 보죠.
앱에서 산 캐시는 어떻게 환불하나요
구글·애플 인앱은 각 스토어 고객센터로, 원스토어 인앱은 카카오페이지 쪽 고객센터로 요청하죠.
안 쓴 이용권을 캐시로 바꿀 수 있나요
구매 후 5년이 안 지났다면 이용권 내역에서 직접 캐시로 전환하죠.
다른 카카오계정으로 로그인할 수 있나요
로그아웃 후 카카오계정을 직접 입력하면 다른 계정으로도 쓰죠.
정리
카카오페이지 고객센터는 대표전화 1644-4755와 메뉴(≡) › 고객센터 › 문의하기로 연락합니다. 쓰지 않은 캐시는 결제일로부터 7일 안에 결제 취소를 요청하고, 인앱 결제는 결제한 스토어 쪽으로 환불을 신청합니다. 쓰지 않은 이용권은 이용권 내역에서 캐시로 바꿉니다.
출처: 카카오페이지 홈페이지(하단 사업자 정보, 고객센터, 도움말)
