카카오스토리 고객센터는 카카오 고객센터 1577-3754로 연결되고, 카카오스토리 도움말 맨 아래 「문의하기」를 누르면 메일로 답변을 받을 수 있습니다. 오랜만에 카카오스토리를 지우려는데 「채널을 탈퇴하고 오라」는 메시지가 뜨거나, 카카오톡 친구가 스토리에 안 보여 헷갈리기 쉽습니다. 카카오 고객센터의 카카오스토리 도움말(계정/로그인/가입/탈퇴, 친구/소식받기, 내스토리/설정)을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 | 카카오 고객센터 1577-3754 |
| 문의하기 | 도움말 아래 「문의하기」, 메일로 답변 |
| 가입 | 카카오계정이 있으면 누구나 |
| 탈퇴(PC) | 프로필 › 설정 › 일반 설정 › 카카오스토리 탈퇴하기 |
| 도움말 | cs.kakao.com › 카카오스토리 |
카카오스토리 고객센터에 묻기 전 확인할 것
카카오스토리는 카카오계정이 있으면 누구나 가입합니다. 계정이 없다면 앱 첫 화면 아래 「가입하기」나 웹(accounts.kakao.com/login/kakaostory) 첫 화면 아래 회원가입에서 카카오계정을 먼저 만들고, 계정이 있다면 카카오톡으로 로그인하거나 직접 입력해 들어갑니다.
- 스토리 아이디: 전화번호나 카카오톡 아이디를 알려주지 않아도 스토리 친구가 될 수 있게 해 주는 아이디이고, 한 번 정하면 바꿀 수 없습니다.
- 검색용 ID: 친구 추가와 스토리 웹 주소에 쓰여 등록 뒤 바꿀 수 없고, 탈퇴한 뒤에도 같은 ID를 다시 쓸 수 없습니다.
- 카카오톡과 카카오스토리는 다른 서비스라 친구 연결을 따로 관리하고, 스토리 웹은 story.kakao.com에서 씁니다.
카카오스토리 탈퇴 방법
| 환경 | 탈퇴 경로 |
|---|---|
| PC | 오른쪽 프로필 › 설정(톱니바퀴) › 일반 설정 › 페이지 아래 「카카오스토리 탈퇴하기」 |
| iOS·안드로이드 앱 | 설정 › 페이지 아래 「서비스 탈퇴」 |
운영 중인 스토리채널이 있으면 바로 탈퇴되지 않아, 아래 순서로 채널부터 정리합니다.
- 스토리채널 › 채널정보 › 채널삭제
- 스토리채널 › 계정정보 › 탈퇴하기
- 카카오스토리 탈퇴
친구와 소식받기 설정
- 친구는 맺지 않고 글만 보려면 상대 스토리홈에서 「소식받기」를 누릅니다.
- 소식받기를 끊으려면(PC) 「소식받는 중」에 마우스를 올려 「소식끊기」를 누릅니다.
- 모르는 사람의 친구 신청이 부담되면 설정 › 일반 설정 › 친구신청 범위 설정을 「친구의 친구에게만 받기」로 바꿉니다.
- 보낸 친구신청은 프로필 영역 › 신청 탭에서 [X]를 눌러 취소합니다.
- 친구 관계는 친구 스토리홈의 친구 버튼 옆 […] › 「친구 끊기」로 끊습니다.
- 추천 친구는 내 친구들의 친구 가운데서 추천됩니다.
스토리 아이디로 친구를 찾으려면 카카오스토리 검색창에 상대의 스토리아이디를 넣고 「ID 검색 결과 보기」를 누릅니다. 내 스토리 아이디는 PC 웹의 설정 › 일반 설정에서 만듭니다. 카카오톡 친구와 스토리에서 이어지려면 친구 요청을 보내고 상대가 수락해야 하며, 카카오톡 친구의 스토리 웹 주소를 알고 있다면 그 주소로 바로 들어가 볼 수도 있습니다.
생일·방문수·카카오톡 연동
PC에서는 프로필 영역 › 설정 › 프로필 설정 › 카카오 내정보 › 생일 정보에서 생일을 고치거나 지우고, 앱에서는 내스토리 › 프로필 편집 › 생일에서 양력·음력 생일을 바꿉니다. 방문수는 설정 › 내스토리 공개범위 설정 › 방문수에서 전체공개, 친구공개, 나만보기로 고르거나 「방문수 사용」을 꺼 둡니다. PC에서 음력 생일을 넣으려면 내스토리 오른쪽 위 설정 버튼 › 설정 › 프로필 설정 › 카카오 내정보로 들어가 양력·음력을 골라 편집합니다.
스토리 게시물이 카카오톡 프로필 홈에 뜨지 않게 하려면 설정 › 카카오톡 프로필 연동에서 「스토리 게시물」을 끕니다. 알림은 새소식 › 오른쪽 위 […] › 푸시 알림 설정에서 항목별로 켜고 끕니다.
카카오계정 비밀번호 찾기와 계정 도용 문의는 카카오 고객센터 1577-3754 (ARS 번호·상담톡 평일 10~18시30분·비밀번호 찾기·계정 도용) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 카카오스토리: story.kakao.com
- 카카오스토리 도움말: cs.kakao.com/helps?service=9
- 카카오 고객센터: 1577-3754
탈퇴하면 내 스토리는 모두 지워지고 되살릴 수 없습니다 — 도움말은 카카오스토리를 탈퇴하면 맺었던 친구관계가 끊어지고 내 스토리가 모두 삭제되며, 삭제된 뒤에는 복구되지 않는다고 적고 있습니다. 다른 친구들의 정상적인 이용을 위해 친구 글에 남긴 댓글은 탈퇴해도 지워지지 않습니다.
자주 묻는 질문
카카오스토리 문의 전화번호는요
카카오 고객센터 1577-3754로 연결되죠.
채널을 탈퇴하고 오라고 떠요
스토리채널을 먼저 삭제·탈퇴한 뒤 카카오스토리를 탈퇴하죠.
스토리 아이디를 바꿀 수 있나요
한 번 정한 스토리 아이디는 바꿀 수 없죠.
탈퇴하면 남긴 댓글도 지워지나요
친구 글에 남긴 댓글은 지워지지 않죠.
카카오톡 친구가 스토리에 안 보여요
두 서비스는 친구 연결을 따로 관리하죠.
정리
카카오스토리 고객센터 문의는 카카오 고객센터 1577-3754나 도움말 「문의하기」로 합니다. 탈퇴는 설정 메뉴에서 하되 스토리채널이 있으면 먼저 정리하고, 탈퇴하면 내 스토리는 복구되지 않습니다.
출처: 카카오 고객센터 카카오스토리 도움말(계정/로그인/가입/탈퇴·친구/소식받기·내스토리/설정)
