네이버 헬스케어 고객센터는 네이버 고객센터(help.naver.com) 안의 헬스케어 도움말이고, 만보기·증상체크·복약관리·바디리포트 문의는 도움말 하단 「오류신고」 양식으로 접수합니다. 만보기 걸음 수가 멈추거나 다른 앱보다 적게 찍힐 때, 안드로이드 상단에 걸음 수 알림이 갑자기 뜰 때, 인바디 연동이 끊겼을 때 찾는 경우가 많습니다. 걸음 수 측정 오류 해결, 알림 끄는 법, 만보기 중단·해지, 인바디 연동까지 헬스케어 도움말을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com 헬스케어(서비스 번호 30051) |
| 문의 | 도움말 하단 「오류신고」, 네이버 대표번호 1588-3820 |
| 만보기 이용 조건 | 네이버앱 12.0.0 이상, Android 7.0·iOS 14 이상 |
| 알림만 끄기 | 기기 설정 › 알림 › 네이버 › 「네이버 만보기」 끄기 |
| 해지 주의 | 데이터 삭제 시 걸음 수 기록 복구 불가 |
네이버 헬스케어 고객센터 이용 방법
도움말 첫 화면은 자주 찾는 도움말, 헬스케어, 만보기, 증상체크, 복약관리, 바디리포트로 나뉩니다. 해결되지 않는 오류는 하단 「오류신고」로, 기능 제안은 「서비스에 제안하기」로 보내고, 서비스 변경 소식은 「공지사항 바로가기」에서 봅니다. 헬스케어 홈은 걷기, 증상 확인, 복약, 체성분 측정을 한곳에서 관리하는 서비스로, 한 번 가입하면 모든 헬스케어 서비스를 쓸 수 있습니다.
- 예전에 개별 서비스를 쓰던 사람은 통합 회원으로 다시 가입해야 하고, 재가입해도 기존 데이터는 유지됩니다.
- 재가입 없이 데이터만 지우고 싶으면 문의하기로 요청합니다.
- 헬스케어는 실명 인증된 계정 1개로만 이용할 수 있어, 다른 계정으로 옮기려면 기존 서비스를 탈퇴한 뒤 이용합니다.
만보기 걸음 수가 안 올라갈 때
- 권한 확인: Android는 기기 [설정 › 애플리케이션 › 이용 중인 앱 › 권한]에서 「신체 활동」을, iOS는 [설정 › 이용 중인 앱]에서 「동작 및 피트니스」를 허용합니다. 네이버앱·네이버페이·네이버지도 중 쓰는 앱 기준입니다.
- 앱 재시작: Android는 네이버앱을 껐다가 다시 켭니다. iOS는 7일 이상 네이버앱을 실행하지 않으면 앱이 종료돼 측정이 멈출 수 있어, 헬스케어 홈이나 만보기 화면에 들어간 뒤 앱을 껐다가 다시 켭니다.
- 기기 확인: 휴대폰 걸음 센서 자체에 오류가 있으면 기기 A/S 센터에서 확인해야 합니다.
만보기는 네이버앱 기능이라 웹에서는 실시간으로 갱신되지 않을 수 있어, 앱의 헬스케어 홈에서 확인합니다. 만보기를 처음 시작한 날은 시작 시각부터 세기 때문에 다른 만보기 앱과 걸음 수가 다를 수 있습니다.
안드로이드에서 다른 앱보다 적게 셀 때
| 순서 | 설정 | 위치 |
|---|---|---|
| 1 | 사용 중인 아이디로 네이버앱 로그인 확인 | 네이버앱 |
| 2 | 절전 모드 예외 앱에 「NAVER」 추가 | 기기 설정 › 배터리 › 백그라운드 앱 사용제한 |
| 3 | 배터리 사용량 「제한없음」 | 기기 설정 › 애플리케이션 › 네이버 › 애플리케이션 정보 |
| 4 | 헬스케어 홈에서 만보기 재시작 | 앱이 많아 메모리가 부족하면 OS가 만보기를 종료할 수 있음 |
| 5 | 네이버앱 최신 버전 확인 | Google Play 스토어 |
상단 걸음 수 알림 끄기
네이버 만보기가 기기 기준에서 아이디 기준 측정으로 바뀌면서, 예전에 다른 기기에서 동의했던 이력이 확인된 사람에게 Android 상단 걸음 수 알림이 뜨게 됐습니다. 헬스케어 푸시 설정은 이 알림을 끄는 설정이 아니므로 기기 설정에서 바꿉니다.
- 측정은 두고 알림만 끄기: 기기 설정 › 알림 › 앱 알림 › 네이버 › 알림 카테고리 › 「네이버 만보기」 끄기(카테고리가 안 보이면 설정 › 알림 › 고급 설정 › 앱별 알림 카테고리 관리를 켭니다)
- 측정까지 멈추기: 기기 설정 › 애플리케이션 › 네이버 › 권한 › 신체 활동 › 허용 안 함
만보기 시작·중단·해지
만보기는 네이버앱 12.0.0 이상, Android 7.0·iOS 14 이상에서 쓸 수 있고, 헬스케어 홈에서 통합 약관 동의와 「권한 허용」을 누르면 시작됩니다. 최신 앱에서도 「만보기 시작하기」 카드가 안 보이면 미지원 기기일 수 있고, 단체 ID·비실명 ID·만 14세 미만 회원에게는 카드가 나오지 않습니다.
| 구분 | 방법 | 데이터 |
|---|---|---|
| 일시 중단 | 헬스케어 홈 › 설정 › 만보기 › 「걸음 수 측정 중단」 후 앱 권한 해제 | 당일 걸음 수만 리셋, 기존 기록 유지 |
| 해지 | 측정 중단 안내문에서 「만보기 서비스 해지」 | 모든 걸음 수 기록 삭제, 복구 불가 |
| 다시 시작 | 헬스케어 홈 만보기 「권한 허용하기」 | – |
네이버앱에서 측정을 멈춰도 네이버페이앱이나 네이버지도앱에서 측정 중이면 걸음 수는 계속 모입니다. 해지하면 네이버페이·네이버지도 만보기 데이터와 저장된 정보, 리워드까지 함께 삭제됩니다.
바디리포트 인바디 연동
- 연동: 바디리포트 › 「인바디 연동 시작하기」 › 개인정보·민감정보 제3자 제공 동의 › 인바디 계정 휴대폰번호와 비밀번호 입력. 인바디 앱 휴대폰번호와 네이버 회원정보가 같아야 합니다.
- 해제: 설정 › 바디리포트 설정 › 인바디 연동 해제
- 끊겼을 때: 오래 쓰지 않거나 보안 문제가 생기면 자동 해제될 수 있고, 헬스케어 홈 배너나 팝업의 「재연동하기」로 다시 연결합니다.
- 데이터 범위: 처음 연동할 때 3년 이내 측정 데이터(최대 36건)를 불러오고, 이후 바디리포트에 들어갈 때 자동 갱신된 뒤 10분 간격으로 다시 불러옵니다.
만보기 해지는 되돌릴 수 없습니다 — 헬스케어 도움말은 만보기 기능을 해지하고 데이터를 삭제하면 그동안 쌓은 걸음 수 데이터가 모두 지워지고 복구할 수 없으며, 네이버페이·네이버지도 만보기의 저장 정보와 리워드도 함께 삭제된다고 안내합니다. 측정만 멈추려면 해지 대신 「걸음 수 측정 중단」을 고릅니다. 네이버앱 자체 오류는 네이버앱 고객센터 (앱 오류 해결·dns.adguard 오류·PC버전 전환·최근 본 콘텐츠·1588-3820) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
네이버 만보기 오류는 어디에 문의하나요
헬스케어 도움말 하단 「오류신고」 양식으로 접수하죠.
아이폰에서 걸음 수가 멈췄어요
7일 넘게 앱을 안 열면 멈출 수 있어 헬스케어 홈에 들어가 다시 시작하죠.
상단 걸음 수 알림만 끌 수 있나요
기기 알림 설정에서 「네이버 만보기」 카테고리만 끄죠.
측정을 중단하면 기록이 지워지나요
당일 걸음 수만 리셋되고 기존 기록은 남죠.
인바디 예전 기록은 얼마나 불러오나요
처음 연동할 때 3년 이내 데이터를 최대 36건까지 불러오죠.
정리
네이버 헬스케어 고객센터는 help.naver.com 헬스케어 도움말과 오류신고 양식입니다. 걸음 수가 멈추면 권한·앱 재시작·배터리 설정을 차례로 보고, 알림만 끄려면 기기 알림 설정을, 기록을 지우지 않으려면 해지 대신 측정 중단을 고릅니다.
출처: 네이버 고객센터 헬스케어 도움말(걸음 수 측정 오류 해결·만보기 시작·중단 및 해지·상단 걸음수 알림·인바디 연동·헬스케어 홈 소개)
