카카오톡 추모 프로필은 고인의 프로필을 「(알 수 없음)」으로 바꾸지 않고 남겨, 가족과 친구가 1:1 채팅방에 그리움을 남길 수 있게 하는 기능입니다. 직계가족은 고객센터 「문의하기」로 신청하고, 고인이 생전에 지정한 추모 프로필 대리인은 카카오톡 › 설정 › 친구 › 기억할 친구 관리에서 사망 증빙 서류로 신청합니다. 한 번 전환하면 일반 이용자로 되돌릴 수 없고, 기본 5년(연장 시 최대 10년) 뒤 자동 탈퇴됩니다. 카카오 고객센터 「프로필/펑 › 추모 프로필」 도움말 7건을 직접 열어 신청 방법과 대리인 권한, 생전 설정을 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 직계가족 신청 | 고객센터 문의하기, 탈퇴 신청 때 추모 프로필 전환 선택 |
| 대리인 신청 | 설정 › 친구 › 기억할 친구 관리, 사망 증빙 서류 |
| 생전 설정 | 설정 › 개인/보안 › 추모 프로필 설정 |
| 유지 기간 | 기본 5년, 연장 시 최대 10년 후 자동 탈퇴 |
| 고객센터 | 카카오 고객센터 1577-3754 |
카카오톡 추모 프로필로 바뀌는 것
| 대상 | 바뀌는 점 |
|---|---|
| 고인 계정 | 「해당 톡 유저는 추모 프로필로 전환되었습니다」 표기, 아무도 접근 불가, 메시지 수발신 제한, PC·태블릿 로그인 제한 |
| 친구 목록 | 「기억할 친구」로 표기, 프로필 사진에 국화 아이콘, 이름·프로필·배경·멀티프로필·대화 기록 유지 |
| 채팅방 | 1:1 일반채팅을 뺀 채팅방은 모두 나가기, 그룹 채팅방 초대 불가 |
| 1:1 채팅방 | 보낸 사람만 대화 내용을 볼 수 있어 추모 메시지를 남기는 곳으로 사용 |
고인이 쓰던 전화번호를 해지해도 카카오톡은 유지되고, 고인의 친구들에게 조용히 유고 소식을 전할 수 있습니다. 반대로 탈퇴를 고르면 일반 탈퇴와 같이 「(알 수 없음)」으로 표기되고 카카오톡이 영구 삭제됩니다. 이미 탈퇴한 계정은 추모 프로필로 바꿀 수 없습니다.
직계가족·대리인 신청 방법
| 신청인 | 경로 | 서류·조건 |
|---|---|---|
| 직계가족 | 고객센터 문의하기(탈퇴 신청 때 추모 프로필 전환 옵션 선택) | 고인 계정 탈퇴 처리 요청서, 고인 통신사 증빙 서류, 가족관계증명서(사망 표기), 신청인 신분증 사본, 환불을 원하면 통장 사본 |
| 추모 프로필 대리인 | 카카오톡 › 더보기(…) › 설정 › 친구 › 기억할 친구 관리 | 사망 증빙 서류, 금전 채권 환불과 계정 탈퇴는 불가 |
- 세부 서류 항목은 요청서 안 「제출 서류」를 따르고, 서류의 개인정보 마스킹이 빠지면 전체 재제출을 요청받을 수 있습니다.
- 고인의 휴대 기기에서 카카오톡이 정상적으로 열리는지 먼저 확인합니다.
- 직계가족이 신청하면 금전 채권 환불을 지원합니다.
- 고인의 카카오톡 정보와 사망 증빙 서류가 맞지 않으면 추가 서류를 요청받을 수 있습니다.
대리인 권한과 생전 설정
- 간소화 전환: 통신사 서류와 신분증 사본 없이 사망 증빙 서류만으로 접수합니다.
- 프로필 대리 변경: 전환 뒤 49일 동안 프로필 사진, 배경 사진, 상태메시지를 바꿀 수 있고, 이때 뮤직·디데이·스티커 효과는 사라집니다. 49일이 지나면 마지막 프로필이 기간 내내 유지됩니다.
- 마지막 편지: 생전에 쓴 편지가 전환 시 대리인에게 전달되고, 대리인은 추모 프로필 기간 내내 볼 수 있습니다. 법적 효력은 없습니다.
내 사후 정리 방법은 카카오톡 › 더보기(…) › 설정 › 개인/보안 › 추모 프로필 설정에서 정하고, 설정은 10년간 유지됩니다. 「남겨두기」를 고르면 직계가족이 아닌 친구도 대리인으로 지정할 수 있고, 「추모 프로필 전환 제한」을 고르면 유가족이 신청해도 전환되지 않고 생전 의사가 전달됩니다. 카카오는 대리인을 나와 가깝고 오래 신뢰할 수 있으며, 법적 서류를 발급·수령하기 쉬운 가까운 가족이나 지인으로 지정하도록 권합니다.
살아 있는 동안 친구마다 프로필을 다르게 보여주는 기능은 카카오톡 멀티프로필 고객센터 1577-3754 (만들기·친구 지정·해제·숨김 친구·전환·삭제 복구 불가) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 카카오톡 도움말: cs.kakao.com › 카카오톡 › 프로필/펑 › 추모 프로필
- 카카오톡 문의하기(직계가족 신청): cs.kakao.com › 문의하기
- 카카오 고객센터: 1577-3754
추모 프로필은 되돌릴 수 없습니다 — 카카오 도움말은 추모 프로필로 전환한 뒤에는 일반 이용자로 다시 돌아갈 수 없고, 이미 고인의 계정을 탈퇴해 「(알 수 없음)」 상태가 된 경우에는 추모 프로필을 이용할 수 없다고 밝힙니다. 대리인이 전환하면 금전 채권 환불과 계정 탈퇴도 할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 추모 프로필은 누가 신청하나요
직계가족이나 고인이 생전에 지정한 대리인이 신청하죠.
고인에게 보낸 메시지는 누가 보나요
1:1 채팅방은 보낸 사람만 내용을 볼 수 있죠.
추모 프로필은 언제까지 유지되나요
기본 5년, 연장하면 최대 10년 유지된 뒤 자동 탈퇴되죠.
대리인은 프로필을 바꿀 수 있나요
전환 후 49일 동안 사진과 상태메시지를 바꿀 수 있죠.
추모 프로필 전환을 막을 수 있나요
생전에 추모 프로필 설정에서 전환 제한을 골라 두죠.
정리
카카오톡 추모 프로필은 직계가족이 문의하기로, 대리인이 기억할 친구 관리로 신청하며 전환 뒤에는 되돌릴 수 없습니다. 내 사후 정리 방법은 생전에 설정 › 개인/보안 › 추모 프로필 설정에서 남겨두기나 전환 제한으로 정해 둘 수 있습니다.
출처: 카카오 고객센터(cs.kakao.com) 카카오톡 「프로필/펑 › 추모 프로필」 도움말
