예금보험공사 고객센터 전화번호는 1588-0037이고, 월요일부터 금요일까지 09:00~18:00에 운영하며 토·일요일은 쉽니다. 잘못 보낸 돈 되찾기 서비스인 착오송금 반환지원, 부실 금융회사의 고객미수령금 조회, 민원 상담을 이 번호와 홈페이지에서 함께 처리합니다. 본사 대표전화는 02-758-0114이고, 홈페이지에는 예보챗봇 「예솜이」도 있습니다. 예금보험공사 홈페이지의 착오송금 반환지원, 고객미수령금, 민원상담신청 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1588-0037 |
| 이용시간 | 월~금 09:00~18:00, 토~일 휴무 |
| 대표전화 | 02-758-0114 |
| 방문 | 서울시 중구 청계천로 30 1층 |
| 온라인 | 민원상담신청, 예보챗봇 예솜이 |
예금보험공사 고객센터에서 처리하는 일
| 업무 | 내용 |
|---|---|
| 잘못 보낸 돈 되찾기 | 착오송금 수취인이 돌려주지 않을 때 공사가 대신 회수해 돌려주는 제도 |
| 고객미수령금 | 부실 금융회사 예금자가 찾아가지 않은 예금보험금·파산배당금·개산지급금 정산금 |
| 예금자보호 | 보호대상 금융상품 조회, 예금자 보호금액 모의계산기 |
| 채무자 지원 | 채무정보 조회와 상담신청 |
| 민원·신고 | 민원상담신청, 금융부실관련자 불법행위·은닉재산 신고 |
예금보험공사는 은행이나 저축은행이 문을 닫았을 때 예금자에게 보험금을 대신 지급하는 기관이라, 일반 은행 고객센터와 달리 실수로 보낸 돈이나 파산한 금융회사의 돈처럼 금융회사에서 해결되지 않는 일을 다룹니다. 계좌 잔액이나 이체 문의는 거래하는 금융회사 고객센터로 걸어야 합니다. 홈페이지 첫 화면의 자주 찾는 메뉴에는 부채증명원, 상속인 금융거래 조회, 경력증명 확인서 신청, 정보공개청구도 모여 있어서 필요한 서류를 먼저 찾아보고 전화합니다.
잘못 보낸 돈 되찾기 신청 순서
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1 | 이체한 금융회사·간편송금업체에 먼저 반환 요청 |
| 2 | 돌려받지 못하면 잘못 이체한 날부터 1년 안에 공사에 반환지원 신청 |
| 3 | 공사가 금융회사·통신사·행정안전부 등을 통해 수취인 연락처와 주소 확보 |
| 4 | 수취인에게 자진반환 권유, 응하지 않으면 법원 지급명령 |
| 5 | 회수액에서 비용을 뺀 잔액을 송금인에게 반환 |
온라인 신청은 PC로 fins.kdic.or.kr에서 하고 공동인증서와 이체(송금)확인증이 필요합니다. 방문 신청은 서울시 중구 청계천로 30 1층에서 신분증과 이체확인증을 내고, 본인이 아니면 구비서류를 따로 확인합니다. 잘못 보낸 계좌가 보이스피싱 등 범죄 이용 계좌, 압류·지급정지 계좌이거나 예금주가 사망·출국한 경우, 법인 예금주가 휴·폐업한 경우는 지원하지 않습니다. 대상과 절차를 더 자세히 보려면 착오송금 반환지원 신청 방법, 잘못 보낸 돈 돌려받기 대상·절차 글을 봅니다.
고객미수령금 조회와 민원상담신청
고객미수령금은 부실화된 금융회사의 예금자가 찾아가지 않은 돈으로, 예금보험금, 파산배당금, 개산지급금 정산금 세 종류가 있습니다. 예전에는 미수령금 종류와 금융회사별로 지급대행점이 나뉘어 있었지만, 2016년 10월부터는 전국 지급대행점 어디에서든 통합 신청할 수 있습니다. 홈페이지에서 파산 금융회사 정보와 지급대행점 목록, 방문 신청 구비서류를 확인하고 미수령금 통합신청시스템으로 넘어갑니다.
민원상담신청은 성명, 휴대전화번호, 이메일이 필수 항목이고 주소와 전화번호는 선택 항목입니다. 수집한 개인정보는 10년 동안 보관됩니다. 만 14세 미만은 법정대리인을 통해 민원을 넣습니다.
예금보험공사 자주 찾는 메뉴
- 예금자 보호제도 FAQ, 예금보험금 안내
- 보호대상 금융상품 조회, 예금자 보호금액 모의계산기
- 고객미수령금 통합조회/신청, 상속인 금융거래 조회
- 채무자 채무정보 조회, 부채증명원, 금융거래정보신청
- 민원상담신청, 정보공개청구, 국민제안
보이스피싱으로 보낸 돈은 착오송금 반환지원 대상이 아닙니다 — 예금보험공사는 잘못 보낸 계좌가 사기, 보이스피싱 등 범죄에 이용된(의심) 계좌이면 지원하지 않는다고 안내합니다. 사기 피해라면 공사가 아니라 송금한 금융회사와 경찰에 바로 지급정지와 피해구제를 신청합니다.
자주 묻는 질문
예금보험공사 고객센터 번호는 무엇인가요
1588-0037이고, 월~금 09:00~18:00에 운영하죠.
주말에도 전화 상담을 받나요
토요일과 일요일은 휴무라 평일에 걸어야 하죠.
잘못 보낸 돈은 언제까지 신청하나요
잘못 이체한 날로부터 1년 안에 신청하죠.
착오송금 온라인 신청은 어디서 하나요
PC로 fins.kdic.or.kr에 접속해 공동인증서로 신청하죠.
파산한 저축은행에 남은 돈은 어떻게 찾나요
고객미수령금 통합조회 후 전국 지급대행점이나 통합신청시스템으로 신청하죠.
정리
예금보험공사 고객센터는 1588-0037로 평일 09:00~18:00에 운영하고, 착오송금 반환지원, 고객미수령금, 민원상담을 맡습니다. 착오송금은 금융회사에 먼저 반환을 요청한 뒤 1년 안에 온라인이나 방문으로 신청합니다.
출처: 예금보험공사 홈페이지(www.kdic.or.kr) 착오송금반환지원 절차·신청대상·신청방법, 고객미수령금, 민원상담신청, 하단 고객센터 안내
