지식iN 고객센터는 help.naver.com의 지식iN 도움말이고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 도움말로 해결되지 않으면 화면 오른쪽 아래 스마트봇으로 문의하고, 오류는 [오류제보], 의견은 [서비스에 제안하기]로 보냅니다. 지식iN 도움말의 자주 찾는 도움말을 직접 열어 질문 삭제·비공개, 답변 수정, 내공 안내를 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com › 지식iN 도움말 |
| 네이버 대표번호 | 1588-3820 |
| 온라인 문의 | 스마트봇 문의하기, 오류제보, 서비스에 제안하기 |
| 질문 삭제 | 답변이 하나라도 달리면 불가 (답변이 모두 삭제된 뒤 가능) |
| 질문 비공개 | PC 게시물 하단 ⁝ › 질문 비공개 |
지식iN 고객센터 도움말 분류
도움말은 자주 찾는 도움말, 질문·답변, 답변 채택, 프로필, 등급·내공, 지식iN 룰렛, 지식iN 사람들, 해피빈, 명예의 전당·성지, 교육기부, 신고, 포인트 선물, 이용제한, 오류, 지식iN 분야, CHOiCE(초이스) 질문 탭으로 나뉩니다. 오른쪽에는 지식iN 공식블로그, 원클릭 진단, 지식iN 답변보기, 공지사항 바로가기 링크가 있습니다.
질문을 지우거나 숨기고 싶을 때
| 방법 | 조건·결과 |
|---|---|
| 질문 삭제 | 답변이 등록되면 질문자와 답변자의 공동 게시물로 보아 삭제 불가, 답변이 모두 삭제된 뒤에만 가능 |
| 질문 비공개 | PC에서만, 다시 공개로 바꿀 수 없음, 답변자만 열람 |
| 목록에서 제외 | 프로필 › 나의 질문 목록에서 선택, 게시물은 남고 질문자 아이디만 비공개 |
| 별명 비공개 | PC 게시물의 옵션 더보기(⋮) › 별명 비공개, 다시 공개 불가 |
질문에 내 이름과 생년월일·전화번호·집주소, 주민등록번호·여권번호·운전면허 번호, 얼굴 전체가 보이는 사진 같은 개인정보가 드러나 있다면 예외로 삭제 여부를 검토합니다. 답변 삭제는 답변을 쓴 본인만 할 수 있습니다.
비공개로 바꾼 질문은 나의 질문 목록에서도 함께 사라지고, 목록 제외 기능은 쓸 수 없습니다. 지식iN 성지, 아하 그렇구나, 테마 베스트, 지식iN 전당 같은 추천 Q&A로 지정된 게시물은 비공개로 바꿀 수 없습니다. 목록에서 제외한 질문은 복구되지 않고, 프로필 상단의 질문 수는 바뀌지 않습니다. 제외한 뒤에는 그 질문에 대한 알림이나 메일이 오지 않고, 1:1 질문이었다면 1:1 보낸 질문 목록에서도 함께 사라집니다.
질문 작성과 답변 확인
- 지식iN 홈 오른쪽 위 [질문하기]를 누릅니다.
- 제목과 문의 내용을 쓰고 [다음 단계]를 누릅니다.
- 질문 분야와 설정 옵션을 고른 뒤 질문을 등록합니다.
답변이 달리면 알림으로 바로 알려 주고, 알림을 받으려면 지식iN 앱 › MY › 설정에서 알림을 켭니다. 지식iN 앱 › MY › 나의Q&A나 내소식에서도 답변을 볼 수 있습니다. 질문은 답변이 달린 뒤에는 고치거나 지울 수 없어 처음부터 제목을 구체적으로 쓰라고 안내합니다.
답변 수정과 내공
- 답변 수정·삭제 도움말은 「채택되지 않았고 UP/DOWN이 없는 답변」과 「채택됐거나 UP/DOWN이 있는 답변」 두 경우로 나눠 안내합니다.
- 내공은 지식iN 활동을 포인트로 바꾼 것으로 이용자 등급 기준 가운데 하나입니다.
- 내공은 아이디 기준이라 다른 아이디로 옮기거나 선물할 수 없습니다.
- 지식Q&A와 고민Q&A 활동 내공이 합쳐져 총 내공이 됩니다.
답변에 넣은 사진은 속성 도구 막대의 크기 버튼에서 너비(W)나 높이(H) 값을 바꿔 줄이고, 문서 너비보다 크게 키울 수는 없습니다. 원본 비율은 바뀌지 않아 비율을 바꾸려면 포토에디터의 자르기 기능을 씁니다. 재미와 감동으로 유명해진 Q&A는 「지식iN 성지」로 자동 선정돼 지식iN 홈 위쪽 배너에서 볼 수 있고, 작성자가 요청하면 성지에서 빠집니다.
네이버 계정·전화 상담 전반은 네이버 고객센터 1588-3820 (평일 9~18시·ARS 메뉴 번호·멤버십 1599-1399·보호조치 해제) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 지식iN: kin.naver.com
- 지식iN 도움말: help.naver.com/service/5638
- 질문 비공개 도움말: 자주 찾는 도움말 › 질문 비공개 설정 방법 안내
- 이용제한 도움말: 도움말 › 이용제한 탭
답변이 달리면 질문을 지울 수 없습니다 — 지식iN은 답변이 등록된 질문을 질문자와 답변자의 공동 게시물로 봐서 질문자가 직접 삭제할 수 없습니다. 비공개 처리도 다시 공개로 되돌릴 수 없고, 질문에 개인정보가 드러난 경우에만 예외로 삭제를 검토한다고 안내합니다.
자주 묻는 질문
전화 상담 번호는요
지식iN 도움말 하단의 네이버 대표번호는 1588-3820이죠.
답변 달린 질문을 지울 수 있나요
답변이 모두 삭제되기 전에는 질문을 지울 수 없죠.
질문 비공개는 어디서 하나요
PC 게시물 하단 ⁝ 메뉴의 질문 비공개를 누르죠.
내공을 다른 아이디로 옮길 수 있나요
내공은 아이디 기준이라 옮기거나 선물하지 못하죠.
답변 알림은 어떻게 받나요
지식iN 앱 MY 설정에서 알림을 켜 두면 실시간으로 받죠.
정리
지식iN 고객센터는 help.naver.com의 도움말과 스마트봇으로 운영되고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 답변이 달린 질문은 지울 수 없고 PC에서 비공개나 목록 제외로만 정리합니다. 내공은 아이디 기준이라 옮길 수 없습니다.
출처: 네이버 지식iN 도움말(자주 찾는 도움말·하단 정보)
