국가철도공단 누리집 주소는 www.kr.or.kr이고, 고객센터는 1588-7270(09:00~18:00, 토요일·공휴일 제외)입니다. 공단은 철도를 짓고 시설을 관리하는 기관이라 열차 승차권, 운행, 역무 문의는 받지 않습니다. 열차 이용 문의는 노선을 운영하는 기관 고객센터로 해야 하고, 누리집 전자민원창구에 구간별 번호가 정리돼 있습니다. 누리집의 공단 개요, 전자민원창구, 고객권리구제안내, 경력증명 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 누리집 | www.kr.or.kr |
| 고객센터 | 1588-7270(09:00~18:00, 토요일·공휴일 제외, 통화료 사용자 부담) |
| 본사 | 대전광역시 동구 중앙로 242 |
| 하는 일 | 철도시설 건설·관리, 철도 국유재산 개발·운영 |
| 소관부처 | 국토교통부(위탁집행형 준정부기관) |
국가철도공단이 하는 일
2004년 1월 1일 옛 철도청 건설 분야와 한국고속철도건설공단이 합쳐 출범했고, 2020년 9월 10일 한국철도시설공단에서 지금 이름으로 바뀌었습니다. 근거 법은 「국가철도공단법」입니다. 설립 목적은 철도시설의 건설·관리와 관련 사업을 효율적으로 시행해 국민의 교통편의를 높이고 국민경제의 건전한 발전에 이바지하는 것입니다.
- 철도시설의 건설과 관리
- 외국 철도 건설, 남북 연결 철도망과 동북아 철도망 건설
- 철도시설 기술의 개발·관리·지원
- 역세권과 철도 관련 국유재산의 개발·운영
- 건널목 입체화 같은 철도 횡단시설사업, 철도 안전관리와 재해 대책
열차 이용 문의는 운영기관으로
전자민원창구는 철도 운영과 관련한 민원은 운영기관 소관이라며 아래 번호를 안내합니다.
| 담당 구간·업무 | 고객센터 |
|---|---|
| 1호선(남영~신창 등)·3호선(삼송~대화)·4호선(선바위~오이도)·수인분당선·경의중앙선·경춘선·경강선, 열차 이용·승차권 예매 | 1588-7788 |
| 도시철도 1호선(서울역~청량리)·2·5·6·8호선 전 구간 등 | 1577-1234 |
| 공항철도(서울역~인천공항2터미널) | 1599-7788 |
| 신분당선(신사~광교) | 031-8018-7777 |
| GTX-A | 1511-2979 |
| 서해선(일산~부천종합운동장, 소사~원시) | 031-5183-2648 |
| 인천도시철도 1·2호선, 7호선(석남~까치울) | 1899-4446 |
1588-7788 쪽 상담시간과 ARS 번호는 코레일 고객센터 1588-7788 (상담원 8~20시·ARS 1544-1188 24시간·전화반환 1544-8787·유실물) 글에 따로 정리해 두었습니다.
민원 거부에 불복할 때
법정민원을 공단이 거부 처분했고 이에 불복한다면 아래 방법으로 권리구제를 받습니다. 공단 이의신청과 별개로 외부 기관 절차를 함께 밟을 수 있습니다.
- 공단에 이의신청(누리집, 우편, 방문, 전화 등)
- 국토교통부·국민권익위원회에 이의신청
- 관할 토지수용위원회에 이의신청
- 중앙행정심판위원회에 행정심판 청구
- 관할 법원에 행정·민사소송 제기
여기서 법정민원은 법령·훈령·고시 등에서 정한 요건에 따라 인가·허가·승인을 신청하거나, 장부·대장 등록을 신청하거나, 특정 사실의 확인·증명을 신청하는 민원을 말합니다. 질의, 건의, 기타 민원은 권리구제 대상이 아닙니다. 전자민원 담당은 고객가치 부서(042-607-3630)입니다.
토지보상·경력증명·전자조달 사이트
| 서비스 | 주소 |
|---|---|
| 토지보상 | land.kr.or.kr |
| 기술인 경력확인서 발급 | career.kr.or.kr(평일 9:00~18:00, 042-607-5114·5115) |
| 실적증명 발급 | siljerk.kr.or.kr |
| 전자조달(입찰) | ebid.kr.or.kr |
첫 화면 「고객서비스」에서는 부서·직원·업무·전화번호로 직원을 찾을 수 있고, 부조리신고센터, 고객제안센터, 일자리포털, 공공데이터신청 메뉴도 같은 줄에 있습니다.
자주 쓰는 주소
- KR 누리집: www.kr.or.kr
- 고객센터: 1588-7270
- 토지보상: land.kr.or.kr
- 경력확인서: career.kr.or.kr
승차권 환불·열차 지연은 공단이 아니라 운영기관이 처리합니다 — 공단 전자민원창구는 공단이 철도 건설·시설관리·국유재산 개발을 맡고, 열차 이용·운행·역무·승차권 예매 문의는 철도운영기관 소관이라고 안내합니다. 구간별 운영기관 번호는 위 표에서 확인합니다.
자주 묻는 질문
국가철도공단 전화번호는요
고객센터 1588-7270, 평일 09:00~18:00에 받죠.
KTX 예매 문의도 여기서 하나요
승차권 예매는 운영기관 소관이라 1588-7788로 묻죠.
한국철도시설공단과 같은 곳인가요
2020년 9월 10일 한국철도시설공단에서 이름이 바뀌었죠.
토지보상은 어디서 확인하나요
토지보상 사이트 land.kr.or.kr에서 보죠.
본사는 어디에 있나요
대전광역시 동구 중앙로 242에 있죠.
정리
국가철도공단 누리집은 www.kr.or.kr, 고객센터는 1588-7270입니다. 공단은 철도 건설과 시설관리를 맡고, 열차 이용·예매 문의는 전자민원창구 표의 운영기관 번호로 합니다.
출처: KR 누리집(www.kr.or.kr) 공단 개요·전자민원창구·고객권리구제안내, 기술인 경력확인서 발급 시스템
