KT M모바일 고객센터는 KT M모바일 휴대폰에서 114(무료), 다른 회사 휴대폰이나 유선전화에서 1899-5000(유료)입니다. 운영시간은 09~12시, 13~18시이고, 토요일·일요일·공휴일에는 분실·정지 신고와 통화품질 상담만 받습니다. ARS는 가입자와 비가입자 메뉴가 따로 있고, 가입자 메뉴는 요금, 요금제, 소액결제, 분실, 개통 같은 큰 메뉴 아래 세부 단축번호가 붙어 있습니다. KT M모바일 누리집의 고객센터 안내 화면과 ARS 메뉴 안내 팝업, 신청서식 목록을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| KT M모바일 휴대폰 | 114 (무료) |
| 다른 휴대폰·유선전화 | 1899-5000 (유료) |
| 운영시간 | 09~12시 / 13~18시 |
| 주말·공휴일 | 분실·정지 신고, 통화품질 상담만 |
| 선불충전 / 잔액조회 | 080-013-0114 / 080-012-0114 (무료) |
KT M모바일 고객센터 ARS 메뉴
ARS 메뉴는 아직 가입하지 않은 사람과 이미 가입한 사람으로 나뉩니다. 어느 단계에서든 0번을 누르면 상담사로 연결됩니다.
| 비가입자 메뉴 | 번호 |
|---|---|
| 분실접수 | 1 |
| 가입문의 | 2 |
| 가입신청 취소 | 3 |
| 해피콜 요청 | 4 |
| 개통유심 변경 | 5 |
| 가입번호 조회 | 6 |
| 상담사 연결 | 0 |
가입자 ARS 단축번호
| 큰 메뉴 | 세부 메뉴와 단축번호 |
|---|---|
| 1 요금조회·납부 | 청구요금 조회 1-1, 실시간 요금 조회 1-2, 요금 즉시납부 1-3, 납부방법 조회·변경 1-4, 명세서 조회·변경 1-5, 명세서 재발행 1-6, 각종 내역서 발급 1-7 |
| 2 요금제·부가서비스·사용량 | 요금제 변경 2-1, 부가서비스 신청·해지 2-2, 사용량 조회 2-3 |
| 3 소액결제·번호변경 | 소액결제 내역조회 3-1, 소액결제 한도변경 3-2, 번호변경 3-3 |
| 4 분실·일시정지 | 분실정지 접수 4-1, 분실정지 복구 4-2, 일시정지 신청 4-3, 일시정지 복구 4-4 |
| 5 가입방법·개통 | 해피콜 요청 5-1, 개통유심 변경 5-2, 개통 번호 문의 5-3, 가입신청 취소 5-4, 가입방법 문의 5-5, 번호이동 문의 5-6, 기타가입 문의 5-7 |
휴대폰을 잃어버렸다면 가입자 메뉴 4번에서 다시 1번을 누르면 분실정지 접수로 바로 들어갑니다. 주말과 공휴일에도 이 분실·정지 신고는 받습니다.
온라인 셀프 서비스와 상담 창구
- 요금조회·납부: 가입정보, 요금명세서, 납부방법변경, 즉시납부
- 서비스 신청·변경: 요금제 변경, 부가서비스, 일시정지, 분실신고
- 고객센터 메뉴: 공지사항, 유심 및 단말 개통 가이드, 상담 예약, 고객센터 챗봇, 1:1 상담문의, 자주 묻는 질문, 신청서식
- 로그인 후 메뉴: 분실신고/해제, 해외 로밍 신청/해지, 해지상담, 상담 예약
고객센터 안내 화면은 마이페이지에서 더 많은 서비스를 직접 조회·신청·변경할 수 있다고 안내합니다. 분실신고/해제, 해지상담, 상담 예약은 로그인 화면으로 넘어갑니다.
신청서식 자료실
| 서식 | 쓰임 |
|---|---|
| 서비스 변경신청서 | 보상기변, 핸드폰기변, A/S기변 등 상품 변경 |
| 해지서식지 | 해지 신청(Ver.2025.10.01) |
| 후불이용신청서 | 후불 이용 신청(Ver.2025.10.01) |
| 통화내역열람 | 통화내역 열람, 수신문자번호 확인 |
| 통신자료 제공내역 확인신청서 | 본인 명의로 가입된 상품의 통신자료 제공내역 열람 |
| 가입제한 등록/해제 신청서 | 이동통신 서비스 가입제한 등록·해제 |
| 위임장 | 서비스 신청·변경 대리 |
통화내역열람 신청서는 작성 방법 예시도 공지로 함께 올라와 있습니다.
다른 알뜰폰 고객센터 번호는 KB리브모바일 고객센터 114·1522-9999 (ARS 단축번호·상담시간·소비자지원부 080-000-7900) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.ktmmobile.com
- 고객센터 안내: www.ktmmobile.com/cs/serviceGuide.do
- 자주 묻는 질문: www.ktmmobile.com/cs/faqList.do
- 신청서식: www.ktmmobile.com/cs/reqFormList.do
주말엔 요금·개통 상담이 안 됨 — 고객센터 안내에 따르면 토요일·일요일·공휴일에는 분실·정지 신고와 통화품질 관련 상담만 받습니다. 요금제 변경이나 가입 문의는 평일 09~12시, 13~18시에 걸어야 하고, 12~13시는 운영시간에서 빠져 있습니다.
자주 묻는 질문
KT M모바일 고객센터 번호는요
가입 휴대폰은 114(무료), 다른 전화는 1899-5000(유료)이죠.
점심시간에도 상담되나요
운영시간이 09~12시, 13~18시라서 12~13시는 비어 있죠.
분실신고는 몇 번을 누르나요
가입자는 4번 다음 1번, 비가입자 메뉴에서는 1번이죠.
개통유심을 바꾸려면요
가입자는 5번 다음 2번, 비가입자 메뉴에서는 5번으로 들어가죠.
선불폰 충전 번호는요
선불충전은 080-013-0114, 잔액조회는 080-012-0114로 무료죠.
정리
KT M모바일 고객센터는 가입 휴대폰 114, 다른 전화 1899-5000이고 운영시간은 09~12시, 13~18시입니다. 분실정지는 ARS 4-1, 요금 즉시납부는 1-3, 요금제 변경은 2-1로 들어갑니다.
출처: KT M모바일(www.ktmmobile.com) 고객센터 안내·ARS 메뉴 안내·신청서식·누리집 하단
