라인게임즈 고객센터 전화번호는 1661-4184이고, 온라인 문의는 고객센터 누리집(cs.line.games)의 「문의하기」나 게임 안 [문의하기]로 24시간 접수합니다. 이메일은 game_service@linegames.support입니다. 드래곤 플라이트, 언디셈버, 대항해시대 오리진, 창세기전 모바일 같은 게임별 FAQ와 게임 외 문의(ID·보안·결제·런처)를 고객센터에서 직접 열어 아이디·비밀번호 찾기, 회원 탈퇴, 결제 취소와 환불, OTP·해외 로그인 차단을 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표 전화 | 1661-4184 |
| 고객센터 | cs.line.games |
| 이메일 | game_service@linegames.support |
| 온라인 문의 | 누리집 「문의하기」·게임 안 [문의하기](24시간 접수) |
| 주소 | 서울특별시 서초구 강남대로 363, 14층(363 강남타워) |
| 답변 확인 | 고객센터 「내 문의내역」 |
라인게임즈 고객센터 문의 창구
| 메뉴 | 하는 일 | 비고 |
|---|---|---|
| 문의하기 | 게임별 FAQ를 고르고 1:1 문의 남기기 | 게임 외 문의는 「게임 외 문의」 선택 |
| 내 문의내역 | 남긴 문의와 답변 확인 | 로그인 필요 |
| 공지사항 | 고객센터 점검, 연휴 운영, 런처 서비스 소식 | 휴무 일정 확인 |
| 보안센터 | 비밀번호 변경, OTP 설정, 지정 PC 등록 | 계정 보호 |
게임별 FAQ에는 베리드 스타즈, 드래곤 플라이트, 언디셈버, 창세기전 모바일 : 아수라 프로젝트, 헬로키티 프렌즈 매치, 대항해시대 오리진, 페어리테일퀘스트, 애니멀 버스터즈가 따로 있습니다. 연휴처럼 고객센터가 쉬는 기간에도 게임 안 [문의하기]로 온라인 문의는 24시간 접수되고, 답변은 운영이 다시 시작된 뒤 순서대로 처리됩니다. 지난 추석 연휴에도 이 방식으로 운영한다고 공지했습니다.
아이디·비밀번호 찾기와 회원 탈퇴
- 아이디 찾기: 게임포털 오른쪽 위 로그인 › [로그인 정보 찾기]에서 가입자 명의 휴대폰으로 본인 확인을 하면 가입한 ID와 본인 확인 날짜가 나옵니다.
- 비밀번호 찾기: 같은 [로그인 정보 찾기]에서 휴대폰 번호로 인증문자를 받아 입력하고 새 비밀번호를 정합니다.
- 회원 탈퇴: 로그인 뒤 「마이페이지 › 회원정보관리」에서 휴대폰 본인 인증을 거쳐 신청합니다. 신청 뒤 7일간 탈퇴 대기 상태가 되고, 이 기간에는 취소할 수 있습니다.
- 탈퇴 뒤: 탈퇴한 ID는 다시 쓰거나 복구할 수 없고 연결된 데이터가 모두 지워집니다.
- 재가입: 탈퇴한 이메일 ID와 같은 ID는 탈퇴 후 30일이 지나야 다시 만듭니다.
결제 취소·환불과 미지급
- 청약철회: 받은 재화를 쓰지 않고 그대로 두었고 결제 후 7일 안에 문의하면 결제를 취소합니다. 결제 수단마다 취소 기한이 다를 수 있습니다.
- 남은 재화 환불: 이미 썼거나 7일이 지났다면 청약철회는 안 되고, 남은 유료 재화에 한해 환불 수수료를 빼고 돌려받습니다. 일부 결제 수단은 제한되고 환불신청서를 써야 합니다.
- 상품 미지급: 게임을 종료했다가 다시 실행해 로비에 들어가면 지급될 수 있고, 그래도 없으면 지급이나 환불을 골라 문의합니다.
- 문의 때 적을 것: 결제 때 등록한 메일로 온 결제 내역과 함께 게임명, 회원번호나 닉네임, 상품명, 결제일시, 승인번호, 결제수단을 적습니다.
OTP·해외 로그인 차단·지정 PC
- 해외 로그인 차단: 해외에서 비정상 로그인이 감지될 때 계정을 막는 보호조치로 기본값이 ON입니다. 「마이페이지 › 회원 정보 관리 › 해외 로그인 차단 설정」에서 바꾸고, ON에서 OFF로 바꿀 때만 본인 인증을 거칩니다.
- OTP 설정: 런처를 실행할 때 OTP를 입력해 계정을 지킵니다.
- OTP 해제: 고객센터 › 보안센터에서 OTP 인증이나 이메일 인증 중 하나로 해제하고, 둘 다 안 되면 game_service@linegames.support로 문의합니다.
- 지정 PC 등록: 등록한 PC에서는 추가 인증 없이 LINE Games 런처에 로그인합니다.
결제 취소는 쓰지 않은 재화를 7일 안에 신청해야 합니다 — 라인게임즈 FAQ는 지급된 재화를 사용하지 않고 보관 중일 때 결제 후 7일 이내 문의해야 청약철회가 된다고 안내합니다. 그 뒤에는 남은 재화만 수수료를 빼고 환불받으니, 잘못 결제했다면 재화를 쓰기 전에 결제 내역 메일부터 챙겨 문의합니다. 다른 게임사 고객센터는 피망 고객센터 1600-8870 (1:1 문의·회원탈퇴 7일 취소·아이디 찾기·피망캐쉬 환불·짜고치기 신고) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
라인게임즈 전화번호는 무엇인가요
대표 전화는 1661-4184이고 온라인 문의도 받죠.
탈퇴를 취소할 수 있나요
신청 뒤 7일 탈퇴 대기 기간 안에 취소하죠.
같은 이메일로 다시 가입할 수 있나요
탈퇴 후 30일이 지나야 같은 ID로 가입하죠.
결제는 언제까지 취소되나요
재화를 쓰지 않았다면 결제 후 7일 안에 취소하죠.
OTP가 안 될 때는 어떻게 해제하나요
보안센터에서 이메일 인증으로 해제하죠.
정리
라인게임즈 고객센터는 1661-4184이고, 온라인 문의는 cs.line.games나 게임 안 [문의하기]로 넣습니다. 아이디·비밀번호는 [로그인 정보 찾기]에서 휴대폰 인증으로 찾고, 탈퇴는 7일 대기 뒤 확정되며, 결제 취소는 쓰지 않은 재화를 7일 안에 신청합니다.
출처: LINE GAMES SUPPORT(cs.line.games) 메인·공지사항·게임 외 문의 자주 묻는 질문·보안센터
