피망 고객센터 대표 전화는 1600-8870이고, 이메일은 help@help.pmang.com, 온라인 문의는 helpdesk.pmang.com 「1:1 문의하기」로 받습니다. 피망은 (주)네오위즈가 운영하는 게임포털로, 고객센터 누리집은 로그인정보·FAQ·1:1 문의하기·건의/제안하기·신고하기·보안센터·다운로드로 나뉩니다. 회원가입과 탈퇴, 탈퇴 취소와 재가입, 아이디 찾기, 피망캐쉬 환불, 짜고치기 신고, 정기점검과 원격지원을 피망 FAQ에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표 전화 | 1600-8870 |
| 이메일 | help@help.pmang.com(모바일 mhelp@help.pmang.com) |
| 온라인 문의 | helpdesk.pmang.com › 1:1 문의하기 |
| 정기점검 | 대체로 매월 넷째 주 화요일 새벽 |
| 운영사 | (주)네오위즈, 성남시 분당구 대왕판교로645번길 14 |
피망 고객센터 FAQ 분류
| 분류 | 세부 항목 | 비고 |
|---|---|---|
| 게임 FAQ | 맞고·고스톱·섯다, 포커류, 바둑·장기, RPG, FPS/스포츠/아케이드, 웹게임 | 게임별 설치/오류·이벤트 |
| 개인정보 | 회원정보, 회원가입/탈퇴, 아이디/비밀번호, 로그인 | – |
| 피망캐쉬 | 피망캐쉬 이용, 충전수단, 환불/취소, 정지/정지해제 | – |
| 유료서비스 | 피망 웹상점, 클래스회원, 게임아이템 | – |
| 신고하기 | 신고방법, 신고문의/유형, 처벌기준 | – |
| 서비스·보안 | 고객센터, 마이피망, PC방, 자녀관리, 구글 OTP, 개인암호, 보안 SMS | 보안센터 cs.pmang.com/security |
회원가입·탈퇴와 아이디 찾기
- 가입: 2013년 4월 29일부터 쓰는 이메일 주소로 가입하며, 본인확인 기준으로 1인당 5개 계정까지 씁니다. 게임·피망캐쉬 같은 일부 서비스는 본인확인을 해야 쓸 수 있습니다.
- 탈퇴 경로: PC나 모바일 피망 홈페이지에 로그인해 별명을 누르고 「마이피망 › 회원정보 › 회원 탈퇴」로 들어가 명의자 정보를 입력합니다. 네이버·페이스북·구글 계정은 로그인 화면 아래 아이콘으로 접속합니다.
- 남은 피망캐쉬: 탈퇴 과정에서 남은 캐쉬를 「환불」하거나 「기부」할지 고르고, 환불을 원하면 탈퇴 전에 고객센터로 문의합니다.
- 탈퇴 취소·재가입: 탈퇴 신청 후 7일 안에 그 아이디로 로그인하면 직접 취소할 수 있고, 7일 동안은 같은 이메일로 다시 가입할 수 없습니다.
- 아이디 찾기: 로그인 영역 아래 「아이디 찾기」에서 회원정보(이름·생년월일·성별)나 본인확인(휴대폰·신용/체크카드 인증)으로 찾습니다. 이메일로 가입한 뒤 본인인증을 하지 않은 아이디는 찾을 수 없습니다.
피망캐쉬 환불·취소와 이용정지
- 환불 접수: 피망 홈페이지 › 고객센터 › 1:1 문의하기로 접수하고, 피망 아이디·연락처·결제 방식·회신 메일·요청 사항을 적습니다.
- 환불 서류: 아이디 명의 신분증(이름·생년월일·성별 외 정보는 가림), 본인 명의 통장 사본, 충전 방식별 완납 영수증을 우편 등으로 보냅니다.
- 환불 대상: 본인이 직접 충전한 잔액만 돌려주고, 선물 받은 캐쉬나 이벤트 캐쉬·운영자 충전분은 환불하지 않으며 탈퇴하면 모두 사라집니다. 결제 대행 수수료 등 제반 비용은 공제됩니다.
- 미성년자·명의가 다를 때: 미성년자는 가족관계를 증명하는 서류와 법정대리인 신분증·통장 사본을, 결제수단 명의자가 다르면 결제 영수증과 결제자 신분증을 함께 냅니다.
- 처리 기간: 서류 접수 뒤 회사가 회신한 날로부터 영업일 기준 3일 안에 환불됩니다. 충전 취소는 1:1 문의로 접수하며 일부 충전수단은 취소가 안 될 수 있습니다.
- 결제자 요청 정지: 타인의 결제 수단을 썼거나 미성년자의 부모가 신청하면 서비스가 정지될 수 있고, 자세한 사유는 1:1 문의로 확인합니다.
신고하기와 원격지원
짜고치기가 의심되는 사용자는 1:1 문의하기로 게임명·채널·게임 시간·신고할 아이디를 적어 신고하고, 짜고치기 경고가 2회 쌓이면 게임 이용이 제한됩니다. 신고하기 FAQ에는 피망캐쉬·게임머니 유실, 결제정보 도용, 개인정보 도용, 불법 프로그램, 사칭 사이트 신고 방법이 따로 있습니다. 게임이 실행되지 않아 원격지원이 필요하면 고객센터 상담 뒤 「원격지원 서비스」에서 요청하기를 눌러 프로그램을 설치하고, 접속번호 4자리를 상담원에게 알려 연결합니다.
탈퇴하면 남은 피망캐쉬가 사라집니다 — 피망 FAQ는 회원 탈퇴 시 피망캐쉬가 전액 소멸하고, 환불을 원하면 탈퇴 전에 고객센터로 문의하라고 안내합니다. 「기부」를 고르면 잔액이 자선·종교단체 기부를 위해 네오위즈에 기탁됩니다. 같은 웹보드 게임을 서비스하는 다른 포털은 한게임 고객센터 1588-3810 (평일 9~18시·회원탈퇴 7일 유예·한코인 환불·이용제한 해제·게임별 문의처) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
피망 대표 전화번호는 무엇인가요
대표 전화는 1600-8870이고 이메일은 help@help.pmang.com이죠.
탈퇴를 취소할 수 있나요
신청 후 7일 안에 그 아이디로 로그인하면 취소되죠.
피망 아이디는 몇 개까지 만들 수 있나요
본인확인 기준으로 1인당 5개까지 쓰죠.
피망캐쉬 환불은 얼마나 걸리나요
서류 접수 뒤 회신일로부터 영업일 3일 안에 처리되죠.
피망 정기점검은 언제인가요
대체로 매월 넷째 주 화요일 새벽에 하고 공지사항으로 미리 알리죠.
정리
피망 고객센터 전화는 1600-8870이고 온라인 문의는 helpdesk.pmang.com 1:1 문의하기로 받습니다. 탈퇴는 7일 안에 취소할 수 있고, 남은 피망캐쉬는 탈퇴 전에 환불을 신청합니다.
출처: 피망 helpdesk.pmang.com 메인·FAQ(회원가입/탈퇴·아이디/비밀번호·환불/취소·정지/정지해제·신고방법·고객센터)
