맥도날드 고객센터는 고객문의 누리집(voc.mcd.co.kr)의 FAQ와 「1:1문의 및 칭찬 접수」로 운영되고, 맥딜리버리 주문·취소는 주문 콜센터 1600-5252에서 받습니다. 배달이 늦거나 제품이 잘못 왔을 때, 배달의민족·요기요·쿠팡이츠로 주문했는데 취소하고 싶을 때는 주문한 채널마다 연락처가 다릅니다. 맥딜리버리와 외부 배달앱 주문 취소 창구, 맥모닝 판매시간, 현금영수증 자진발급 전환, 단체 주문, M오더까지 맥도날드 고객문의 FAQ를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 맥딜리버리 주문 콜센터 | 1600-5252(주문·취소·배달지역 문의) |
| 문의 접수 | voc.mcd.co.kr 「1:1문의 및 칭찬 접수」 |
| 맥모닝 | 매장 04:00~10:30, 맥딜리버리 03:50~10:20 |
| 외부 배달앱 취소 | 주문한 앱 콜센터(배민·요기요·쿠팡이츠) |
| 매장 연락처 | 누리집 「매장찾기」 |
맥도날드 고객센터 문의 창구
맥도날드 누리집 맨 아래 「고객문의」를 누르면 고객문의 누리집으로 넘어갑니다. 상단 메뉴는 FAQ, 1:1문의 및 칭찬 접수, 고객감동스토리로 나뉘고, FAQ는 메뉴·구매·매장이용·맥딜리버리·M오더 주문·채용·프랜차이즈·맥도날드앱·기타로 분류돼 있습니다. FAQ에 원하는 내용이 없으면 1:1 고객문의로 접수합니다.
주문 채널별 취소·배달 문의처
| 주문한 곳 | 취소·변경·배달 문의 | 비고 |
|---|---|---|
| 맥딜리버리 전화·앱·누리집 | 1600-5252 | 주문 콜센터에서 가능 여부 확인 |
| 배달의민족 | 1600-0987 | 주문한 채널 콜센터 |
| 요기요 | 02-3447-3612 | 주문한 채널 콜센터 |
| 쿠팡이츠 | 1670-9827 | 주문한 채널 콜센터 |
배달이 예상 시간보다 늦거나 제품이 잘못 왔을 때도 주문할 때 이용한 채널의 콜센터나 배달 매장으로 연락합니다. 배달 시간은 주문량과 매장 상황에 따라 다르고, 주문할 때 예상 배달 시간을 미리 안내합니다. 평소 배달되던 지역이라도 기상 조건이나 매장 사정, 특히 폭우·폭설 때는 라이더 안전을 위해 배달이 일시 중단될 수 있습니다.
맥딜리버리 이용 방법
- 주문 경로: 전화(1600-5252), 맥도날드앱, 맥딜리버리 누리집(mcdelivery.co.kr), 일부 외부 배달앱(배달의민족·요기요·쿠팡이츠 등)
- 배달 가능 지역: 주소 검색창이나 회원가입 후 주소 등록 때 확인되고, 1600-5252로도 물을 수 있습니다. 모든 매장이 배달하는 것이 아니라 도로나 건물 하나 차이로도 달라질 수 있습니다.
- 결제: 카드 결제가 되지만, 현금과 카드 혼합 결제는 매장 방문 때만 되고 맥딜리버리와 SOK 이용 때는 안 됩니다.
- 메뉴: 배달이 어려운 일부 메뉴를 빼고 매장 메뉴 대부분을 주문할 수 있습니다.
- 주문 금액 기준: 매장별 무료 배달 주문 금액과 소액 주문비가 달라 결제 페이지에서 미리 확인합니다.
매장 구매와 현금영수증
맥모닝 세트와 브렉퍼스트 메뉴는 매장에서 오전 4시부터 10시 30분까지, 맥딜리버리로는 오전 3시 50분부터 10시 20분까지 주문할 수 있습니다. 단체 배달은 1600-5252로, 매장 방문 단체 구매는 최소 이틀 전에 해당 매장에 방문하거나 전화로 문의합니다. 매장 생일파티는 최소 2주 전에 희망 매장에 문의해야 하고, 매장 사정에 따라 어려울 수 있습니다.
결제 전에 따로 요청하지 않으면 현금영수증은 자진발급으로 처리됩니다. 영수증에 찍힌 현금영수증 자동발행 확인번호를 국세청 홈페이지의 자진발급분 사용자등록에 넣으면 본인 거래로 바꿀 수 있고, 국세청 상담센터(1544-2020)에서도 전환을 요청할 수 있습니다. 티머니는 일부 매장을 빼고 결제됩니다.
M오더와 채용 문의
M오더는 맥도날드앱으로 주문하는 모바일 주문 채널로, 앱 회원이면 누구나 앱에서 [M오더]를 골라 제품과 수령 장소를 정해 주문합니다. 매장 크루 아르바이트는 맥도날드 채용 누리집으로 지원하고, 채용 결과는 지원한 매장에서 각 지원자에게 연락합니다. 제품 칼로리와 영양정보는 누리집 「메뉴」에서 제품을 누르면 나오고, 매장 메뉴 보드에도 표기돼 있습니다.
배달앱으로 주문했다면 취소는 그 앱에 합니다 — 맥도날드 고객문의 FAQ는 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 같은 외부 채널로 주문한 건의 취소·변경은 주문한 각 채널의 콜센터로 연락해 가능 여부를 확인하라고 안내합니다. 맥딜리버리 콜센터 1600-5252는 맥딜리버리 전화 주문 건을 처리합니다. 다른 커피·외식 브랜드 문의처는 스타벅스 고객센터 1522-3232 (평일 9~18시·딜리버스 1551-3232·탈퇴·카드 환불) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
맥도날드 고객센터 전화번호는 무엇인가요
맥딜리버리 주문 콜센터는 1600-5252이고 그 밖의 문의는 1:1문의로 받죠.
배달의민족으로 시킨 맥도날드는 어디서 취소하나요
배달의민족 콜센터 1600-0987로 연락해 취소 가능 여부를 확인하죠.
맥모닝은 몇 시까지 파나요
매장은 오전 10시 30분, 맥딜리버리는 10시 20분까지죠.
현금영수증을 못 받았으면 어떻게 하나요
영수증의 자동발행 확인번호를 국세청 홈페이지에 등록해 바꾸죠.
우리 동네도 맥딜리버리가 되나요
주소 검색이나 1600-5252로 배달 가능 지역을 확인하죠.
정리
맥도날드 고객센터는 voc.mcd.co.kr의 FAQ와 1:1문의, 맥딜리버리 주문 콜센터 1600-5252입니다. 외부 배달앱 주문은 그 앱 콜센터에서 취소하고, 맥모닝은 매장 10시 30분·배달 10시 20분까지입니다.
출처: 한국맥도날드 고객문의 누리집(voc.mcd.co.kr) FAQ·누리집 하단 안내
