네이버 웹소설 고객센터는 네이버 고객센터(help.naver.com) › 웹소설 도움말에서 답을 찾고, 오류나 별점 테러처럼 직접 해결되지 않는 문제는 도움말 화면의 「문의 접수 바로가기」로 접수합니다. 웹소설은 누구나 연재하는 챌린지리그, 승격 작품이 모이는 베스트리그, 정식 연재인 시리즈에디션으로 나뉘어 있어 작가 지망생이라면 승격 기준부터 헷갈리기 쉽습니다. 네이버 고객센터 웹소설 도움말의 서비스 소개, 리그, 마이페이지, 신고 접수 항목을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 운영사 | 네이버웹툰 유한회사 (네이버웹툰·웹소설·시리즈 공통 약관) |
| 도움말 | 네이버 고객센터 › 서비스 전체보기 › 웹소설 |
| 문의 | 각 도움말의 「문의 접수 바로가기」 |
| 베스트리그 승격 | 매주 1회 화요일, 주간 랭킹 기준 |
| 작품 관리 | 웹소설 MY › 내 작품 |
네이버 웹소설 고객센터 도움말로 보는 리그 구조
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 챌린지리그 | 장르소설 작가 지망생 누구나 자유롭게 연재하는 창작 게시판 |
| 베스트리그 | 챌린지리그에서 승격된 작품을 모은 공간, 유료 작품 등록으로 시리즈에서 판매 가능 |
| 시리즈에디션 | 네이버 웹소설과 정식 연재 계약을 맺은 작가의 작품 |
네이버 웹소설은 로맨스, 로판, 판타지, 현판, 무협, 미스터리, 라이트노벨 장르를 삽화와 함께 요일별로 연재합니다. 서비스에 가입한다는 것은 네이버웹툰 유한회사 이용약관에 동의하는 것으로, 네이버웹툰·웹소설·시리즈를 쓰려면 처음 한 번 약관 동의가 필요합니다. 서비스를 해지하면 7일이 지나야 다시 가입할 수 있고, 해지 전 이용기록과 구매 내역은 복구되지 않습니다.
베스트리그·시리즈에디션 승격 기준
- 챌린지리그 작품은 자유 장르를 빼고 모든 장르에서 베스트리그로 승격될 수 있습니다.
- 승격은 최신성, 조회수, 관심작품수로 산출한 주간 랭킹에 따라 매주 화요일 장르별 상위 작품이 대상입니다.
- 게시물 및 커뮤니티 가이드라인에 맞지 않거나 전체연령가 서비스가 불가하면 승격이 취소되고, 이미 승격한 작품도 챌린지리그로 강등될 수 있습니다.
베스트리그 작품은 편집부가 상시 검토해 시리즈에디션 정식 연재 기회를 줍니다. 선정 기준은 조회수·관심등록수·댓글 같은 독자 반응의 누적, 꾸준한 업데이트로 보는 연재 성실성, 작품 완성도·참신성·모바일 가독성에 대한 편집부 평가, 가이드라인 준수입니다. 장편소설을 ebook이나 종이책으로 한 질 이상 출간한 경력이 있으면 투고 페이지로 원고를 내 정식 연재를 노릴 수도 있습니다.
작품 등록·수정·표지 관리
| 하고 싶은 것 | 방법 |
|---|---|
| 회차 수정·삭제 | MY › 나의 작품 › 작품 목록 › 회차 본문 오른쪽 위 [수정]·[삭제], 또는 작품명 검색 후 회차 페이지에서 |
| 예약 등록 | 작품 올리기 › 회차 업로드 › 예약 설정 체크 후 시간 선택(10분 단위), 예약분은 MY › 내 작품 › 예약 탭 |
| 표지 등록 | PC 마이페이지 › 내 작품 › 작품 정보 수정, 모바일에서는 등록 불가 |
| 작가 블로그 연결 | 새 작품 쓰기나 작품 정보 수정의 작가 블로그 영역 › [연결하기], 네이버 블로그가 있어야 함 |
소설에는 이미지나 플래시 파일을 넣을 수 없어 텍스트로만 씁니다. 챌린지리그는 장르별 기본 표지 중 하나만 쓸 수 있고 개별 표지는 등록할 수 없습니다. 네이버 회원을 탈퇴하면 아이디 정보가 모두 지워져 그 뒤에는 작품을 삭제할 수 없으니, 지울 작품은 탈퇴 전에 정리합니다.
베스트리그 유료 판매 등록
- 네이버 웹소설 MY › 내 작품 › 베스트리그 작품 목록에서 [유료 등록]을 누릅니다.
- 판매자 유형(개인, 개인사업자, 법인사업자)을 고르고 판매 약관과 판매자 정보를 입력합니다.
- 판매할 회차를 고르면 epub 파일이 자동으로 만들어지고, 공개 회차는 무료·비공개 회차는 유료로 설정합니다.
- 가격을 정하면 시리즈에서 판매되고, 판매 수익은 작가가 시리즈에서 직접 받습니다.
처음 정한 가격은 서비스 뒤 바꿀 수 없고, 유료 등록은 그 작품을 쓴 아이디로만 됩니다. 시리즈에 epub으로 올라간 회차는 작가가 직접 고칠 수 없어, 웹소설 MY에서 본문을 수정한 뒤 등록정보 변경을 요청합니다. 이미 무료로 공개한 회차를 유료로 바꾸려면 작품 공지사항으로 최소 1주 전에 미리 알려야 합니다.
별점 테러·부적합 게시물 신고
반복적으로 낮은 별점을 주는 악의적 행위가 확인되면 그 이용자에게 메일로 경고하고, 다시 하면 15일간 별점을 줄 수 없게 제한하며, 징계가 쌓이면 30일간 막힙니다. 작가 본인이 이렇게 해도 해결되지 않으면 도움말의 문의 접수로 알립니다.
상업성, 개인정보 유포, 음란성, 폭력성이 담긴 게시물은 모니터링 후 게시보류하고, 챌린지리그·베스트리그 감상 중 부적합 게시물과 댓글은 게시물 아래 링크로 신고합니다. 신고로 임시 블라인드된 작품은 검토 후 문제가 없으면 블라인드를 풉니다. PC에서 오류가 나면 브라우저 설정을 먼저 점검하고, 그래도 안 되면 「기타 오류 문의하기」로 접수합니다.
네이버 계정, 보호조치 해제 같은 공통 문의는 네이버 고객센터 1588-3820 (평일 9~18시·ARS 메뉴 번호·멤버십 1599-1399·보호조치 해제) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 네이버 웹소설: novel.naver.com
- 웹소설 도움말: help.naver.com › 웹소설
- 작품 관리: 웹소설 MY › 내 작품
네이버를 탈퇴하면 올린 웹소설을 지울 방법이 없습니다 — 도움말은 회원 탈퇴 뒤에는 아이디 정보가 모두 삭제돼 아이디를 확인할 수 없으므로 웹소설 삭제가 불가하다고 적고 있습니다. 작품을 내리고 싶다면 MY › 나의 작품에서 먼저 삭제한 뒤 탈퇴합니다.
자주 묻는 질문
베스트리그 승격은 언제 되나요
주간 랭킹을 기준으로 매주 화요일에 승격 작품이 정해지죠.
챌린지리그에 내 표지를 올릴 수 있나요
챌린지리그는 장르별 기본 표지만 쓸 수 있고 개별 표지는 안 되죠.
유료 작품 가격을 나중에 바꿀 수 있나요
처음 설정한 가격은 서비스 뒤에 바꿀 수 없죠.
별점 테러를 당하면 어떻게 하나요
악의적 반복이면 경고와 별점 제한이 걸리고, 안 풀리면 문의 접수로 알리죠.
서비스를 해지하면 바로 재가입되나요
해지 후 7일이 지나야 다시 가입하고 이전 기록은 복구되지 않죠.
정리
네이버 웹소설 고객센터 문의는 웹소설 도움말과 문의 접수로 하고, 작품 관리는 웹소설 MY에서 합니다. 챌린지리그에서 베스트리그로는 매주 화요일 승격되고, 시리즈에디션은 편집부 검토나 투고로 정식 연재가 정해집니다.
출처: 네이버 고객센터 웹소설 도움말
