나이스지키미 고객센터 전화번호는 1588-2486이고, 상담시간은 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)입니다. 업무시간이 아닐 때는 누리집 고객센터의 「서비스문의」로 남깁니다. 남의 신용알림 문자가 계속 올 때, 신용조회차단·명의도용차단을 풀어야 할 때, 결제한 상품을 환불받거나 회원탈퇴를 할 때 어느 메뉴로 가는지 NICE지키미(credit.co.kr) 고객센터의 이용안내·문의하기·자주하는 질문을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1588-2486 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00) |
| 업무 외 시간 | 고객센터 > 문의하기 > 서비스문의 |
| 무료 신용조회 | 4개월 단위로 연 3회 |
| 운영사 | NICE평가정보㈜, 서울 영등포구 은행로 17 |
나이스지키미 고객센터 문의 창구
| 창구 | 용도 |
|---|---|
| 전화 1588-2486 | 평일 09:00~18:00 상담(점심 12:00~13:00 제외) |
| 서비스문의 | 나이스지키미 이용 중 궁금한 점, 업무시간 외 문의 |
| 신용상담신청 | 신용점수 관련 상담 |
| 자주하는 질문 | 회원일반, 구매 및 결제, 신용관리, 명의보호, 가족관리 등 분류별 질문 |
| 타인알림문자 수신거절 | 다른 사람의 신용알림 문자 차단 |
| 원격지원안내 | 해결이 어려운 오류를 원격으로 지원 |
신용상담은 최근 2주 안에 금융기관에서 상담한 이력이 있으면 본인이 직접 1588-2486으로 전화해 자신의 신용상태를 상담받을 수 있고, 그 밖의 신용 관련 질문은 고객센터 > 문의하기 > 신용상담신청으로 남깁니다. 보안프로그램 설치 오류는 이용안내의 「보안프로그램 설치안내」와 원격지원으로 해결합니다.
다른 사람 신용알림 문자 차단
지키미를 쓰던 사람이 휴대폰 번호를 바꾸고 회원정보를 고치지 않으면, 그 번호를 새로 받은 사람에게 신용알림 문자가 갈 수 있습니다. 이때는 회원가입 여부와 상관없이 고객센터 > 문의하기 > 타인알림문자 수신거절에서 휴대폰 인증을 하면 다른 사람의 모든 알림 문자(마케팅 알림 포함)가 차단됩니다.
다른 사람의 신용정보 메일이 오는 경우는 회원가입 때 메일주소 중복 확인을 하지 않아 생길 수 있으며, 서비스 이용상담이나 고객센터로 메일주소를 알려 주면 확인 후 차단한다고 안내돼 있습니다. 본인 회원의 신용변동 알림은 신용 > 케어십 알림에서, 마케팅·이벤트 알림은 관리/설정 > 내 정보 관리 > 마케팅 알림설정에서 미수신으로 바꿉니다.
신용조회차단·명의도용차단 해제
| 서비스 | 해제 메뉴 | 내역 조회 |
|---|---|---|
| 신용조회차단 | 신용 > 신용조회차단(상단)에서 차단상태를 해제로 변경 | 같은 메뉴 하단, 기간 설정 가능 |
| 명의도용차단 | 신용 > 명의도용차단(상단)에서 차단상태를 해제로 변경 | 본인인증·아이핀인증·실명확인 차단 및 발생 내역 |
신용조회차단은 NICE평가정보와 제휴한 금융사가 신용조회를 시도할 때 설정에 따라 막거나 알려 주는 기능이라, 대출 등 신용거래를 하려면 먼저 해제해야 합니다. 민원 처리나 추심 목적 같은 일부 신용조회는 차단되지 않을 수 있습니다. 명의도용차단은 제휴 사이트의 온라인인증만 통제하므로, 일부 사이트는 정책에 따라 차단 중에도 인증이 통과될 수 있습니다.
무료 신용조회와 조회기록
신용정보법에 따라 4개월 단위로 연간 3회, 한 번 열람할 때 한 차례씩 신용정보와 평점을 무료로 볼 수 있고, 경로는 고객센터 > 소비자보호 > 무료신용조회입니다. 본인인증은 휴대전화, 신용카드, 아이핀, 공동인증서 가운데 고르며, 신용카드 인증은 카드사 정책에 따라 안 될 수 있습니다.
2011년 10월 이후 신용조회정보는 개인신용평점 산출에 쓰이지 않고 다른 금융회사에도 제공되지 않으며, 조회일로부터 3년 뒤 자동 삭제됩니다. 소비자보호 > 신용정보 이용제공내역 메뉴에서 조회하고 PC에서 일부 내역을 한꺼번에 지울 수 있지만, 지우면 금융거래 때 사기방지 목적의 정밀심사 대상이 되는 등 불편함이 생길 수 있다고 안내돼 있습니다.
환불과 회원탈퇴
| 업무 | 방법 |
|---|---|
| 환불 | 고객센터 전화 또는 서비스문의로 신청, 열람 여부와 결제일 경과 기간에 따라 부분환불될 수 있음(이용약관 제18조) |
| 아이폰 앱 결제 취소 | NICE지키미에서 취소가 어려워 App Store 구매 목록에서 환불 요청 |
| 회원탈퇴 | 관리/설정 > 내 정보 관리 > 회원탈퇴에서 본인인증 후 진행 |
| 회원정보 변경 | 관리/설정 > 내 정보 관리 > 내 정보 변경(휴대폰번호·이메일·비밀번호) |
| 로그인 5회 실패 | 본인확인 후 비밀번호를 재설정하고 다시 로그인 |
회원탈퇴하면 이용 중인 서비스가 모두 중단됩니다 — 탈퇴하면 기존에 쓰던 서비스가 전부 멈추고, 남은 이용기간에 대한 환불이 안 될 수 있다고 자주하는 질문에 안내돼 있습니다. 결제한 상품이 남아 있다면 탈퇴 전에 고객센터 1588-2486이나 서비스문의로 환불부터 확인합니다. 지키미 사이트 이용법은 NICE지키미 바로가기 (credit.co.kr 신용점수 조회·명의도용차단) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
나이스지키미 고객센터 운영시간은 언제인가요
평일 09:00~18:00이고 점심시간 12:00~13:00은 빠지죠.
남의 신용알림 문자를 막을 수 있나요
타인알림문자 수신거절에서 휴대폰 인증을 하면 차단되죠.
신용조회차단은 어디서 푸나요
신용 메뉴의 신용조회차단 상단에서 차단상태를 해제로 바꾸죠.
무료 신용조회는 몇 번 할 수 있나요
4개월 단위로 연간 3회 무료로 열람하죠.
회원탈퇴는 어디서 하나요
관리/설정의 내 정보 관리에서 본인인증 후 탈퇴하죠.
정리
나이스지키미 고객센터는 1588-2486, 평일 09:00~18:00이고 그 밖의 시간에는 서비스문의를 씁니다. 남의 알림 문자는 타인알림문자 수신거절로 막고, 차단 해제는 신용 메뉴에서, 탈퇴는 관리/설정에서 합니다.
출처: NICE지키미(credit.co.kr) 고객센터 이용안내·문의하기·자주하는 질문·타인문자 수신거부 화면, 하단 회사 정보
